3F傾聽

3F傾聽

“3F傾聽”指的是在全方位直覺式傾聽時,要聽到對方三個方面的信息:Fact,Feel,Focus,事實、情緒和意圖。

基本介紹

  • 中文名:3F傾聽
  • 定義:在全方位直覺式傾聽時,要聽到對方三個方面的信息:Fact,Feel,Focus,事實、情緒和意圖
  • 原則:傾聽事實、傾聽感受、傾聽意圖 
法則,舉例,

法則

1. Fact: 傾聽事實
傾聽事實是指不用自己的想法和固有觀念對對方的話進行評判,客觀地接受對方談話中的信息,努力把握對方話語中的客觀事實,不帶偏見看問題。
2. Feel:傾聽感情
傾聽感情是指在傾聽事實的同時,通過語音、語調乃至肢體語言感知對方的感情。
3. Focus:傾聽意圖
傾聽意圖是指把握對方真的想要什麼,真正的意圖是什麼。有些人不擅於表達自己的意圖時,說出來的話跟真正的意圖會有很大差異。

舉例

當聽到對方對釣魚說的比較多,說自己釣到了很多魚,而且表達的時候眉飛色舞,這個時候我們可以根據3F傾聽來分析。
3F傾聽
3F傾聽
這個時候,我們得出對方動機是希望能在讚美他在釣魚方面的天賦。那此時,我們自己的動機又是什麼,是想讚美他還是討厭打擊他,這個時候我們的3F傾聽模型可以為我們找到答案。
3F傾聽
3F傾聽
3F傾聽不僅是傾聽別人的動機,更重要的傾聽別人的動機之後,明白自己的動機是什麼,該怎么去用自己的情緒表達事實。

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