基本介紹
- 中文名：7天免郵包退
- 屬性：“誠信保證計畫”的服務之一
- 站點：拍拍網
- 意義：為買家提供安全購物的一種保障
買家申請“7天免郵包退”服務的條件,買家申請7天免郵包退的流程,目前服務支持地區,7天免郵包退”類目補充規則,
買家申請“7天免郵包退”服務的條件
1、買家與賣家在拍拍網進行真實的財付通交易，該交易商品支持“7天免郵包退”；
2、商品不影響二次銷售；
3、快遞單號登記的簽收時間起的7天（168小時）內；
4、以下情況不可退貨：
1）無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售；
2）為客戶特殊定製的商品；
3）人為刻意損害或不可抗力導致的損壞；
4）超過保修期或食用期限的商品；
5）生鮮類商品不支持退貨；
6）虛擬點卡、機票、彩票等非實物類商品不適用該服務；
買家申請7天免郵包退的流程
1、在符合第二條全部條件的前提下，買家可在“我的拍拍>消費者維權中心”提交“7天免郵包退”的申請；
2、買家提出申請後等待賣家確認同意退款協定；
3、申請通過後買家使用拍拍網指定的線上物流發貨，按照賣家所提供的郵寄地址將商品完整寄回。
目前服務支持地區
北京市 上海市 天津市 重慶市
安徽省—蚌埠市、合肥市、馬鞍山市、蕪湖市
廣東省—東莞市、佛山市、廣州市、河源市、惠州市、汕頭市、深圳市、江門市、中山市、珠海市
福建省—福州市、南平市、莆田市、泉州市、廈門市、漳州市
甘肅省—酒泉市、蘭州市
廣西壯族自治區—百色市、北海市、防城港市、貴港市、桂林市、賀州市、來賓市、柳州市、南寧市、欽州市、梧州市、玉林市
貴州省—安順市、畢節地區、貴陽市、六盤水市、黔東南苗族侗族自治州、遵義市
海南省—海口市、三亞市
浙江省—杭州市、湖州市、嘉興市、寧波市、紹興市、金華市、麗水市、衢州市、台州市、溫州市
河北省—保定市、滄州市、承德市、邯鄲市、衡水市、廊坊市、秦皇島市、石家莊市、唐山市、邢台市、張家口市
河南省—安陽市、鶴壁市、焦作市、開封市、洛陽市、漯河市、南陽市、平頂山市、濮陽市、新鄉市、信陽市、許昌市、鄭州市、駐馬店市
黑龍江省—哈爾濱市、佳木斯市、牡丹江市、七台河市、齊齊哈爾市
湖北省—黃石市、十堰市、武漢市、襄樊市、孝感市、宜昌市
湖南省—長沙市、株洲市
吉林省—白城市、白山市、長春市、吉林市、遼源市、四平市、松原市、通化市、延邊朝鮮族自治州
江西省—贛州市、景德鎮市、九江市、南昌市
遼寧省—鞍山市、本溪市、朝陽市、大連市、丹東市、撫順市、阜新市、葫蘆島市、錦州市、遼陽市、盤錦市、瀋陽市、鐵嶺市、營口市
江蘇省—常州市、淮安市、連雲港市、南京市、蘇州市、無錫市、徐州市、揚州市、鎮江市
內蒙古自治區—巴彥淖爾市、包頭市、鄂爾多斯市、呼和浩特市、呼倫貝爾市、通遼市、烏海市、烏蘭察布市、錫林郭勒盟
寧夏回族自治區—固原市、石嘴山市、吳忠市、銀川市、中衛市
青海省—西寧市
山東省—濱州市、德州市、東營市、菏澤市、濟南市、濟寧市、萊蕪市、聊城市、臨沂市、青島市、日照市、泰安市、威海市、濰坊市、煙臺市、棗莊市、淄博市
山西省—長治市、大同市、晉城市、臨汾市、朔州市、太原市、忻州市、陽泉市、運城市
陝西省—安康市、寶雞市、漢中市、商洛市、銅川市、渭南市、西安市、鹹陽市、延安市、榆林市
四川省—成都市、德陽市、廣元市、樂山市、瀘州市、綿陽市
西藏自治區—拉薩市、林芝地區、日喀則地區、山南地區
新疆維吾爾自治區—阿克蘇地區、阿勒泰地區、巴音郭楞蒙古自治州、博爾塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地區、喀什地區、克拉瑪依市、克孜勒蘇柯爾克孜自治州、塔城地區、烏魯木齊市、伊犁哈薩克自治州、直轄市
雲南省—大理白族自治州、昆明市、曲靖市、玉溪市
7天免郵包退”類目補充規則
各類目退貨商品完好標準判斷：
類目 | “7天免郵退貨”限制範圍 | 備註 |
IP卡/網路電話/手機號碼 | 1、中國移動手機卡號、中國聯通手機卡號、小靈通類的退貨商品要求商品外包裝完整未拆封，SIM卡未被摘除及號碼狀態未被使用； 2、其它商品不支持此服務。 | 1、所有訂做商品均不支持此服務； 2、所有非實物類商品（如：虛擬商品）均不支持此服務； 3、生鮮類商品（如：鮮花、海鮮）不支持此服務； 4、超過保修期或食用期限的商品不支持此服務； 5、人為刻意損害或不可抗力導致的損壞不支持此服務。 |
電玩/遊戲機/配件/遊戲軟體 | 1、遊戲軟體類退貨商品要求外包裝無缺損，商品及其附屬檔案齊全、無缺損； 2、其它類的退貨商品要求不影響商品的二次銷售。 | |
玩具/模型/娃娃/人偶【新】 | 此類退貨商品要求： 1、商品保持收到時的原貌，完整無破損的外包裝及其附屬檔案； 2、商品無任何使用痕跡。 | |
益智玩具/童車床/書包 | ||
寵物/禮品/鮮花/服務 | 賣家自行選擇支持此服務。 | |
書籍/報紙/雜誌 | ||
住宅/商鋪/辦公樓租售 | ||
成人用品/避孕/計生用品 | ||
家具/宜家代購 | ||
戶外/軍品/旅遊/機票/騎行 | 旅遊、機票類不支持服務。 戶外、軍品、騎行類退貨商品要求： 1、完整的外包裝，配件、吊牌等完好齊全； 2、無任何使用痕跡、破損； 3、訂做商品不支持服務。 | |
男鞋/服飾配件 | 服裝、鞋帽、飾品、箱包等類商品退貨要求： 1、商品保持收到時的原貌，完整無破損的外包裝及其附屬檔案； 2、商品無任何使用痕跡。 | |
男裝 | ||
女士內衣/襪子/泳裝 | ||
女士配件 | ||
女鞋 | ||
女裝/女士精品 | ||
品牌手錶/流行手錶 | ||
熱銷女包/男包/箱包皮具【新】 | ||
童裝/童鞋/兒童配飾 | ||
運動服飾/配件/包袋 | ||
運動鞋 | ||
紙尿褲/洗護/餵哺等用品 | ||
珠寶首飾/時尚飾品 | ||
寵物/寵物食品及用品【新】 | 此類商品退貨要求有完整的外包裝，無包裝破損（商品原本存在質量不合格的情況除外）；散裝食品不支持退貨。 | |
食品/茶葉/特產/滋補品 | ||
嬰幼兒奶粉/輔食/營養品 | ||
運動/休閒/健身 | 此類商品退貨要求符合以下條件： 1、商品外包裝無缺損； 2、商品及其附屬檔案齊全完好，無任何使用痕跡； 3、若商品已開具發票，發票一併退回。 | |
裝潢/五金/安防/衛浴 | ||
鑽石/翡翠/金飾/寶石 | ||
彩妝/香水/護膚/美體 | 此類商品退貨要求符合以下條件： 1、商品外包裝無缺損，附屬檔案齊全完好，無任何使用痕跡； 2、商品特有的小標籤完整無缺損，如有贈品，需完好地如數退回； 3、申請退貨日期起，退貨商品的剩餘有效期不少於6個月；商品沒有明確說明有效期的，不受此限。 | |
汽車/配件/改裝/摩托 | 此類商品退貨要求不影響商品的二次銷售。 | |
數位相機/攝像機/攝影器材 | ||
MP3/MP4/錄音筆/電紙書/移動電視 | ||
辦公設備/耗材 | ||
筆記本 | ||
電腦硬體/桌上型電腦/網路設備 | ||
電影/電視/音樂/曲藝 | ||
電子辭典/學習機 | ||
電子器材/元件/配件 | ||
家用電器 | ||
山寨筆記本 | ||
山寨視聽 | ||
山寨手機 | ||
山寨數碼攝像機 | ||
山寨數位相機 | ||
手機 | ||
數碼配件/耳機耳麥 | ||
文具 | ||
郵幣/古董/字畫/收藏 | ||
床上用品/靠墊布藝/毛巾居家鞋 | 此類商品退貨要求： 1、完整的外包裝，配件、吊牌等完好齊全； 2、無任何使用痕跡、破損。 | |
居家日用/廚房浴室/工藝家飾 | ||
旅遊\票務 | 不支持服務。 | |
平台加款卡（批發） | ||
騰訊QQ專區 | ||
網路服務/電腦軟體 | ||
網路遊戲點卡 | ||
網路遊戲虛擬商品 | ||
網路遊戲裝備/遊戲幣/代練 | ||
移動/聯通/電信充值中心 | ||
孕產婦服飾/食品/用品 | 1、食品/用品類商品退貨要求有完整的外包裝，無包裝破損（商品原本存在質量不合格的情況除外）；散裝食品不支持退貨。 2、孕產婦服飾類商品退貨要求商品保持收到時的原貌，無任何使用痕跡，外包裝及其附屬檔案完整無缺。 | |
ZIPPO/瑞士軍刀/飾品 | 1、ZIPPO類商品退貨要求芯、火石完整、包裝無完整、未使用、機身完好無損壞； 2、其它類商品退貨要求商品無使用痕跡、無損壞、包裝完整。 |
