基本介紹
- 中文名：2021雙十一購物狂歡節
- 外文名：2021 Double Eleven Global Carnival
- 活動時間：2021年11月11日
- 活動屬性：網路促銷日
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活動籌備
天貓
2021年9月2日，阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪在阿里媽媽M峰會上正式公布了2021年雙11節奏。據吹雪介紹說，2021年雙11和2020年一樣，依舊保持“雙節棍”的節奏設計，分兩個階段售賣。兩個售賣期時間分別是11月1日至3日和11月11日。
京東
2021年9月17日，京東宣布“雙11”將於10月20日晚8點正式開始預售，10月31日晚8點全面放“價”，早於往年“0點開啟”4個小時，讓消費者提前開搶不熬夜。
2021年10月17日，“京東11.11全球熱愛季”啟動會在京舉行，京東稱2021年“雙11”將有超4億件新品參與其中，超9成熱銷商品享價保。不同以往的是，為了讓消費者不用熬夜也能參與，2021年的京東“雙11”將於10月20日晚8點正式開啟預售，10月31日晚8點支付尾款，11月10日晚8點開啟高潮。
交易數據
天貓
截至2021年11月11日0點45分，已有411個2020年成交額過百萬的中小品牌，2021年銷售額突破千萬元，更有40個2020年雙11成交額千萬級的品牌，在2021年雙11成交額突破了1億元大關。
從2021年11月1日到11日0點45分，已有382個品牌在天貓雙11的成交額超過1億元。其中不僅有華為、鴻星爾克等一大批人氣國貨品牌，也有蘋果、歐萊雅等國際品牌。百雀羚、回力這樣的老字號，蕉內、添可等新品牌，也躋身成交額過億之列。
截至2021年11月12日零點，天貓雙11總交易額定格在5403億。開售第一小時，超過2600個品牌成交額超過去年首日全天；截至11月11日23時，698箇中小品牌的成交額實現從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的品牌，今年雙11成交額突破了1億元大關。
京東
2021年11月10日20時，京東“雙11”率先開啟打響2021年“雙11”最後一戰。來自京東的統計數據顯示，該平台家電成交額在20時05分突破了20億元。其中，華為智慧屏系列電視開售10分鐘成交額超去年3倍，大屏冰櫃成交額同比增長超4.5倍，蒸烤一體集成灶銷量同比增長3.5倍。
截至2021年11月11日23:59，京東累計下單金額超3491億元，創造了新的紀錄。其中，31個品牌銷售破10億，蘋果破百億；43276個商家成交額同比增長超200%，中小品牌新增數量同比增長超4倍。
蘇寧易購
2021年11月11日前30分鐘，蘇寧易購中高端家電走俏，銷售同比增長43%，海爾、美的、海信成為大家電銷售TOP3品牌。手機一站式以舊換新同比增長186%，換新最多的區域為北京、上海、南京、武漢、成都。智慧型家裝同比增長88%，TOP3品牌為雅蘭、四季沐歌、東芝。
格力電器
2021年11月13日晚間，格力電器在其微博發布雙十一全網戰報：全網空調零售第一，銷售額超30億。廚衛品類銷售額同比增長84%；冰櫃品類同比增長超33%。
消費提醒
- 2021年10月17日，北京商報記者梳理髮現，圍繞電商平台購物、退款流程，利用支付寶備用金設下“陷阱”的新型詐欺方式又有抬頭跡象，江蘇、蘭州、內蒙古等多地出現了此類案例，引起廣泛關注。
- 2021年11月01日訊息，2021年“雙十一”，不少商品參與“付定金”活動。律師表示，“定金”是一種帶有預定性質的契約，買方違約不會退還，賣方違約則需2倍退還。此外，律師提醒：
①涉嫌商品“明降暗漲”等欺詐行為的商家，需以商品3倍價格賠償，消費者可保存好證據，向商家、平台或向主管部門反應。
②商家不得以商品打折為由拒絕正當退換貨需求。
③雙十一贈品有問題也可維權。
④如發生快遞損壞，沒有簽收的情況下，消費者不需要承擔相應責任。
- 2021年11月4日，中消協發布“雙11”套路提醒，這些套路包括，先漲後降；買贈可能是全年最高價；規則複雜套路多；便宜貨可能是臨期產品等。從多個方面提醒消費者“雙11”網購需謹慎。
- 2021年11月4日，中國消費者協會官網當天發布一則“警示提示”。中消協提醒“雙十一”購物的六點注意事項，並指出，“實際上，消協組織多年的價格監測和消費者投訴顯示，一些商家‘雙十一’促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是‘先漲後降’的套路，有的商家設定各種花式‘買贈’，實際到手價格與平時並無差別，甚至還可能會是全年最貴。”
管理辦法
2021年10月27日，工信部信息通信管理局披露，該部已召開規範電商平台“雙11”簡訊行銷行為行政指導會，要求電商平台不得未經消費者同意或請求擅自傳送行銷簡訊。12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心則會加強垃圾信息的投訴受理與線索轉辦。阿里巴巴、京東等與會企業則承諾將全面自查整改。
“雙十一”網路集中促銷活動在即，市場監管總局向全國網際網路平台企業和各地市場監管部門下發《關於規範“雙十一”網路促銷經營活動的工作提示》，旨在規範促銷經營行為，切實維護“雙十一”期間網路交易市場秩序，保護消費者合法權益。
行政指導
2021年10月28日，北京市委宣傳部、市委網信辦、市公安局、市市場監管局等15部門聯合召開規範“雙十一”網路集中促銷活動行政指導座談會。京東、阿里、美團、微店、小米、抖音、快手等14家重點電子商務平台企業到場參會，要求商家嚴禁篡改或者隱匿交易信息；及時下架或刪除侵權產品連結；保障個人信息數據安全等。
嚴格落實網購“四類”藥品實名制登記要求，針對網售特殊藥品（含疫苗）、處方藥等加強平台的管理，切實規範網路售藥行為，加強配送人員防疫管理。建立完善公共信用評價指標體系，將網路經營監管對象的信用評價等級與“雙隨機”監管相結合，建立協同聯動機制。
相關數據
快遞量
2021年11月12日，據國家郵政局監測數據顯示，11月1日至11月11日，全國郵政、快遞企業共處理快件47.76億件，同比增長超過兩成。其中，11月11日當天共處理快件6.96億件，穩中有升，再創歷史新高。
2021年11月18日，國家郵政局監測數據顯示，“雙11”期間（11月1日～16日），全國郵政、快遞企業共攬收快遞包裹68億件，同比增長18.2%；共投遞快遞包裹63億件，同比增長16.2%。
銷售額
2021年11月12日凌晨，聯想公布了其2021年雙十一收官戰報。戰報顯示，今年雙十一聯想全網銷售額突破75億元，再次創下歷史新高。
2021年11月12日，中國人民銀行發布數據顯示，“雙十一”期間（11月1日至11月11日）網聯、銀聯共處理支付交易270.48億筆，金額22.32萬億元，分別同比增長17.96%和14.98%。11日網聯、銀聯合計最高業務峰值9.65萬筆/秒。“雙十一”期間，支付服務安全、高效、便捷，支付業務規模和居民消費穩步增長。
