AM是企業即時通訊系統Active Messenger的簡稱，其與MSN、QQ是類似的即時通訊系統。但MSN、QQ是一種公共的即時通訊系統，由於其聊天對象與聊天內容的不可控制，若上班時間使用MSN、QQ則可能會降低工作效率。另外使用MSN、QQ每用戶的客戶端必須需要登錄到Internet才能使用，這樣對企業來說可能也存在一定的安全隱患（如：病毒侵擾、數據泄密等）。
因此企業即時通訊系統AM就應運而生，其特點：
1）系統提供獨立的企業即時通訊伺服器給企業；
AM可以在區域網路內布置，用戶在不上外網的情況下實現區域網路內的交流
若有同事需要異地使用，只需要將即時通訊伺服器的IP位址映射到外網就可以
2）所有的用戶都是由系統管理員按照企業組織架構統一建立的；
控制了只有同事或有業務聯繫的人員才能登錄企業即時通訊系統
3）所有交流都經過即時通訊伺服器中轉；
這樣可以在伺服器備查歷史訊息，企業內部交流需要信息的可追溯性
這樣的架構使得系統具有企業信箱的大部分功能
4）系統提供與OA、ERP軟體集成的開發接口；
企業即時通訊系統很重要的是：
不僅提供區域網路內的交流，而且可以實現應用程式對用戶進行的信息提醒
描述如下：
即時通訊集成是指，當用戶在某個系統中有任務時，通過即時訊息傳遞給該用戶。這樣可以避免因為忙碌或其他原因耽誤了重要的任務。並且可以將所有的代辦任務，以任務中心的模式顯示在Am的客戶端。
5）其它功能
支持大容量檔案及目錄的傳送（支持百兆級別的檔案傳輸）
支持訊息的簽收，跟蹤管理（可以查對方是打開過訊息）
支持對離線人員的訊息傳送（支持帶附屬檔案帶目錄，支持對幾千人員的群發）
支持多伺服器互連（可以建立分散式的企業構架）
支持螢幕截取，並進行批註後傳送 （有的時候，文字不能表達清楚，必須通過圖片加批註文字才能表達。）
支持語音及視頻通訊
企業即時通訊系統AM總體來說：
簡單易用，可以建立順暢的企業內部溝通機制，提高企業內部的協同工作能力
