5I商業價值觀-21世紀經理人成功的基石

作者介紹

小約翰.珀西科，一家獨立的諮詢及培訓公司“strategy 100”的總裁。作為一名獨立的顧問，他幫助經理們重新思考做生意的方式、幫助領導者制定長期戰略。1986年到1993年間，他是明尼蘇達州（Minnesota）Process Management International 的成員，它的客戶包括Chevron公司、美國海軍、美國國防一部、International Nickel公司、Pillsbury公司和Fletcher Challenge公司這樣的著名機構。1989年他被選為赴日經理研究小組成員。他和來自4個國家的20名經理一道對日本的一些一流企業進行了為期2周的研究。珀西科目前正在寫一本關於戰略的書，該書將補充闡述他過去幾年中在戰略思維和策劃上的見解。

讓娜.莫里絲,已有超過15年經驗的作家和編輯其中7年是在質量管理領域。她幫助客戶說出心裡話，並將其傳達給客戶指定的對象。她還是一家培訓公司的合伙人，該公司通過小組及一對一諮詢幫助經理和其他人提高其溝通技巧。她在本書的寫作中所起的作用是編輯、改寫、諮詢、評價、批評、說服、論證及不斷提問。據她本人說這些技巧是她作為兩個十幾歲孩子的母親而磨鍊出來的。

作品目錄

第一部分導論
經理是真正的策劃者而非“時尚家”
不受時間限制的成功秘訣是不存在的
繁多的方案像一棵棵的樹，但卻不是森林
第1章獲取成功的新型組織價值觀念
第2章企業新模式
納人/改進和創新/驅策/信息
第二部分改進
第3章創造你夢想中的企業
開始/行動/檢查/計畫/執行
第4章擁有忠誠顧客的十大原則
第5章質量三度及表現
要求質量/假想質量/興奮質量/影響質量度的力量
第6章真正有用的培訓
培訓要有明確的重點和目標/積極主動的員工/管理支持/適當的培訓準備
第7章建立一個可持續發展的企業
客戶需要/提供長遠利益/競爭對手在行動/自發全球環境管GEMI
第三部分創新
第8章創新與創造：興盛的基石
給養/休閒/雜交/交叉授粉/孵化/成熟
第9章發展長期成功戰略
連續――分立/新興――預測/內部――外部/競爭――合作/增長一―發展/歷史性――非歷史性/無形――有形/創新――改進
第10章深化的組織
第一方面：誠實/第二方面：公開/第三方面：思想性/第四方面：一致性/第五方面：靈活性/第六方面：關心/第七方面：容忍/第八方面：道德/第九方面：智慧/第十方面：重點
第11章犯罪與質量
“現代”司法模式/犯罪的持續質量改進模型/判決/控制系統和犯罪/重建司法體系
第四部分納入
第12章納入型企業
信任/尊重/選擇/關心/敏感
第13章質量生活方式
第14章 CEO的新作用
成為角色典範/為重大變革行動提供時間和資源/顯示出對繼續教育和學習的責任/和所有“利害關係人”、股東、顧客等一起奮鬥/工會領導者在變革中的作用
第五部分激勵措施
第15章經營進步的激勵措施或對個人的獎勵
職員――實行者/職員――過程的主人/職員――監督者/職員――管理者/職員――合夥者/信息與培訓
第16章新型激勵措施
不利於激勵的因素/激勵因素/對公司制度系統的理解/對人心理的了解/對差別的認識/對理論的認識
第17章鼓勵建議，但取消建議箱
傳統的建議箱/管理人員的責任與員工的責任/獎金不斷改善建議機制
第六部分信息
第18章概念上的信息
信息結構/信息過程
第19章信息和行動
數據/信息/知識/決策/行動/結果/成功的重要條件
第20章測量進步，測量成功
概念/知識理論/測量/缺乏思考

5I商業價值觀-21世紀經理人成功的基石

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