《21世紀物流管理系列教材:第三方物流(第2版)》是高等院校物流專業主要課程教材之一。全書共11章，內容包括第三方物流概述、第三方物流理論、第三方物流服務開發與方案設計、第三方物流經營管理、第三方物流項目管理、第三方物流客戶服務管理、物流成本管理、第三方物流增值服務、第三方物流與電子商務、第三方物流信息系統、第三方物流企業發展戰略。《21世紀物流管理系列教材:第三方物流(第2版)》體系完整，內容全面，注重實踐，既可作為高等院校相關專業本專科學生的教材，也可作為各類成人教育、企業人員的培訓教材。
基本介紹
- 書名：21世紀物流管理系列教材:第三方物流
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787302339755
- 作者：陳雅萍 朱國俊
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：412頁
- 開本：16
- 品牌：清華大學出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀物流管理系列教材:第三方物流(第2版)》主要面向實踐型本科和高等職業技術教育的物流管理專業的學生。《21世紀物流管理系列教材:第三方物流(第2版)》內容全面系統，論述詳細透徹，既有理論性，又有可操作性。同時，在教材編寫的體例上附有大量習題和案例分析，以滿足實踐型本科和高等職業技術教育學生的需要。
圖書目錄
第1章 第三方物流概述
1.1 第三方物流的基本概念
1.1.1 第三方物流的定義
1.1.2 第三方物流的其他稱謂
1.1.3 第三方物流的特徵
1.1.4 第三方物流與物流一體化
1.1.5 物流外部化的方法
1.2 第三方物流的分類
1.2.1 第三方物流的服務類型
1.2.2 第三方物流公司的類型細分
1.3 第三方物流的利益來源及價值分析
1.3.1 第三方物流的利益來源
1.3.2 第三方物流的價值分析
1.4 第三方物流發展的歷史沿革及推動因素
1.4.1 第三方物流發展的歷史沿革
1.4.2 第三方物流發展的推動因素
1.5 第三方物流的發展經驗及趨勢
1.5.1 歐洲第三方物流發展概況
1.5.2 美國第三方物流發展概況
1.5.3 日本第三方物流發展概況
1.5.4 已開發國家第三方物流發展的經驗啟示
1.5.5 我國第三方物流的發展概況
1.5.6 第三方物流的發展趨勢
本章小結
複習與思考
案例分析
第2章 第三方物流理論
2.1 交易費用理論
2.1.1 交易費用的概念
2.1.2 影響交易費用的決定因素
2.1.3 節約交易費用的制度安排
2.1.4 第三方物流與組織競爭
2.2 社會分工理論
2.2.1 社會分工理論的演進
2.2.2 社會分工的均衡理論
2.2.3 第三方物流與社會分工
2.3 核心能力理論
2.3.1 核心能力的概念
2.3.2 核心能力理論的研究的意義及興起的原因
2.3.3 核心能力理論的研究範疇
2.3.4 第三方物流與核心能力
2.4 業務外包理論
2.4.1 業務外包的概念
2.4.2 業務外包的動因
2.4.3 業務外包的特徵與分類
2.4.4 業務外包的發展趨勢
2.4.5 第三方物流與業務外包
2.5 委託代理理論
2.5.1 委託代理的基本內容
2.5.2 第三方物流與委託代理
本章小結
複習與思考
案例分析
第3章 第三方物流服務開發與方案設計
3.1 第三方物流服務的需求分析
3.1.1 第三方物流服務的需求設定
3.1.2 影響第三方物流服務的需求的因素
3.1.3 我國第三方物流服務市場需求
3.1.4 第三方物流服務的風險
3.2 第三方物流服務內容開發
3.2.1 第三方物流運作服務
3.2.2 第三方物流信息服務
3.2.3 第三方物流供應鏈整合服務
3.2.4 第三方物流服務業務開發人員應具備的素質
3.2.5 第三方物流服務業務開發人員的培訓
3.3 客戶物流服務方案設計
3.3.1 客戶物流服務方案
3.3.2客戶物流服務方案設計和供應鏈管理
3.3.3客戶物流服務方案的制定流程
3.3.4客戶物流服務方案的內容要點
3.3.5客戶物流服務方案的設計工具
3.3.6客戶物流服務方案的設計策略
3.3.7客戶物流服務方案的設計案例
3.4第三方物流服務方案的持續改進
3.4.1物流服務持續改進的意義
3.4.2物流服務持續改進的內容
本章小結
複習與思考
案例分析
第4章第三方物流經營管理
4.1第三方物流訂單管理
4.1.1訂單管理
4.1.2訂單作業流程
4.2第三方物流運輸管理
4.2.1運輸管理的基本原理
4.2.2第三方物流運輸業務流程分析
4.2.3第三方物流運輸成本和定價分析
4.2.4第三方物流運輸和供應鏈管理
4.3第三方物流倉儲管理
4.3.1倉儲管理的基本原理
4.3.2第三方物流倉儲業務流程分析
4.3.3第三方物流倉儲成本分析
4.3.4第三方物流倉儲和供應鏈管理
4.4第三方物流庫存管理
4.4.1第三方物流庫存控制
4.4.2準時制管理和供應鏈管理
4.5第三方物流流通加工服務
4.6第三方物流的供應鏈管理
4.6.1第三方物流供應鏈管理的整合
4.6.2第三方物流的供應鏈金融管理（財務外包）
4.6.3利豐集團的供應鏈管理
本章小結
複習與思考
案例分析
第5章第三方物流項目管理
5.1第三方物流項目管理概述
5.1.1第三方物流項目管理定義
5.1.2第三方物流項目管理工作過程
5.1.3第三方物流項目種類
5.1.4第三方物流項目管理的特性
5.1.5第三方物流項目管理的作用
5.2第三方物流項目招標投標
5.2.1第三方物流項目招標投標的概念
5.2.2第三方物流項目招標檔案編制
5.2.3第三方物流項目招標方式
5.2.4第三方物流項目招標的程式
5.2.5第三方物流項目投標程式
5.2.6第三方物流項目投標中應注意的問題
5.3第三方物流項目的契約管理
5.3.1第三方物流項目契約管理的概念
5.3.2第三方物流項目契約的簽訂
5.3.3第三方物流項目契約的履行
5.3.4第三方物流項目契約變更與解除
5.3.5第三方物流項目契約的科學管理
5.4第三方物流服務項目的監控
5.4.1第三方物流服務項目監控的概念
5.4.2第三方物流服務項目監控的原則
5.4.3第三方物流項目運作過程監控
5.4.4第三方物流項目成本和效率的監控
5.4.5第三方物流項目客戶服務的監控
5.5第三方物流項目後評價
5.5.1第三方物流項目後評價的概念
5.5.2第三方物流項目後評價的特點
5.5.3第三方物流項目後評價的主要內容
5.5.4第三方物流項目後評價的程式和方法
本章小結
複習與思考
案例分析
第6章第三方物流客戶服務管理
6.1第三方物流客戶服務
6.1.1第三方物流客戶服務的界定
6.1.2第三方物流客戶服務特殊性
6.1.3第三方物流客戶服務的層次
6.2第三方物流客戶服務管理
6.2.1第三方物流客戶服務管理的目的
6.2.2第三方物流客戶服務管理的原則
6.3第三方物流服務與客戶滿意度
6.3.1第三方物流服務客戶滿意度的界定
6.3.2客戶服務和客戶忠誠度
6.4影響第三方物流客戶服務的因素
6.4.1訂單前置時間
6.4.2可靠性
6.4.3信息分享
6.4.4靈活性
6.5以客戶為中心開發第三方物流戰略
6.5.1理解客戶需求
6.5.2目前服務水平和能力
6.5.3確定第三方物流服務水平和客戶要求之間的差距
6.5.4提供個性化的第三方物流增值服務
6.5.5跟蹤評估和持續改進
6.6第三方物流客戶服務評價指標
6.6.1第三方物流客戶服務評價原則
6.6.2第三方物流客戶服務評價要素
6.6.3第三方物流客戶服務評價標準
本章小結
複習與思考
案例分析
第7章物流成本管理
7.1物流成本管理概述
7.1.1物流成本概念與重要理論學說
7.1.2物流成本的構成
7.1.3物流成本管理
7.2物流成本的預測與決策
7.2.1物流成本的預測
7.2.2物流成本的決策
7.3物流成本的預算與核算
7.3.1物流成本的預算
7.3.2物流成本的核算
7.4物流成本的控制
7.4.1影響物流成本的因素
7.4.2物流成本控制的基本程式
7.4.3物流成本控制必須遵循的原則
7.4.4物流成本控制的內容
7.4.5降低物流成本的途徑
本章小結
複習與思考
案例分析
第8章第三方物流增值服務
8.1第三方物流增值服務概述
8.1.1增值服務的含義
8.1.2增值服務的特徵
8.1.3增值服務與基礎服務的比較
8.1.4增值服務的發展模式
8.2第三方物流的金融服務
8.2.1物流金融的基本概念
8.2.2第三方物流金融服務的意義
8.2.3第三方物流金融服務的模式
8.2.4第三方物流金融服務的風險控制
8.3第三方物流的貨運代理服務
8.3.1代算代收代付服務
8.3.2商品檢驗檢疫服務
8.3.3通關服務
8.4第三方物流的企業物流系統規劃與設計
8.4.1企業物流系統規劃與設計的影響因素
8.4.2企業物流系統規劃與設計的主要內容
8.4.3企業物流系統規劃與設計的一般程式
本章小結
複習與思考
案例分析
第9章第三方物流與電子商務
9.1電子商務概述
9.1.1電子商務的概念
9.1.2電子商務的特徵
9.1.3電子商務的分類
9.1.4電子商務的優勢
9.1.5電子商務的影響
9.2第三方物流與電子商務的關係
9.2.1物流與電子商務的關係
9.2.2第三方物流與電子商務的關係
9.2.3第三方物流從事電子商務物流的必要性
9.2.4電子商務環境下第三方物流的服務內容
9.3電子商務環境下第三方物流模式的選擇
9.3.1電子商務環境特點
9.3.2電子商務環境下第三方物流企業業務模式
9.4電子商務環境下第三方物流企業的前景和發展策略
9.4.1電子商務環境下第三方物流發展前景廣闊
9.4.2電子商務環境下第三方物流企業的發展策略
本章小結
複習與思考
案例分析
第10章第三方物流信息系統
10.1第三方物流信息系統概述
10.1.1第三方物流信息系統的基本概念
10.1.2第三方物流信息系統的目標
10.1.3第三方物流信息系統的功能
10.1.4第三方物流信息系統功能層次結構
10.1.5第三方物流信息系統的特徵
10.2第三方物流信息系統的模組設計
10.2.1第三方物流信息系統的主要模組
10.2.2第三方物流信息系統各模組的功能目標
10.3第三方物流信息系統的開發
10.3.1第三方物流信息系統開發的可行性分析
10.3.2用快速原型法開發第三方物流信息系統
10.3.3用生命周期法開發第三方物流信息系統
10.4典型的第三方物流管理信息系統
10.4.1資源計畫系統
10.4.2電子數據交換系統
10.4.3電子自動訂貨系統
10.4.4銷售時點信息系統
10.4.5智慧型運輸系統
本章小結
複習與思考
案例分析
第11章第三方物流企業發展戰略
11.1第三方物流企業環境分析
11.1.1第三方物流企業外部經營環境分析
11.1.2第三方物流企業內部資源與能力分析
11.2第三方物流企業發展戰略制定
11.2.1第三方物流企業戰略管理的一般過程
11.2.2第三方物流企業戰略的目標
11.2.3第三方物流企業戰略的構成要素
11.2.4第三方物流企業發展戰略設計構思及實施要點
11.3第三方物流企業經營發展戰略
11.3.1第三方物流企業發展戰略選擇
11.3.2第三方物流企業經營發展定位
11.4第三方物流企業整合策略
11.4.1資源整合概述
11.4.2第三方物流整合的必然性
11.4.3第三方物流併購整合
11.4.4第三方物流戰略聯盟
11.5第三方物流集成策略
11.5.1第四方物流
11.5.2第三方物流集成策略
本章小結
複習與思考
案例分析
參考文獻
1.1 第三方物流的基本概念
1.1.1 第三方物流的定義
1.1.2 第三方物流的其他稱謂
1.1.3 第三方物流的特徵
1.1.4 第三方物流與物流一體化
1.1.5 物流外部化的方法
1.2 第三方物流的分類
1.2.1 第三方物流的服務類型
1.2.2 第三方物流公司的類型細分
1.3 第三方物流的利益來源及價值分析
1.3.1 第三方物流的利益來源
1.3.2 第三方物流的價值分析
1.4 第三方物流發展的歷史沿革及推動因素
1.4.1 第三方物流發展的歷史沿革
1.4.2 第三方物流發展的推動因素
1.5 第三方物流的發展經驗及趨勢
1.5.1 歐洲第三方物流發展概況
1.5.2 美國第三方物流發展概況
1.5.3 日本第三方物流發展概況
1.5.4 已開發國家第三方物流發展的經驗啟示
1.5.5 我國第三方物流的發展概況
1.5.6 第三方物流的發展趨勢
本章小結
複習與思考
案例分析
第2章 第三方物流理論
2.1 交易費用理論
2.1.1 交易費用的概念
2.1.2 影響交易費用的決定因素
2.1.3 節約交易費用的制度安排
2.1.4 第三方物流與組織競爭
2.2 社會分工理論
2.2.1 社會分工理論的演進
2.2.2 社會分工的均衡理論
2.2.3 第三方物流與社會分工
2.3 核心能力理論
2.3.1 核心能力的概念
2.3.2 核心能力理論的研究的意義及興起的原因
2.3.3 核心能力理論的研究範疇
2.3.4 第三方物流與核心能力
2.4 業務外包理論
2.4.1 業務外包的概念
2.4.2 業務外包的動因
2.4.3 業務外包的特徵與分類
2.4.4 業務外包的發展趨勢
2.4.5 第三方物流與業務外包
2.5 委託代理理論
2.5.1 委託代理的基本內容
2.5.2 第三方物流與委託代理
本章小結
複習與思考
案例分析
第3章 第三方物流服務開發與方案設計
3.1 第三方物流服務的需求分析
3.1.1 第三方物流服務的需求設定
3.1.2 影響第三方物流服務的需求的因素
3.1.3 我國第三方物流服務市場需求
3.1.4 第三方物流服務的風險
3.2 第三方物流服務內容開發
3.2.1 第三方物流運作服務
3.2.2 第三方物流信息服務
3.2.3 第三方物流供應鏈整合服務
3.2.4 第三方物流服務業務開發人員應具備的素質
3.2.5 第三方物流服務業務開發人員的培訓
3.3 客戶物流服務方案設計
3.3.1 客戶物流服務方案
3.3.2客戶物流服務方案設計和供應鏈管理
3.3.3客戶物流服務方案的制定流程
3.3.4客戶物流服務方案的內容要點
3.3.5客戶物流服務方案的設計工具
3.3.6客戶物流服務方案的設計策略
3.3.7客戶物流服務方案的設計案例
3.4第三方物流服務方案的持續改進
3.4.1物流服務持續改進的意義
3.4.2物流服務持續改進的內容
本章小結
複習與思考
案例分析
第4章第三方物流經營管理
4.1第三方物流訂單管理
4.1.1訂單管理
4.1.2訂單作業流程
4.2第三方物流運輸管理
4.2.1運輸管理的基本原理
4.2.2第三方物流運輸業務流程分析
4.2.3第三方物流運輸成本和定價分析
4.2.4第三方物流運輸和供應鏈管理
4.3第三方物流倉儲管理
4.3.1倉儲管理的基本原理
4.3.2第三方物流倉儲業務流程分析
4.3.3第三方物流倉儲成本分析
4.3.4第三方物流倉儲和供應鏈管理
4.4第三方物流庫存管理
4.4.1第三方物流庫存控制
4.4.2準時制管理和供應鏈管理
4.5第三方物流流通加工服務
4.6第三方物流的供應鏈管理
4.6.1第三方物流供應鏈管理的整合
4.6.2第三方物流的供應鏈金融管理（財務外包）
4.6.3利豐集團的供應鏈管理
本章小結
複習與思考
案例分析
第5章第三方物流項目管理
5.1第三方物流項目管理概述
5.1.1第三方物流項目管理定義
5.1.2第三方物流項目管理工作過程
5.1.3第三方物流項目種類
5.1.4第三方物流項目管理的特性
5.1.5第三方物流項目管理的作用
5.2第三方物流項目招標投標
5.2.1第三方物流項目招標投標的概念
5.2.2第三方物流項目招標檔案編制
5.2.3第三方物流項目招標方式
5.2.4第三方物流項目招標的程式
5.2.5第三方物流項目投標程式
5.2.6第三方物流項目投標中應注意的問題
5.3第三方物流項目的契約管理
5.3.1第三方物流項目契約管理的概念
5.3.2第三方物流項目契約的簽訂
5.3.3第三方物流項目契約的履行
5.3.4第三方物流項目契約變更與解除
5.3.5第三方物流項目契約的科學管理
5.4第三方物流服務項目的監控
5.4.1第三方物流服務項目監控的概念
5.4.2第三方物流服務項目監控的原則
5.4.3第三方物流項目運作過程監控
5.4.4第三方物流項目成本和效率的監控
5.4.5第三方物流項目客戶服務的監控
5.5第三方物流項目後評價
5.5.1第三方物流項目後評價的概念
5.5.2第三方物流項目後評價的特點
5.5.3第三方物流項目後評價的主要內容
5.5.4第三方物流項目後評價的程式和方法
本章小結
複習與思考
案例分析
第6章第三方物流客戶服務管理
6.1第三方物流客戶服務
6.1.1第三方物流客戶服務的界定
6.1.2第三方物流客戶服務特殊性
6.1.3第三方物流客戶服務的層次
6.2第三方物流客戶服務管理
6.2.1第三方物流客戶服務管理的目的
6.2.2第三方物流客戶服務管理的原則
6.3第三方物流服務與客戶滿意度
6.3.1第三方物流服務客戶滿意度的界定
6.3.2客戶服務和客戶忠誠度
6.4影響第三方物流客戶服務的因素
6.4.1訂單前置時間
6.4.2可靠性
6.4.3信息分享
6.4.4靈活性
6.5以客戶為中心開發第三方物流戰略
6.5.1理解客戶需求
6.5.2目前服務水平和能力
6.5.3確定第三方物流服務水平和客戶要求之間的差距
6.5.4提供個性化的第三方物流增值服務
6.5.5跟蹤評估和持續改進
6.6第三方物流客戶服務評價指標
6.6.1第三方物流客戶服務評價原則
6.6.2第三方物流客戶服務評價要素
6.6.3第三方物流客戶服務評價標準
本章小結
複習與思考
案例分析
第7章物流成本管理
7.1物流成本管理概述
7.1.1物流成本概念與重要理論學說
7.1.2物流成本的構成
7.1.3物流成本管理
7.2物流成本的預測與決策
7.2.1物流成本的預測
7.2.2物流成本的決策
7.3物流成本的預算與核算
7.3.1物流成本的預算
7.3.2物流成本的核算
7.4物流成本的控制
7.4.1影響物流成本的因素
7.4.2物流成本控制的基本程式
7.4.3物流成本控制必須遵循的原則
7.4.4物流成本控制的內容
7.4.5降低物流成本的途徑
本章小結
複習與思考
案例分析
第8章第三方物流增值服務
8.1第三方物流增值服務概述
8.1.1增值服務的含義
8.1.2增值服務的特徵
8.1.3增值服務與基礎服務的比較
8.1.4增值服務的發展模式
8.2第三方物流的金融服務
8.2.1物流金融的基本概念
8.2.2第三方物流金融服務的意義
8.2.3第三方物流金融服務的模式
8.2.4第三方物流金融服務的風險控制
8.3第三方物流的貨運代理服務
8.3.1代算代收代付服務
8.3.2商品檢驗檢疫服務
8.3.3通關服務
8.4第三方物流的企業物流系統規劃與設計
8.4.1企業物流系統規劃與設計的影響因素
8.4.2企業物流系統規劃與設計的主要內容
8.4.3企業物流系統規劃與設計的一般程式
本章小結
複習與思考
案例分析
第9章第三方物流與電子商務
9.1電子商務概述
9.1.1電子商務的概念
9.1.2電子商務的特徵
9.1.3電子商務的分類
9.1.4電子商務的優勢
9.1.5電子商務的影響
9.2第三方物流與電子商務的關係
9.2.1物流與電子商務的關係
9.2.2第三方物流與電子商務的關係
9.2.3第三方物流從事電子商務物流的必要性
9.2.4電子商務環境下第三方物流的服務內容
9.3電子商務環境下第三方物流模式的選擇
9.3.1電子商務環境特點
9.3.2電子商務環境下第三方物流企業業務模式
9.4電子商務環境下第三方物流企業的前景和發展策略
9.4.1電子商務環境下第三方物流發展前景廣闊
9.4.2電子商務環境下第三方物流企業的發展策略
本章小結
複習與思考
案例分析
第10章第三方物流信息系統
10.1第三方物流信息系統概述
10.1.1第三方物流信息系統的基本概念
10.1.2第三方物流信息系統的目標
10.1.3第三方物流信息系統的功能
10.1.4第三方物流信息系統功能層次結構
10.1.5第三方物流信息系統的特徵
10.2第三方物流信息系統的模組設計
10.2.1第三方物流信息系統的主要模組
10.2.2第三方物流信息系統各模組的功能目標
10.3第三方物流信息系統的開發
10.3.1第三方物流信息系統開發的可行性分析
10.3.2用快速原型法開發第三方物流信息系統
10.3.3用生命周期法開發第三方物流信息系統
10.4典型的第三方物流管理信息系統
10.4.1資源計畫系統
10.4.2電子數據交換系統
10.4.3電子自動訂貨系統
10.4.4銷售時點信息系統
10.4.5智慧型運輸系統
本章小結
複習與思考
案例分析
第11章第三方物流企業發展戰略
11.1第三方物流企業環境分析
11.1.1第三方物流企業外部經營環境分析
11.1.2第三方物流企業內部資源與能力分析
11.2第三方物流企業發展戰略制定
11.2.1第三方物流企業戰略管理的一般過程
11.2.2第三方物流企業戰略的目標
11.2.3第三方物流企業戰略的構成要素
11.2.4第三方物流企業發展戰略設計構思及實施要點
11.3第三方物流企業經營發展戰略
11.3.1第三方物流企業發展戰略選擇
11.3.2第三方物流企業經營發展定位
11.4第三方物流企業整合策略
11.4.1資源整合概述
11.4.2第三方物流整合的必然性
11.4.3第三方物流併購整合
11.4.4第三方物流戰略聯盟
11.5第三方物流集成策略
11.5.1第四方物流
11.5.2第三方物流集成策略
本章小結
複習與思考
案例分析
參考文獻
