《5分鐘打動人心的銷售技巧》提出了先進的銷售理念，引用了大量的銷售案例，幫助讀者獲得銷售的特殊策略。《5分鐘打動人心的銷售技巧》為你揭示了客戶的購買心理，告訴你話要怎么說才能輕鬆達成交易，讓客戶滿意。為你傳授銷售口才技巧，讓你面對客戶應對自如，始終把握談話的主動。並全面分析銷售策略，讓你能籠絡到最廣的客戶群，拿下最多的成交單。
基本介紹
- 書名：5分鐘打動人心的銷售技巧
- 作者：莫莫
- 出版社：北京理工大學出版社
- 頁數：247頁
- 開本：16
- 定價：29.80
- 外文名：The Touching Skills of Sales in Five Minutes
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787564074234
- 品牌：北京理工大學出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《5分鐘打動人心的銷售技巧》編輯推薦：一網掃儘快速成交大師的權威力作！讓你學會瞬間打動顧客的心！
作者簡介
莫莫，原名石學慶，1974年生於河南，自由寫作者，多家出版社搶手作者，曾遊歷五湖四海，縱貫大江南北，勵志服務於當代人，並希望通過寫作幫助人們生活得更好，安撫喧囂城市中無數個躁鬱的靈魂。其作品涉及勵志、心理自助、經管等多方面。
圖書目錄
前言1
第一章快速讀心，瞬間贏得客戶信賴4
先做好自己，再做銷售4
用良好的形象打動客戶的心6
“按圖索驥”，找到與客戶之間的共同點8
感覺“對”了味，客戶才會喜歡你10
關心客戶利益，讓客戶感覺你是個實在人12
銷售不是“零和博弈”，而是雙贏的交易14
拜訪客戶看準“點兒”16
“說真話”讓你瞬間贏得客戶心18
“用事實說話”，讓客戶從一進門就認同你20
戴著“有色眼鏡”看人，只會讓顧客“繞道而行”23
讚美客戶，打開對方的心扉25
用效率打動高層客戶27
第二章巧妙溝通，一分鐘讀懂客戶需求29
真正了解客戶的需求29
投石問路，用提問法了解客戶的購買意向32
“順著毛摸”，讓客戶自己說出需求34
“會提問”，才能更多地了解客戶的需求37
“曲線救國”，從客戶為滿足他的客戶需求出發39
賓至如歸的感覺讓客戶願意說出需求42
情感轉移，了解客戶需求44
有效溝通，迅速了解客戶需求46
你不一定能說，但一定要善於聽48
第三章攻心為上，激發購買慾的策略50
多打“勾拳”，巧妙激發客戶的購買慾50
為客戶省錢，客戶馬上想要“買你的賬”53
投其所好，投得要“準”還要“妙”55
“激將法”幫你迅速成交57
讓客戶陶醉於你為他構造的美好畫面中59
讓客戶參與進來，激發客戶的占有欲62
神經聯結，讓客戶一看到產品就快樂64
“匱乏術”，得不到的永遠是最好的67
給客戶占便宜的感覺69
給客戶一點善意的“威脅”71
你給客戶留面子，客戶給你簽單子73
第四章情感攻勢，欲做生意先交友76
為客戶著想，客戶就會買你的產品76
“雪中送炭”，讓客戶倍感溫暖78
銷售不是賣，是幫助顧客買80
送客戶的禮要送得巧、送得妙82
感動你的客戶，讓他對你額外關照85
“一石二鳥”，從關鍵人物的身邊人入手87
送客戶人情，讓你輕鬆拿訂單89
用積極的情感因素打動客戶91
要想快速成交，先建立友情93
用心去做，感化客戶的心96
第五章產品介紹，賣什麼都別賣東西98
以專業姿態介紹產品98
針對客戶需求做產品介紹100
巧妙應對對產品有偏見的客戶102
介紹產品時不要馬上提出成交要求104
“有力證據”比單純介紹更具說服力106
幫客戶做“加法”108
三流銷售賣產品，一流銷售賣好處110
永遠不要把客戶當笨蛋113
快速銷售密碼：突出產品的核心價值115
針對客戶的需求，突出產品的益處117
講故事，讓你的產品介紹更生動119
信息傳達要準確、到位120
第六章應對拒絕，將危機轉為機遇123
話說到心裡，客戶的“沒興趣”難關自然就破了123
做好引導，讓拒絕成為機會125
有特色的開場白讓客戶無法說“不”127
巧用“逆反心理”，促使銷售成功129
反客為主，面對客戶拒絕巧應對131
隨機應變，巧妙融化客戶石頭般堅硬的心134
巧應對“有訊息給你打電話”136
巧妙應對冷淡拒絕你的人138
面對拒絕，巧妙為自己爭取再次銷售機會140
用你的真心堵住客戶的藉口141
第七章價格策略，處理價格異議走捷徑143
讓客戶真正體會到“貨真價實”144
不損傷顧客的優越感146
利用漲價策略贏得客戶149
讓顧客在砍價中找到成就感、滿足感151
用沉默戰術應對客戶對價格的異議153
反覆刺激，用激將法攻破客戶價格堅冰155
價格轉移，讓客戶覺得買得值157
讓你的價格要求儘可能地高出底線159
欲擒故縱的談判技巧161
避開價格，談“省錢”的信息163
巧用“金額細分法”降低客戶對價格的敏感度165
第一章快速讀心，瞬間贏得客戶信賴4
先做好自己，再做銷售4
用良好的形象打動客戶的心6
“按圖索驥”，找到與客戶之間的共同點8
感覺“對”了味，客戶才會喜歡你10
關心客戶利益，讓客戶感覺你是個實在人12
銷售不是“零和博弈”，而是雙贏的交易14
拜訪客戶看準“點兒”16
“說真話”讓你瞬間贏得客戶心18
“用事實說話”，讓客戶從一進門就認同你20
戴著“有色眼鏡”看人，只會讓顧客“繞道而行”23
讚美客戶，打開對方的心扉25
用效率打動高層客戶27
第二章巧妙溝通，一分鐘讀懂客戶需求29
真正了解客戶的需求29
投石問路，用提問法了解客戶的購買意向32
“順著毛摸”，讓客戶自己說出需求34
“會提問”，才能更多地了解客戶的需求37
“曲線救國”，從客戶為滿足他的客戶需求出發39
賓至如歸的感覺讓客戶願意說出需求42
情感轉移，了解客戶需求44
有效溝通，迅速了解客戶需求46
你不一定能說，但一定要善於聽48
第三章攻心為上，激發購買慾的策略50
多打“勾拳”，巧妙激發客戶的購買慾50
為客戶省錢，客戶馬上想要“買你的賬”53
投其所好，投得要“準”還要“妙”55
“激將法”幫你迅速成交57
讓客戶陶醉於你為他構造的美好畫面中59
讓客戶參與進來，激發客戶的占有欲62
神經聯結，讓客戶一看到產品就快樂64
“匱乏術”，得不到的永遠是最好的67
給客戶占便宜的感覺69
給客戶一點善意的“威脅”71
你給客戶留面子，客戶給你簽單子73
第四章情感攻勢，欲做生意先交友76
為客戶著想，客戶就會買你的產品76
“雪中送炭”，讓客戶倍感溫暖78
銷售不是賣，是幫助顧客買80
送客戶的禮要送得巧、送得妙82
感動你的客戶，讓他對你額外關照85
“一石二鳥”，從關鍵人物的身邊人入手87
送客戶人情，讓你輕鬆拿訂單89
用積極的情感因素打動客戶91
要想快速成交，先建立友情93
用心去做，感化客戶的心96
第五章產品介紹，賣什麼都別賣東西98
以專業姿態介紹產品98
針對客戶需求做產品介紹100
巧妙應對對產品有偏見的客戶102
介紹產品時不要馬上提出成交要求104
“有力證據”比單純介紹更具說服力106
幫客戶做“加法”108
三流銷售賣產品，一流銷售賣好處110
永遠不要把客戶當笨蛋113
快速銷售密碼：突出產品的核心價值115
針對客戶的需求，突出產品的益處117
講故事，讓你的產品介紹更生動119
信息傳達要準確、到位120
第六章應對拒絕，將危機轉為機遇123
話說到心裡，客戶的“沒興趣”難關自然就破了123
做好引導，讓拒絕成為機會125
有特色的開場白讓客戶無法說“不”127
巧用“逆反心理”，促使銷售成功129
反客為主，面對客戶拒絕巧應對131
隨機應變，巧妙融化客戶石頭般堅硬的心134
巧應對“有訊息給你打電話”136
巧妙應對冷淡拒絕你的人138
面對拒絕，巧妙為自己爭取再次銷售機會140
用你的真心堵住客戶的藉口141
第七章價格策略，處理價格異議走捷徑143
讓客戶真正體會到“貨真價實”144
不損傷顧客的優越感146
利用漲價策略贏得客戶149
讓顧客在砍價中找到成就感、滿足感151
用沉默戰術應對客戶對價格的異議153
反覆刺激，用激將法攻破客戶價格堅冰155
價格轉移，讓客戶覺得買得值157
讓你的價格要求儘可能地高出底線159
欲擒故縱的談判技巧161
避開價格，談“省錢”的信息163
巧用“金額細分法”降低客戶對價格的敏感度165
序言
作為一名銷售員，你有沒有這樣的困感：雖然自己起早貪黑，一直在努力，可業績總是提不上去，自信心受到很大的挑戰，同時也在時刻擔心上司什麼時候會炒自己的魷魚。此時你的處境非常被動，你也很想有所突破。但是該如何突破？這才是令你最頭疼的問題。
你的銷售做得好不好？你的能力如何？衡量的唯一標準就是業績。不管你怎么努力，不管你是不是每天都起早貪黑地上班，只要你的業績不佳，沒有給企業、公司，甚至是你自己創造出價值，那么你的銷售就沒有做好，你在銷售方面的能力就會被人們質疑。因此，但凡做銷售的人，內心都承擔著巨大的壓力。
想要讓自己的業績提升。是有策略和技巧的。在做銷售的過程中，銷售人員會與很多客戶打交道，那些終端銷售者甚至遇到的客戶無數，但並非所有客戶都能讓你實現成功銷售，在銷售中也不要奢望能夠拿到所有客戶的簽單，即便是最優秀、最成功的銷售人員也有銷售失敗的時候。因此。要提升自己的業績，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打動人心就是其中的一種。
本書旨在教給銷售人員一些銷售技巧，這些技巧可以幫助你提升業績、提高收入，更重要的是，它能夠讓你在最短的時間內打動客戶。激發客戶的購買慾望，從而獲得更多的訂單。
銷售人員都知道，銷售的第一步就是讓客戶信賴你，這就需要讀懂客戶的心理，贏得客戶的信任；不懂客戶的需求，銷售做起來就沒有力度，無法提起客戶的興趣，因此在溝通中，銷售人員還需要了解客戶的需求；客戶即便有需求，但是如果銷售人員態度冷淡、消極，就很容易丟掉客戶，因此你要適時而恰當地激發客戶的購買慾，讓他能在最短的時間內就與你簽單；產品介紹是銷售不可或缺的一個環節，但如何介紹才能在瞬間吸引客戶的注意力，這就需要銷售人員掌握一些有針對性、有目的性的介紹技巧；客戶拒絕是常有的事，但只要你動腦筋，用一定的技巧就可以巧妙應對，變拒絕為機會；價格談判是銷售中一個十分關鍵的環節，價格談不好，前面的一切努力都可能會付諸東流，因此要掌握在討價還價中爭取主動，贏得客戶的技巧。
本書結合實際案例，將瞬間贏得客戶的技巧與方法巧妙地滲透到銷售的各個環節中，讓銷售人員無論在贏得客戶的信任、激發客戶的購買慾，還是在應對拒絕、價格談判等方面，都能夠得心應手、遊刃有餘，讓銷售水到渠成。
你的銷售做得好不好？你的能力如何？衡量的唯一標準就是業績。不管你怎么努力，不管你是不是每天都起早貪黑地上班，只要你的業績不佳，沒有給企業、公司，甚至是你自己創造出價值，那么你的銷售就沒有做好，你在銷售方面的能力就會被人們質疑。因此，但凡做銷售的人，內心都承擔著巨大的壓力。
想要讓自己的業績提升。是有策略和技巧的。在做銷售的過程中，銷售人員會與很多客戶打交道，那些終端銷售者甚至遇到的客戶無數，但並非所有客戶都能讓你實現成功銷售，在銷售中也不要奢望能夠拿到所有客戶的簽單，即便是最優秀、最成功的銷售人員也有銷售失敗的時候。因此。要提升自己的業績，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打動人心就是其中的一種。
本書旨在教給銷售人員一些銷售技巧，這些技巧可以幫助你提升業績、提高收入，更重要的是，它能夠讓你在最短的時間內打動客戶。激發客戶的購買慾望，從而獲得更多的訂單。
銷售人員都知道，銷售的第一步就是讓客戶信賴你，這就需要讀懂客戶的心理，贏得客戶的信任；不懂客戶的需求，銷售做起來就沒有力度，無法提起客戶的興趣，因此在溝通中，銷售人員還需要了解客戶的需求；客戶即便有需求，但是如果銷售人員態度冷淡、消極，就很容易丟掉客戶，因此你要適時而恰當地激發客戶的購買慾，讓他能在最短的時間內就與你簽單；產品介紹是銷售不可或缺的一個環節，但如何介紹才能在瞬間吸引客戶的注意力，這就需要銷售人員掌握一些有針對性、有目的性的介紹技巧；客戶拒絕是常有的事，但只要你動腦筋，用一定的技巧就可以巧妙應對，變拒絕為機會；價格談判是銷售中一個十分關鍵的環節，價格談不好，前面的一切努力都可能會付諸東流，因此要掌握在討價還價中爭取主動，贏得客戶的技巧。
本書結合實際案例，將瞬間贏得客戶的技巧與方法巧妙地滲透到銷售的各個環節中，讓銷售人員無論在贏得客戶的信任、激發客戶的購買慾，還是在應對拒絕、價格談判等方面，都能夠得心應手、遊刃有餘，讓銷售水到渠成。
