6 Sigma：風行美國的管理思潮

圖書詳細信息:

ISBN:978-7-312-01374-4
定價:20.00元
版本:1
裝幀:平裝
出版年月:200209
叢書名稱：西風獵獵：企業·領導·團隊

內容簡介

本文講述的是6σ 管理思潮是將科學的統計方法套用到含糊的質量管理中。它提供明確的方法進行流程創新，從根本上防止缺陷和錯誤的發生。本書共分5個部分15章，各部分都有相應的企業案例。第一部分（第1、2、3章）介紹了6σ管理思想的起源和它的基本原則，描述革新戰略的4個核心階段。第二部分（第4、5、6章）解釋6σ管理思想的統計原理，並從流程出發揭示出隱藏工廠現象對企業的危害。第三部分（第7、8章）建立6σ的評估方法。第四部分（第9、10、11章）專門介紹6σ革新戰略的實施過程，以及6σ戰略執行者——黑帶。第五部分（第12、13、14、15章）探討了6σ管理思想與服務行業、項目遴選、心理學的關係，並引導企業為6σ管理做好準備。

圖書簡介:

譯者序

作為一個企業經營者，您或許已經擁有固定的客戶群體和良好的社會關係，但您是否已經感受到決定企業生存的根本因素是什麼？當今的市場風雲變幻，企業界正想方設法尋找新的途徑維持企業的盈利能力。企業競爭的手段花樣翻新，各種管理思想和原則也風起雲湧。當我們拿到《6 Sigma——風行美國的管理思潮》這本書的時候，頓時有一種耳目一新的感覺。我們覺得，如果不把本書儘快地介紹給我國讀者，將是一種遺憾。
什麼是6 Sigma(六西格瑪，又寫成6σ)？Sigma(σ)是統計學中誤差分析的一個概念，這裡借用來標示質量水平。6 Sigma的狹義定義是一百萬機會中有3.4個缺陷或99.9997%的完善。6σ作為一種商業流程，以最少的損耗和資源投入、不斷提高的客戶滿意度為目標，通過設計和監控日常商業的各種活動，使得公司極大地提高淨收益。6σ管理思想的一個重要目的是將科學的統計方法套用到含糊的質量管理中。6σ指導企業在做任何事上少犯錯誤——小到填寫訂單，大到製造飛機引擎——在質量問題剛剛顯示出徵兆的時候就予以消滅。6σ提供明確的方法進行流程創新，從根本上防止缺陷和錯誤的發生。
一個好的公司如果達到4 σ，或99%的完善，看起來和6 σ沒有大的差別。但是如果考慮到成本，差別就大了。作者舉了一個飛行的例子說明這種差別：城市之間安全運載旅客的航班記錄必須達到6σ水平，航運的失誤率低於1.5次/百萬。但是，有些旅客卻沒有取到行李，這是因為行李託運失誤率在6000～23000次/百萬左右，也就是3.5σ到4σ水平，這也是一般的製造業和服務業的質量水平。
《6 Sigma——風行美國的管理思潮》一書以平實的語言和令人信服的事實向您說明：質量是決定企業生存的根本因素，超卓的質量是企業成功的重要保證；6σ是全新的解答，該方法以質量為起點，採用數據和分析解決問題，並具有一套完整而嚴密的操作體系；6σ越來越成為一種管理思潮，通用電氣公司已經將6σ列為發展戰略之一，正如傑克·韋爾奇所說：“6σ將成為我們歷史上最偉大、最具個性化的變革。”6σ還幫助許多名列《財富》100強的公司實現了巨大的經濟成就。從這個意義上看，6σ正在成為世界級企業管理提升的有力工具。
本書作者邁克·哈里和理察·施洛德是全美6σ學院的創辦人。其中，邁克·哈里博士被普遍認為是6σ管理思想的世界權威。他在摩托羅拉供職期間，初步形成了他的6σ管理思想。1994年，他參與創建了6σ學院，在隨後的時間裡將自己的管理思想套用於杜邦、福特和索尼這樣的著名企業，並和傑克·韋爾奇這樣的企業領袖共同合作。他的著作還包括《6σ標準》和《6σ質量天性》等等。本書所介紹的案例，大多數都來自於兩位作者的親身實踐。因此，本書在美國一經推出，很快就成為廣受歡迎的企業經營暢銷書。
正如作者在前言中所說，在閱讀本書的過程中，您將接觸許多新的思想和原則，有的甚至跟您在學校和工作實踐中所學到的東西截然相反。本書是成功實踐的結晶，書中所有建議和經營策略都經過了實踐檢驗，被證明是行之有效的。因此，本書對我們的企業家、經營管理人員無疑是有啟示和借鑑作用的；對經濟院校的師生，本書也不失為一本很有價值的教學參考書。

6 Sigma：風行美國的管理思潮

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