ARPU

ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用戶平均收入。用於衡量電信運營商和網際網路公司業務收入的指標。ARPU注重的是一個時間段內運營商從每個用戶所得到的收入。很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高。在這個時間段，從運營商的運營情況來看，ARPU值高未必說明利潤高，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利潤也未必高。

基本介紹

• 中文名：每用戶平均收入
• 外文名：AverageRevenuePerUser
• 簡稱：ARPU
• 類別：定理

詳細

所謂ARPU就是每用戶平均收入(ARPU-AverageRevenuePerUser)。

ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業務在上升。ARPU是給股東的，投資商不僅要看企業的贏利能力，更關注企業的發展能力。ARPU值提高，有投資可行性。

ARPU這個詞被電信運營商當作衡量用戶價值的重要指標，但人們在使用它的時候，主要還是以發話方或發話費用給運營商帶來的收入去計算的。計算用戶的ARPU值，僅僅單純從發話方計算是不準確、不全面的，還應包括另一個因素，即由於該用戶的存在為運營商帶來的來話收入。

眾所周知，每完成一次通話，必須要有主、被叫兩個通話主體才能完成。雖然此次通信費用由主叫方承擔，但絕不能因此就否定被叫方對於此次通信費用產生的至關重要的作用，沒有被叫方的參與，就沒有此次通信，運營商就不可能得到此次通信費用。從這種意義上說，被叫方儘管不支付通信費用（對於實行單向收費的運營商而言），但對於引發和實現通信費用，具有同主叫方同樣的、不可或缺的作用。

發展

面對我國三大運營商共處於一個通信網的國情，以固定電話運營商而言，每一固定電話用戶為運營商帶來的來話收入主要由本網來話、網間來話、長途來話（含國際來話）三部分組成。本網來話每次為運營商帶來最低0.20元的收入（固話通話首次三分鐘0.20元）；網間來話每分鐘為運營商帶來0.06元的結算收入；國內、國際來話也為運營商帶來不同的本網（同一運營商但不同地區）或結算（不同運營商）收入。

從運營商的發展來看，ARPU呈現出逐年下降的趨勢。其主要原因有以下幾個：

1. 傳統語音業務的用戶群體接近飽和，用戶增長明顯放緩。
2. 傳統電信業務競爭激烈，業務資費不斷下調，影響總體收入。
3. 資費下調帶來的低端用戶，其業務需求有限，不能貢獻很多的收入。
4. IP電話的迅速發展，雖然一方面刺激了電話業務，使得業務量急劇增長；但是它同時引起長途資費的跳水和長話業務的大規模滑坡，對於ARPU而言，是有過無功的。

運營商為了使ARPU能夠看得過去，真是使出了渾身解數。不僅發展新業務、開展挽留客戶、刺激用戶消費，有的還直接從ARPU的公式下手，通過重新定義活躍用戶數，把公式的分母變小，從而使得ARPU指標人為變高。不過，這樣做也只能使得報表好看一些，對於業務本身真的是治標不治本啊。

現在，ARPU也套用於電信之外的一些產業，比如遊戲。通過ARPU，遊戲運營者們可以找到一個最佳方案，去界定產品價格、拉攏收費用戶或引導用戶消費。