《2022年"618"消費維權輿情分析報告》由中消協發布，隨著全域電商帶來的渠道變革的推進，日常流量的獲取轉化將逐步取代促銷節點的集中爆發。新產品、新品牌和新的消費趨勢，將引導市場逐漸由銷量至上轉向更為理性的生意邏輯。平台從大張旗鼓爭流量到小步快跑要“留量”，消費者從“衝動剁手”到“理性種草”，將逐漸走向常態。
發展歷史,內容解讀,
發展歷史
2022年7月，中消協發布的《2022年“618”消費維權輿情分析報告》（以下簡稱《報告》）。
內容解讀
《報告》顯示，監測期內共收集有關“產品質量”類負面信息77.6萬條。6月1日，“小米電視螢幕自動脫落”“米動青春電子手錶漏電燒傷皮膚”的輿情關注較多。6月15日，“廣西消費者曝網購電飯鍋電源處冒煙，客服回應正常現象”，相關討論信息在視頻平台引發關注較多。
比事故苗頭更讓人“害怕”的，是平台客服回復“別害怕”時暴露的“無底線”。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者，消費者遇到這種情況，應該立即停止使用，向廠家詢問具體原因，廠家應該針對消費者的詢問作出真實說明，並排除產品使用的有關風險。如果廠家不配合解決或推卸責任，導致消費者權益受到侵害，消費者可以向消協或有關部門投訴，也可以通過申請仲裁或到法院提起訴訟等方式解決。
同樣，米動青春電子手錶灼傷手腕是否為設計缺陷、小米電視螢幕脫落的原因到底為何，儘管可能還需要權威公正的技術鑑定，但平台品質管控的能力與手段，顯然更待“全鏈條”“無死角”的及時檢驗。
