360網購先賠:模式介紹,服務介紹,發展原因,使用方法,服務限制,注意事項,額度升

360網購先賠，網購先賠服務是360安全中心為網購用戶提供的一道貼心安全保障。

基本介紹

中文名：360網購先賠
模式：360安全中心提供的安全保障
要求：使用360安全中心的網購用戶
使用方法：啟用“網購先賠”模式

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模式介紹

網購先賠服務是360安全中心為網購用戶提供的一道貼心安全保障。在您進行網路購物時，如果因為360安全衛士未能及時攔截釣魚網站或網購木馬，從而導致您遭受財產損失，360安全中心會為您提供每筆最高1000元的賠付。每位用戶每年最高可以獲賠36000元。

使用360安全瀏覽器6.1以上版本、360極速瀏覽器或通過360搜尋服務搜尋並直接訪問購物類網址的情況下仍遭受上述損失的，相應的賠付上限將雙倍提升，即單次交易損失賠償上限提升至人民幣2000元，每年申請360網購保鏢網購先賠服務的獲賠金額上限提升至人民幣72000元。

使用360安全瀏覽器6.1以上版本、360極速瀏覽器並同時通過360搜尋服務搜尋並直接訪問購物類網址的情況下仍遭受上述損失的，單次交易損失賠償上限提升至人民幣3000元，每年申請360網購保鏢網購先賠服務的獲賠金額上限提升至人民幣72000元。

服務介紹

網購套用快速發展，越來越多人選擇在網上購物消費。但與此同時，網購木馬和釣魚網站也在花樣翻新、數量持續增長，嚴重威脅著網購人群的財產安全。

作為國內領先的安全服務提供商，360在2011年初率先推出“網購保鏢”，並不斷創新出網址雲安全檢測、支付頁面防篡改等行業領先技術，為用戶提供最全面的網購安全解決方案。目前，360網購保鏢每天攔截網購木馬和釣魚網站超過300萬次，有效保護著4億用戶的網購安全。如果您使用360安全衛士和360安全瀏覽器，基本可以保障網上購物的交易安全。

在保護用戶安全網購不中招的同時，我們希望用戶網購能更加放心，並為此推出“網購先賠”服務。只要開啟該模式，當您正常打開360防護功能時，如果遭受網購釣魚欺詐或者網購木馬導致經濟損失，我們將提供最高每人每年36000元的網購先行賠付賠償金，讓您放心網購沒有經濟損失之憂。

此外，360“網購先賠”也是希望能夠發動全民打擊網購釣魚和網購木馬，幫助360更及時快速地回響最新的網購威脅，進一步壓縮木馬和釣魚產業的生存空間。

發展原因

360推動免費安全普及，更能為您提供超越收費防毒軟體的優質服務。如果您在網購時被釣魚網站或者木馬等黑客攻擊而蒙受損失，360願意承擔安全防護責任作出補償，這是基於360防護能力行業領先地位的信心，也是作為中國第一大網路安全廠商對4億用戶的貼心承諾：360，全面保護您的網購安全！

使用方法

“網購先賠”模式由您選擇啟用，開啟方法（第一次開啟需要登錄360帳戶）

-1.開啟方法：打開360網購保鏢開啟網購先賠。打開網購先賠界面，開啟功能

-2.通過功能大全添加網購先賠小工具，點擊網購先賠小工具打開網購先賠界面，開啟功能。開啟網購先賠後使用、理賠方法以及理賠單處理方法

-3.使用方法：使用IE或360安全瀏覽器訪問網購網銀網站，會在網購先賠界面生成網購先賠理單

-4.理賠方法：從網購先賠理賠單申請理賠，完成嚮導。理賠單會生成理賠編號

-5.理賠單處理方法：理賠單記錄30天后會自動刪除，如果需要手動刪除請通過網購先賠界面刪除單條或者清空日誌

使用方法
步驟一	步驟二	步驟三
1	2	3

服務限制

1 用戶網購過程中，因用戶故意或重大過失導致下列情形的財產損失，將被視為不符合360網購保鏢網購先賠賠付條件，奇虎360不負責賠償：

1.1 因用戶未予採取本協定第3.1條約定的事先主動防護措施而導致的財產損失；

1.2 用戶未予採取本協定第3.2條約定的事後補救措施的；

1.3 用戶為獲得補償惡意欺騙奇虎360的；

1.4 經360安全衛士包括網購保鏢風險提示後仍進行網上交易操作的；

1.5 用戶主動向他人賬號劃轉資金或付款；

1.6 用戶通過網上交易購買機票或火車票時，向不具有線上銷售資質的且收款人賬號非為公司賬號的網站劃轉資金或付款；

1.7 用戶主動泄露自網上銀行賬號、密碼或其他可能導致財產損失的信息，或主動允許他人遠程操作其交易界面，交易過程的；

1.8 網上銀行賬號、密碼已被他人知悉，或丟失了數字證書載體後，用戶未立即變更賬號、密碼或通知銀行凍結網上銀行賬戶的；

1.9 其他因用戶故意或重大過失導致的財產損失。

2 用戶網購過程中，因商家違背誠信經營原則導致下列情形的財產損失，將被視為不符合360網購保鏢網購先賠賠付範圍，奇虎360不負責賠償：

2.1 與商家因交易糾紛造成的損失，包括但不限於電子商務商家賬號被盜等引起的一切財產損失；

2.2 由於商家不誠信問題造成的損失，包括但不限於因商品價格、質量引起的一切財產損失；

2.3用戶已就其所購買物品支付款項，但商家以“卡單”、“訂單逾時”、“訂單被鎖”、“系統升級”、“重新付款驗證賬號”等事實上不存在的情形誘騙行為欺詐用戶繼續支付交易金額之外的款項的，就該等交易金額之外的款項，不在360網購先賠賠付範圍內；

2.4 雖經網頁連結跳轉，但用戶系在正規網站進行正常交易行為時，由於商家違背誠信經營原則而遭受的財產損失。

3 用戶網購過程中，因其所購買標的物之特殊性導致的下列情形的財產損失，將被視為不符合360網購保鏢網購先賠賠付範圍，奇虎360不負責賠償：

3.1 用戶在網路遊戲私服中進行的交易或充值行為；

3.2 以網路遊戲中可供交易的虛擬物品為交易對象的，包括但不限於虛擬財產（如虛擬遊戲裝備、貨幣、道具）、遊戲人物、遊戲輔助物品的，或用戶在網路遊戲中直接交換物品的；

3.3 用戶購買藥品、保健品的；

3.4 涉及淫穢物品、視頻聊天，色情類的交易標的的；

3.5 涉及盜版及仿製品、走私、非法銷售物品的交易；

3.6 涉及網路賭博、博彩類交易（“賭球”、“21點”、“押大小”、“購彩”等）；

3.7 其他涉嫌購買國家法律禁止銷售或者交易的物品的任何交易。

4 其他不予賠付情形

4.1 用戶非為個人消費目的而進行的網購行為；

4.2 用戶所遭受的財產損失已經其他第三方賠付的；

4.3 釣魚網站及網路木馬病毒的相關欺詐和/或劫持行為與用戶所遭受的財產損失不具有直接因果關係；

4.4 財產損失超出賠付標準的超出部分；

4.5 用戶所提供的被盜或被騙證據不足，包括但不限於缺少如下一項或幾項證據：瀏覽器訪問釣魚網址記錄、網銀支付記錄、與交易對方的聊天記錄、網購先賠產品的產品日誌；

4.6 奇虎360工作人員依照本協定的約定聯繫用戶時，自奇虎360工作人員首次嘗試聯繫用戶起72小時內仍無法與用戶取得聯繫的；或用戶不履行本協定約定的配合義務的。

注意事項

1、我如何獲得網購先賠服務？請您打開360安全衛士的網購保鏢界面，開啟360網購先賠服務功能。成功開啟之後，使用360安全瀏覽器、360極速瀏覽器或者IE瀏覽器購物即可享受360網購先賠服務。

2、網購先賠服務收費嗎？360網購先賠服務不會向您收取任何費用，360安全中心承諾該服務免費。

3、購中招後我要保留什麼信息作為賠付證據？當您網購中招被騙，在您與360安全中心聯繫前，請保護好電腦現場，不要做清理垃圾、重灌系統等操作。否則由於證據被破壞，取證不足可能會影響給您的賠付。當您申請賠付後，360安全中心工作人員會儘快通過電話或QQ聯繫您，獲取相關信息，如：1）您與騙子的聊天記錄2）網銀支付頁面截圖3）您瀏覽器的瀏覽日誌4）360安全衛士日誌、網購保鏢網購先賠日誌5）您電腦系統狀況及軟體安裝情況等。

4、網購遇到損失之後多少天內申請賠付有效？30天。網購遇到損失之後必須在30天內申請賠付方有效。申請賠付後多長時間會有工作人員聯繫我？在您提出申請後的72小時內會有工作人員與您聯繫。開啟網購先賠會記錄我的隱私嗎？在開啟360網購保鏢及網購先賠模式下，360安全中心將會記錄下列信息作為產品日誌：360網購保鏢的開啟時間和退出時間；用戶在網路購物期間訪問的網址以及在此期間所下載的所有檔案；用戶進入網路購物網站後檔案的運行情況；360安全衛士軟體在用戶進行網路購物過程中的提示信息以及用戶相應的處理方法。這些日誌儲存在您的電腦中，當您發現被騙的時候，需要提交這些作為理賠證據。

額度升級

1、開啟網購先賠可以活動單筆最高1000元，全年36000元保障金；

2、使用360安全瀏覽器或360極速瀏覽器，額度將雙倍提升，單筆最高2000元，全年72000元。

360網購先賠