“城管熱線” 96310 是北京市城市管理綜合行政執法局設立的一條專門受理民眾舉報、投訴、諮詢和建議的綜合性熱線，於2001年1月18日正式開通，2019年12月31日停用。
基本介紹
- 中文名：96310
- 類型：熱線
- 隸屬：北京市城市管理綜合行政執法局
- 開通：2001年1月18日
簡介,看事實,
簡介
它是2001年市政府為市民辦的六十件實事之一。其主要職責是受理人民民眾對於涉及城管職能的違法行為的舉報，受理關於城管隊員違紀問題的投訴，負責與城管相關的一般性、簡單性問題的諮詢，同時負責收集社會各界對城管工作的意見和建議。
2005年，為了更好地為首都百姓服務，北京市城市管理綜合行政執法局決定對現有的熱線系統進行改造，新系統於2005年8月1日投入試運行。新的熱線系統由原來的市、區分別受理的模式轉變為熱線中心集中受理的模式，並可受理百姓通過電話、留言、電子郵件等多種途徑反映的問題。“城管熱線”的受理中心設在北京市城市管理綜合行政執法局，由專人接聽，專人處理，提高了服務質量。
城管熱線自開通以來，截至2005年7月，累計已接聽各類民眾電話近三十萬條，受到了廣大人民民眾的好評。
為落實市政府關於推進政府服務熱線整合，實現“一號通”的要求，按照北京市政府熱線資源整合工作的相關部署，96310城管熱線自2019年12月31日24時起停止使用，正式併入市12345市民服務熱線。屆時，民眾如反映城市環境秩序方面的問題，請直接撥打12345市民服務熱線。
96310熱線
看事實
城管熱線“96310” 還將克服困難，再接再厲，更好地為廣大市民服務。
