360度法則是指企業圍繞危機事件所做的一切管理決策都應以企業、客群、危機波及者為決策之基準點，進行全方位的考量和籌謀。
基本介紹
- 中文名：360度法則
- 對象：企業
- 對應：危機事件
- 屬性：管理決策
作用,運用,案例,
作用
360度法則所考驗的、所彰顯的都是企業決策者、危機管理者的戰略能力、大局意識，以及企業作為社會公民的責任感。此法則旨在從危機“相關度”的層面“平衡”企業利益(包括：投資人、員工和企業自身的福祉)、客戶利益、合作夥伴利益乃至輿論界(傳播者與客群)利益。
運用
360度法則要求決策者、投訴管理者具有動態戰略能力、全局觀念以及將其作為社會公民的責任感。
動態戰略能力是企業成長過程中的積累性學識，包括技術、管理、機制、資源、能力等很多方面，但起決定作用的還是企業最高管理層的洞察力和貫徹力。
洞察力和貫徹力，通俗地講就是眼光和行動。眼光包括理念、視野和判斷，即對未來的發展能看多遠、多寬、多深。全局觀念是指一切從系統整體及其全過程出發的思想和準則，是調節系統內部個人和組織、組織和組織、上級和下級、局部和整體之間關係的行為規範。而對於具有全局觀念的人則會從組織整體和長期的角度，進行決策考慮、開展工作，以保證企業健康發展。只有當管理者有了動態戰略能力、全局觀念後，才能真正施行“360度”法則，從而為社會負責。
案例
隨著2004年6月1日中國WAPI標準強制執行期限的無限期推遲，英特爾“迅馳”再次成為媒體、消費者、渠道以及英特爾合作夥伴關注的焦點。在“WAPI風波”吸引公眾注意力之前，在產品市場具有顯著優勢的英特爾，僅用了不到一年的時間，便把迅馳筆記本送到了主流的位置。當其國內合作廠商和迅馳筆記本的用戶紛紛質疑WLAN國標的經濟價值與技術意義的時候，讓英特爾得以最大限度地避開惡意輿論的鋒芒，進而獲得了部分公眾的理解和同情。
