3G網路行銷是一種新型的網路行銷方式，它是基於無線網際網路的網路行銷，通過無線網路為載體，將產品或服務的信息傳遞給用戶。通過宣傳確定客戶群，將無線上網作為3G運營初期行銷重點，3G上市之時，聯通公司通過宣傳其技術優勢，加上大力宣傳聯通自由品牌“沃”和3G的套用，通過各種方式吸引和打動了客戶，在3G發展初期，把基於手機或筆記本電腦的3G無線上網業務作為重點，側重移動+網際網路的發展，緊緊抓住“網蟲”型重點目標客戶群、培養潛在客戶群。
基本介紹
- 中文名：3g網路行銷
- 類別：新型的網路行銷方式
- 載體：無線網路
- 內容：產品或服務的信息傳遞給用戶
定義,實現步驟,第一步,第二步,第三步,行銷方案,反思,模式,整合模式,多元模式,不同模式,發展模式,
定義
3G運營宣傳技術優勢外，更宣傳品牌和套用
俗話說，酒好也怕巷子深。筆者認為，聯通3G要一炮打響，深入人心，除了終端、資費等這些老生常談的問題，最關鍵的環節就是如何做好宣傳，使客戶清楚地了解到聯通3G與競爭對手相比的獨特之處，從而幫助客戶做選擇。這個時候，“聯通使用最成熟、全球使用最廣泛的WCDMA制式”這一賣點就很有可能成為行銷人員向客戶經理宣傳推介3G的“撒手鐧”。值得興奮的是，在聯通3G上市前夕，集團全新的全業務單一品牌“沃”正式發布了。這不但是適應未來全業務運營品牌先行的創新之舉，更是聯通把握3G運營機遇期，在新起點上尋求新突破的大膽嘗試。作為分公司，我們要做的也是目前正在做的，就是大力宣傳“沃”的品牌內涵，通過各種方式吸引客戶的眼球，打造聯通全新的差異化品牌形象。同時將品牌內涵外延，通過現場演示、店面賞析、報廣傳播、網路宣傳等方式，注重向客戶推介聯通3G中如手機電視、可視電話、手機音樂、上網辦公等移動信息化套用亮點業務的獨到之處，以品牌的號召力和套用的精彩實用性吸引和打動客戶。
側重移動+網際網路，無線上網做運營行銷重點
誰想用3G？誰在用3G？是偏愛吉祥號碼的人、準備嘗鮮3G套用的人、事業有成的成功人士還是緊跟潮流的時尚達人？又如何網住這些潛在客戶？這是3G放號後運營商面臨的一個問題。筆者以為，與2G偏重語音業務不同，數據業務是3G最重要的內容，因此在發展初期，應側重移動+網際網路的概念，把基於手機或筆記本電腦的3G無線上網業務做為行銷重點。
據國內某權威網站展開的一項網際網路使用調查顯示，移動數據業務的用戶群體以大學生、年輕白領、中高層青年企業家等階層為主，他們最渴望的就是不管身處何方都能高速接入網際網路。這些人可謂是網蟲一代，不但接受新鮮事物能力強，而且工作和生活中需要無時不刻、無處不在地使用網際網路數據業務，移動辦公、移動聊天、移動遊戲等對他們來說既輕車熟路又家常便飯在2G時代，緊抓高端客戶便是運營商屢試不爽的策略，運營商無不樂見20%的客戶群帶來80%的收入。3G開始運營，筆者認為鎖定中高端商務人士依然行之有效，畢竟ARPU值高的客戶向來是“兵家必爭之地”，他們對資費敏感度低，更看重業務的實用性和品質，更在意服務和品牌。而作為本地主導信息服務提供商和全業務運營商，我們有充足的實力和廣泛的人脈為高端客戶提供更好的產品和服務。比如，青島聯通公司在3G放號伊始，就特別注重3G業務對高端客戶的輻射和推廣。5月19日，該公司在青島聯通大廈成功舉辦了“3G信息化套用高峰論壇”，數百名來自島城各大企事業單位的高層人員與會，共同探討3G的未來發展趨勢，這次論壇的成功舉辦無疑會對下一步聯通3G鎖定中高端商務人士產生良好的促進作用和影響。
不可忽視2G行銷，為3G積蓄高端客戶
雖然3G已經開始試商用，但我們不得不注意到，在未來一段時間裡，由於2G用戶眾多，且其終端無法使用3G網路，因此2G仍然將是網路運營的重要組成部分和業務收入的重要來源。因此在抓好3G運營的同時，對2G的差異化行銷也不可或缺。
從世界上先進國家的發展趨勢來看，3G最終必將取代2G，但這取決於3G發展的快慢和2G用戶的遷移轉網速度。比如日本最大的移動通信運營商NTT DoCoMo，2004年啟動3G業務，隨著3G業務不斷成熟，越來越多的用戶轉網3G，其2G用戶才慢慢開始減少。至2008年，該公司才停止受理2G業務並最終決定於2012年關閉2G系統。因此，在3G發展初期，筆者建議，除了開足馬力做好3G行銷外，同樣還要重視2G的宣傳行銷，特別是通過2G語音化、3G數據化的差異化行銷，找準用戶群，選好突破口，不斷加快2G發展步伐，在爭取更多用戶的同時注重發展的量質並重，培養高APRU值的中高端2G用戶，這不僅是為了3G和2G“兩腿走路、協同發展”，更是為了將來2G用戶平滑過渡到聯通3G做好用戶資源的儲備。
3G時代立體行銷手段
藉助3G東風，利用移動網際網路、占據用戶手機陣地，並結合網際網路，全方位的展開企業推廣，成為3G商圈全新功能的重要體現。
由於採用了SEO自動最佳化功能，3G商圈能夠幫助企業更準確的定位關鍵字，並建立“關鍵字長尾模式”，大幅提升了搜尋引擎的友好性。同時，網路行銷模組還能夠將企業所有網頁連結提交給搜尋引擎，並讓搜尋引擎更快的完成對網站頁面的收錄，將傳統的被動、消極等待搜尋，變成主動出擊。
3G時代的到來帶來的方便
3G時代的到來給通訊帶來了很多的好處，並在通訊方面得到了很好的營運。
3G無線網路行銷前景
中國手機用戶位居世界第一，其用戶數量遠遠超過網際網路用戶，面對這一用戶基礎龐大的“第五媒體”，針對手機的內容服務必將成為一個巨大的潛在市場，對手機用戶行為的研究更顯得具有商業價值。年輕人對手機這一新媒體的多媒體內容更感興趣。但是通過移動平台廣告是一個接觸這些年輕男性的極好方式。手機用戶的年齡主要介於16-35歲之間，是對手機內容需求最大的群體，他們喜歡視頻，新聞以及其它娛樂內容。大約35%的受訪者表示他們想要免費的內容或者儘量便宜。另外29%的受訪者對視頻內容表達相似的看法，只要免費或基本免費，他們可以接受由廣告支持的內容關於無線網路行銷的問題，中國有近6億手機用戶規模非常大，而手機上網已經將近5千萬用戶也在不斷的增長。從趨勢上講，規模非常大，而且一個特殊性的表現說，美國的人用手機打打電話，也不發簡訊，更談不上去手機上網看一些內容，去搜尋，這方面沒有形成系統，而在中國發簡訊的是很瘋狂，然後再手機上網看各種內容、小說、鈴聲、圖片等等伴隨每個人生活。這個趨勢可以說是非常讓人激動的領域。所以，隨著手機上網、手機看奧運，在3G上網大環境下，這個行業必然會蓬勃發。
3G技術的套用及影響
一般傳統的品牌行銷模式是AIDMA行銷法則即隨著社會信息環境的的發展，品牌行銷模式也在發生著改變。日本電通廣告集團創造性地提出了AISAS消費者行為模式，而該模式提出的前提則是網路及行動電話的普及所導致的消費者行為變化。許多品牌行銷方式也正在從傳統的AIDMA行銷法則逐漸向含有網路特質的AISAS模式轉變。隨著3G時代的到來，在品牌行銷傳播體系中，手機作為客群的一個重要的信息接受和傳終端必將發揮重要的作用。
實現步驟
第一步
完成不同定址方式——各種域名的註冊；
能滿足不同人群的瀏覽訪問方式以及使用習慣；
域名大類主要包括： 英文域名、中文域名、簡訊網址、.mobi手機域名；
第二步
建設支持多種終端訪問的網路平台；
支持電腦用戶訪問的web網站；
支持手機用戶訪問的簡訊平台以及wap網站；
第三步
開展面向電腦以及手機用戶的網路行銷活動進行網路推廣；
開展移動行銷活動，例如定向行銷，群發簡訊、彩信、WapPush；
行銷方案
3G發展成為當前三家電信運營商發展的重中之重，三大運營商3G業務競爭日益加劇，對客戶消費信息的掌握和分析至關重要，想要真正打贏3G之仗，就要系統地認識和發展好3G業務，制定出科學的行銷政策或促銷方案。
1、普及3G手機終端,支撐3G業務發展
3G發展，終端先行。終端市場的普及率在一定程度上影響著3G用戶市場的占有率。目前，3G手機終端涉及眾多國內外製造商，價格從1000元到5000元不等。根據有關調查，用戶普遍接受的終端價格在1000~2000元之間，因此，電信運營商需要大力推動性價比高的終端普及。當前，三家電信運營商3G業務的競爭延伸到3G終端市場上價格、技術、作業系統、品種的競爭。如中國移動與終端廠家聯手開展“預存話費送手機”等活動。
2、繁榮手機套用軟體、推進3G業務發展
手機軟體的內容和種類日益豐富，未來發展空間和潛力巨大，對3G業務的套用和繁榮起到了催化劑作用。由於行業知識壁壘的客觀存在，一般客戶在購買手機終端後，裸機並未附帶眾多的套用軟體和輔助軟體，客戶面對眾多網站和下載地址存在無從下手的迷茫，這就需要我們為3G客戶提供引導服務。例如通過市場調研，精選出10種套用軟體，如QQ聊天軟體、大智慧炒股軟體、汽車導航等，放在網上門市或入口網站，方便用戶安裝和使用。
3、幫助客戶理清產品，培養3G忠誠客戶
行銷機會來之不易，我們要珍惜和每一個客戶接觸的行銷機會，包括門市、社區、客服熱線、網站等。要學會根據客戶的消費愛好和消費習慣進行算賬，讓用戶知道使用中國聯通的任何一種產品的每一天、每一周、每一月、每一年可能消費的金額，如果換一種代替產品，可能給客戶帶來的時間和經濟上的浪費等，真正做到誠信經營。例如客戶喜歡手機電視業務，特別是體育頻道，一定要告訴用戶該業務按照包天、包月、包年各是什麼費用，是辦理全頻道套餐，還是辦理單一頻道套餐；用手機上網，套餐包流量如何計費，一個小時能消耗多少流量；下載一部電影要消耗多少流量，大約是多少錢等。總之，客戶明白了享受的業務、價格、如何收費等內容，做到心中有數，合理消費，才能成為我們真正的長久有效客戶。
4、重視3G套餐解釋，提高3G業務收入
現在三大電信運營商都制定了不同等級的資費套餐供客戶選擇，產品包含了話費、簡訊、來電顯示、視頻電話、數據流量、回鈴聲等主營業務和增值業務。然而我們要明白不同的套餐對應哪些消費群體，也要幫客戶解釋清楚套餐里提供的服務內容。例如聯通3G套餐“包含國內流量，包M個數，包T個數”，客戶的需求對應的哪一塊，“M”和“T”代表什麼，能包含多少的內容，能消費多長時間，能下載多少東西，能看幾場電影？無線上網卡，80元的套餐所包含流量大約消費情況怎樣？我們必須重視3G套餐的講解和引導流程，通過耐心交流，引導出客戶的消費信息，對症下藥，確定客戶對應的3G套餐，這樣行銷來的客戶才是真正有需求的客戶。
5、根據不同切入點，爭取不同需求的3G客戶
個性化時代提供個性化服務。不同的客戶會選擇不同的手機廠家和不同型號的手機終端，重點支撐不同的3G業務，終端選擇就是3G業務推廣的第一個切入點。此外，用戶喜好也是重要切入點。行銷人員要根據客戶喜好，推薦客戶喜歡的套用軟體，如提供旅遊軟體、聊天軟體、遊戲軟體、辦公軟體、股票軟體等。同時，根據不同客戶的職業、愛好及經濟實力，建議他們選擇對應的資費套餐，如喜歡上網的則選擇流量大價格低的套餐。這樣就將切入點與發展3G業務關聯起來，做到條條大路通羅馬。
反思
2009年所有人的目光都被澳大利亞大堡礁所吸引，5月6日，耗時半年，吸引全球目光的““世上最好的工作”被34歲的英國男子紹索爾納入囊中，這也為“2009網路行銷第一大案”畫上了一個圓滿的句號。澳大利亞昆士蘭旅遊局只用170萬美元，卻收穫價值1.1億美元的全球宣傳效應，成功上演“小錢辦大事”經典創意行銷。
公關的本質就是雙向溝通，藉助一個受關注的信息或事件引爆行銷，達到提升品牌和促進銷售的目的。而新媒體尤其是網路的不斷成熟，為雙向溝通提供了充分的條件。藉助新媒體互動平台，用公關思維進行創意，行銷人就用了更廣闊的發展空間。
新媒體推動公關傳播
昆士蘭旅遊局案例的成功究其原因，是其抓住了當前最熱門的話題——金融危機。因為金融危機，很多企業裁員、減薪，能有機會獲得一份“世上最好的工作”不啻是天降甘露了。昆士蘭創意行銷的第一步做的非常漂亮。在選舉過程中，網際網路這個新媒體被一次又一次利用。活動一開始，申請者需要在網上填寫申請表並上傳視頻，絕大多數申請者都藉助YouTube來提交自己的求職視頻;應聘者還通過BBS、部落格以及網站交換創意;活動吸引了大量來自世界各地的投票者，他們通過各種新媒體對自己國家的應聘者進行支持。
模式
根據對網路行銷活動盈利模式的解釋，以及國內開展網路行銷的實際情況，可以將現階段網路行銷盈利模式分為以下三種：
整合模式
此模式是將傳統行銷活動與線上行銷活動結合以實現價值的一種網路行銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程，與網路的興起-泡沫破滅-重新發展的歷程相一致，體現了人們對網路運用和影響的認識由非理性到理性，以及認識的逐步成熟。整合的網路行銷盈利模式主要表現為企業網站+線上銷售或訂購產品或服務。該模式又分為兩種情況：
(1)傳統製造業公司建立網站，輔助或直接銷售自己的產品，既包括提供線上訂購服務，客戶定製個性化產品或服務，也包括通過線上的行銷工作促使顧客離線購買。如海爾，顧客可以在其網站上按照自己要求定製個性化的冰櫃，還可以線上搜尋產品信息，並比較、分析和選擇。
(2)企業或公司以渠道商的面目出現，建立自己的網站，讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。如亞馬遜，需要指出的是亞馬遜的離線行銷工作力度如戶外廣告牌、物流體系的建立和維護甚至遠遠超過了線上行銷活動，這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據之一。線上銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、B2C模式，也有C2C模式。前者如ECVV等，後者如易趣等。
多元模式
現階段，網路的套用大致可以分成三種平台:互動平台，主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;媒體平台，主要是信息發布;以及商務平台，支持線上交易，既有B2B，也有C2C。綜合入口網站的跨平台和多元業務盈利模式先後經歷了幾個階段，具體發展過程大致如下:
(1)網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主要的盈利方式。sina、sohu、163等，作為國內的三大入口網站，其綜合性和提供的海量信息，使其擁有大量較為忠誠的網迷，保證了很高的點擊率，並遙遙領先，因此，廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。點擊率是廣告的主要計費依據，各綜合網站為提高點擊率，不斷增加各類信息，從社會、政治新聞，歷史文化，財經到娛樂八卦，應有盡有，而且不斷更新，否則將面臨點擊率下降的風險，這也對該模式如何保持豐富的信息內容以及降低成本提出了要求。對於其他網站，該模式難以模仿。
(2)網站+廣告+付費會員制。早期階段，點擊率換成的廣告收入，還不能彌補綜合網站的運營成本及維護成本，遠遠不能滿足盈利的要求，這一點可以從當時各大網站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態看出。新浪、網易、搜狐三大入口網站的主營收入均來自網路廣告。以2006年二季度為例，三大網站與1999年的同季同比，廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網上廣告的收入更高達95%。但這並沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種差異化的會員服務，如收費信箱和社區會員，收費信箱針對商務客戶（VIP）和企業，在功能和容量上都優於免費信箱；社區會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務，如163線上視頻聊天，新浪交友等。
(3)網站+廣告+付費會員制+搜尋引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會員規模穩定的情況下，使用搜尋引擎競價排名成為綜合網站的又一種收入來源，搜尋引擎的出現實際上是由網路自己產生的需要，網站太多，信息量太大，迫使人們思考如何更方便的搜尋信息，於是便有了該模式。今天所看到的三大入口網站基本上都可算是該模式。
不同模式
根據網路行銷利用的平台或以網站為基礎提供的不同專業服務，可以將該模式分為以下幾種：
(1)線上交易的盈利模式。該模式利用的網路的商務平台作用。支持交易，收取費用是收入來源。代表性的公司有阿里巴巴、淘寶網及易趣等。前者是B2B，後兩者是C2C。通過支持企業或消費者的線上貿易、並對各企業和個人用戶進行信用評級，該類網站提供了一個很好的商務平台。以阿里巴巴為例，作為全球最大的網上貿易市場，阿里巴巴在一定程度上推動了中國商業信用的建立，並對廣大的中小企業在激烈的國際競爭中立足提供了一定支持作用。
(2)網路遊戲、娛樂模式，該模式利用的是網路的互動平台。代表性的公司有盛大、網易，時間點卡收費或道具增值服務計費。
(3)付費的線上專門（業）服務。主要有線上教育類，如提供E-Learning的新東方;招聘類，收取企業會員費。如中國人才熱線、智聯招聘以及其他各類大大小小的招聘網站;提供數據和專業信息服務的各類研究網、期刊網，如國泰研究網和萬方期刊網等，以及學習交流的平台的各類管理諮詢網。當然，後兩種服務類型的網站既發布信息，同時也收取會員費，可以看作會員制行銷。
(4)專業的搜尋引擎盈利模式。代表有百度、谷歌。競價排名，搜尋行銷是收入的主要來源，實質是做推廣，作用類似於廣告。
(5)新的洐生盈利模式。主要是新興的網路中間商。如虛擬商場、虛擬評估機構以及智慧型代理。
發展模式
自2008年開始，網路行銷培訓市場越演越烈，至2010年，短短2年時間，國內出現眾多的網路行銷培訓公司，並通過對過去培訓行業模式的經驗借鑑，加之網路行銷市場的火爆發展，網路行銷培訓公司迅速成長了幾個知名的品牌，國內代表的企業如北京億馬克、深圳國人智慧、上海盟里等。
培訓行業模式主要分為：
1、職業教育類培訓，主要對社會人士進行招生培訓，並受到國家授權。
2、企業培訓類，是直接聯繫企業進行培訓，商業性更強等；
