7Q品牌行銷思想認為,行銷是推動顧客購買進程的過程,其核心是回答顧客最關心的7個問題(簡稱為7Q),一個有效的品牌行銷系統必須能夠全覆蓋的回答顧客的7Q,能否回答顧客7Q是顧客是否購買的充分必要條件。
7Q品牌行銷思想由行銷學者劉進先生於2010年系統提出,在2012年由清華大學出版社出版的《顧客憑什麼購買——讓產品自動暢銷的7Q行銷方案》一書中做了進一步的系統闡述。7Q,即顧客最關心的7個問題是:1、我為什麼會主要到您(銷售層面的表達是,我為什麼要聽您講,要見您)?2、這是什麼?3、與我何乾?4、我為什麼要相信您?5、值得嗎?6、我為什麼要從您這裡買?7、我為什麼現在就要買?越來越多的企業家、行銷人員、學者正在參與到研究和實踐7Q品牌行銷思想的活動來。其中,7Q品牌行銷研究院是一家研究、實踐和推廣7Q品牌行銷思想及銷售思想的民間研究機構。
行銷活動和7Q的關係