95151

創建於2003年5月，是中國信息產業部批給民營企業的第一塊電信經營許可證，目前中國也僅有少數幾家。獲得電信經營許可證，使東星電信呼叫平台獲得全國呼叫中心及信息服務業務。

基本介紹

• 軟體名稱：95151
• 更新時間：2003年5月

簡介

95151綜合商旅服務平台由東星集團積18年之技術、資源、人才、市場等綜合優勢之大成，聚集了東星十八年來所逐步積累形成的五大服務平台之優勢，包括95151呼叫中心電信服務平台、東星國旅旅遊服務平台、東星金融交易支付平台、東星國際機票銷售服務平台、東星IT綜合服務平台，形成了具有多重核心競爭力，獨立智慧財產權，各種稀缺經營資格主體的綜合服務平台。

服務範圍 國際、國內航空機票預訂、國際、國內酒店預訂、奢華自助旅遊、度假、公司會議、獎勵性旅遊等多項個性化服務。

95151呼叫中心電信服務平台

因為有5位數特別服務號碼，使東星所有客戶在全國任何地方撥打5位數號碼均可享受95151的服務。此外東星電信服務平台還可以開展簡訊、彩鈴、IP電話等各種業務，這使得東星具有了強有力的優勢地位。

95151旅遊服務平台

擁有中國國家旅遊局頒發的經營許可證。東星旅遊服務平台是東星2000年在全中國率先開通的電話旅遊服務平台，它使客戶在全中國任何一地撥打東星國際旅遊特別服務熱線（原為87654321，現為95151），都可以進行綜合旅遊服務。

95151機票銷售平台

通過中國民航總局批准獲得的中國航協頒發的國際國內機票一級代理銷售資質。東星不僅獲得了IATA資質，還成為世界各大航空公司的一級代理， 2000年東星啟動了全國中央機票預訂系統，客戶在全中國任何一地撥打服務熱線（原為87654321，現為95151），可以預定國際國內任何航空公司機票。

95151金融交易支付平台

國內各大銀行均授權東星可進行銀行卡（包括信用卡和儲蓄卡）無卡支付業務，從而東星推出電話支付服務。客戶在全國任何一個地方，只需拔打服務電話95151即可完成機票預訂和票款支付，大大簡化了購票流程，無需取票、送票，直接憑個人有效身份證件到機場辦理登機手續。

95151IT綜合服務平台

此平台是東星網路部員工耗費18年時間，整合東星各大優勢資源而開發的IT服務平台，其中包括商旅客戶管理系統、客戶來電彈屏系統、客戶消費排名系統、客戶積分累計系統等幾十個系統綜合的服務平台。通過此高科技IT綜合服務平台，為客戶提供了更快捷、更貼心、更簡單的一站式、標準化、高品質的旅行服務。在此IT服務平台中，通過信息技術，每一張訂單的回覆都有記錄並列入資料庫中，而每一次通話都會有錄音儲存在資料庫中，方便定性定量的考核；同樣通過此IT綜合服務平台的先進技術，為客人提供群分化的服務——就是根據不同的客戶群體提供針對性的服務。