2019雙十一購物狂歡節

2019雙十一購物狂歡節是指2019年11月11日的網路促銷日；同時，2019年也是第11個雙十一購物狂歡節，在這一天，許多網路商家會進行大規模促銷活動。

2019年11月1日，國家廣播電視總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關於加強“雙11”期間網路視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》。11月1日，國家菸草專賣局、國家市場監督管理總局發布通告，要求電商平台將電子菸產品及時下架。11月5日，國家市場監管總局在浙江省杭州市召開“規範網路經營活動行政指導座談會”，提出絕不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷量。

2019年11月11日，阿里巴巴天貓雙11打響，14秒成交額破10億；1分36秒成交額破100億。截至11日23時59分59秒，成交額達2684億元，2018年為2135億元。11月11日，國家郵政局數字顯示，全國快遞行業郵遞件業務量將達28億件，210萬名一線快遞員平均每人每天要送240多件快遞。11月12日晚間，央行披露雙11數據：全國人均花逾1000元。11月22日，國家郵政局數據顯示，截至21日17時，除邊遠地區外，主要寄遞企業攬收的郵（快）件已妥投22.51億件，妥投率達到97.5%。

基本介紹

• 中文名：2019雙十一購物狂歡節
• 外文名：2019 Double Eleven Global Carnival
• 活動時間：2019年11月11日
• 屬性：網路促銷日
• 內容：網路商家進行大規模促銷活動
• 雙11周期：第11年

活動備戰

2019年10月18日，京東物流宣布升級“321一線人才建設項目”，未來5個月補貼3億給一線員工，以激勵一線倉儲和分揀員工。

2019年10月21日，阿里巴巴啟動天貓雙11全球狂歡節。天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布：11月11日當天，20萬品牌的官方旗艦店將集體推出最大折扣，為用戶節省至少500億。同時花唄分期最高免息期數達到24期。

2019年10月21日，第11屆天貓雙11開幕盛典在上海舉行。包括購物津貼、購物紅包、品牌日等活動陸續開啟。

2019年11月11日至20日，鐵路部門將充分利用高鐵安全快捷和成網運行優勢，投入多種運力資源，推出“高鐵+電商”等多項運輸新服務，積極服務“雙11”電商黃金周運輸。

活動特點

2019年雙11最主要的不同體現在新用戶、新商品和新渠道三個方面。其中，下沉市場用戶貢獻了新用戶的主要增量，阿里數據顯示，即使下沉市場用戶同樣具有較強的消費能力；聚合電商內容與流量，短視頻平台促成近40%的轉化率與億級流量的商業碰撞。

與以往雙11另一個不同的是，阿里巴巴首次邀請了華為、海爾、聯合利華、可口可樂等商家進駐其位於杭州西溪園區的訪客中心，設立作戰室。阿里巴巴工作人員介紹稱，邀請廠商參與，是為了及時提供服務，阿里工作人員將於廠商共同面對雙11。

為了保障高流量並發時的系統穩定，阿里巴巴正式宣布，其核心繫統已全部運行在阿里雲公共雲上。

交易數據

天貓

2019年11月11日，2019年天貓雙11全球狂歡節開始。據雙11實時交易數據顯示如下：

時間	交易額（人民幣）	說明
14秒	10億	2018年21秒10億
1分36秒	100億
3分11秒	191億	超過2012年天貓雙11全天交易額
5分25秒	300億
8分26秒	400億
12分49秒	500億
17分06秒	571億	超過2014年天貓雙11全天交易額
60分00秒	840億	2018年此時成交額為672億元
1小時03分59秒	1000億	超過2015年天貓雙11全天交易額
1小時26分07秒	1207億	超過2016年天貓雙11全天交易額
2時37分51秒	1314億
10時4分49秒	1682億	超過2017年天貓雙11全天交易額
14小時21分	2000億	2018年耗時22小時28分
16小時31分	2135億	超過2018年天貓雙11全天交易額
23時59分59秒	2684億	2018年交易額為2135億

2019天貓雙11全球狂歡節全天成交額

京東

2019年11月1日零時，京東11.11全球好物節啟動。

截止2019年11月11日零時，京東11.11全球好物節累計下單金額突破1313億元。

2019年11月11日凌晨，京東數科集團旗下京東金融數據顯示，11月11日第一個小時，交易額同比達到320%，京東支付峰值同比達到327%，白條交易額實現10秒破億。

截至2019年11日9時，京東平台累計下單金額突破1658億元。

截至2019年11月11日22時55分，“11.11京東全球好物節”累計下單金額已衝破2000億元。

蘇寧

2019年11月11日凌晨，蘇寧發布雙十一當天1小時戰報。戰報顯示，蘇寧易購1小時訂單量同比增長89%。據介紹，蘇寧家電3C品類雙十一開啟1分鐘就突破10億；1小時內，55吋以上大屏彩電銷售超20萬台，格力、美的、海爾等質優爆款空調1小時售出超31萬套。下沉市場方面，蘇寧拼購一小時銷量破800萬件，其中生活電器拼購銷售額10分鐘破10000000元。

2019年11月12日凌晨，蘇寧發布2019年雙十一全程戰報。數據顯示，11月11日當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發貨完成率達99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數同比增長139%。

各大品牌

蘋果2019天貓雙11戰報披露顯示，10分鐘蘋果官方旗艦店天貓雙11成交，超2018年全天7倍。

格力雙十一戰報：格力電器用時21分36秒，銷售額破10億。註：格力電器此前宣布，雙11期間將讓利30億元打擊低質偽劣產品。據格力官方公布的數據顯示，格力雙11當天，全品類全平台銷售額超41億元，其中，自有平台董明珠的店當天銷售額3.63億，同比增長48倍。

小米：雙11小米曲面顯示器34英寸5分鐘全平台銷量超1萬台。25分鐘，小米天貓官方旗艦店支付金額超5億。9小時全平台支付金額破33億！小米手錶9小時30分全平台單品銷售金額超1億。

2019年11月11日當天，小米全渠道支付金額超61億元，天貓平台品牌旗艦店支付金額超21億元，蟬聯天貓平台品牌旗艦店支付金額7連貫。小米AIoT產品全平台銷量超555萬件，同比2018年雙十一增長148%。

三隻松鼠：19分23秒，交易額突破一億元。據了解，2018年銷售額破億用時為9分26秒，此次破億時間較2018年晚約10分鐘。

海信：2019年11月11日0時，海信全渠道7秒成交額破億。

肯德基：2019年11月11日當天，肯德基成交額超1.5億。

星巴克：2019年11月11日21:23，星巴克成交額超過1億。

官方數據

中國人民銀行

2019年11月12日晚間，中國人民銀行公布的最新數據顯示，11月11日當天，網聯、銀聯共處理網路支付業務17.79億筆、金額14820.70億元，同比分別增長35.49%、162.60%。相當於，全國人民每人下單超過1筆，人均消費1000元。

中華人民共和國商務部

2019年11月14日，商務部舉行例行新聞發布會，商務部新聞發言人高峰表示：2019年11月1日到11日，全國網路零售額超過了8700億元人民幣，同比增長了26.7%。網路零售市場規模再創新高。關於你提到的網路直播促銷，作為一種新興的電子商務行銷模式，可以幫助消費者提升消費體驗。為許多質量有保證，服務有保障的產品打開銷路。同時任何業態模式的運行都必須符合有關法律法規，必須保障消費者的合法權益。我們將繼續會同有關部門一道，推動電子商務的規範化發展，切實維護電子商務市場的秩序和廣大消費者的合法權益。

活動排行

截至2019年11月11日1點，天貓數據顯示，廣東、浙江、江蘇居各省級行政單位購物金額榜單前三位。

2019年11月11日，日寄發快件量排名前10的城市是：廣州、金華（義烏）、上海、深圳、杭州、蘇州、北京、武漢、寧波、東莞。

2019年11月11日，日投遞快件量排名前10的城市是：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、蘇州、杭州、東莞、天津。

快遞情況

2019年11月11日，據央視新聞，國家郵政局數字顯示，全國快遞行業郵遞件業務量將達28億件，210萬名一線快遞員平均每人每天要送240多件快遞。

2019年11月11日上午8點，新京報記者從菜鳥方面獲悉，從11日凌晨至上午8點，天貓8小時發貨破億，刷新紀錄。

截至2019年11月12日18時，位於學院路附近的6所高校的快件量達到約6萬件。據物流服務點負責人王震預計，林業大學外，中國農業大學、中國礦業大學、北京語言大學、中國地質大學、北京科技大學6所高校，“雙11”送貨高峰每天的貨量將達到10萬件左右。

2019年11月22日，國家郵政局網站公布數據顯示，截至21日17時，除邊遠地區外，主要寄遞企業攬收的郵（快）件已妥投22.51億件，妥投率達到97.5%。數據顯示，11月11日~16日，受網路電商平台集中促銷影響，業務量達到全年高峰，6天內共處理郵（快）件23.09億件，同比增長22.69%。最高日處理量達到5.35億件，同比增長28.6%，是日常處理量的3.2倍。

相關管理

2019年11月1日，國家廣播電視總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關於加強“雙11”期間網路視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》。《通知》要求“雙11”期間加強規範網路視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容規範，節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭，嚴禁醜聞劣跡者發聲出鏡。網路視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規範，不得誇大其辭，不得欺詐和誤導消費者。在《通知》中，廣電總局解釋網路視聽電子商務直播節目和廣告節目包括資訊服務、植入廣告、“創意中插”、直播購物、購物短視頻等在內。

2019年11月1日，國家菸草專賣局官網發布的通告稱，“防止未成年人通過網際網路購買並吸食電子菸，自本通告印發之日起，敦促電子菸生產、銷售企業或個人及時關閉電子菸網際網路銷售網站或客戶端；敦促電商平台及時關閉電子菸店鋪，並將電子菸產品及時下架；敦促電子菸生產、銷售企業或個人撤回通過網際網路發布的電子菸廣告。”

2019年11月1日，北京市市場監管局在五部門聯合召開的“雙十一”網路促銷活動行政指導座談會上表示，電商平台企業在集中促銷活動期間要及時發現並制止虛構原價、先漲後降、不履行價格承諾等違法行為，認真履行明碼標價義務。

2019年11月5日，國家市場監管總局在浙江省杭州市召開“規範網路經營活動行政指導座談會”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家平台企業參會，提出絕不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷量。會議上，國家市場監管總局對電子商務經營者開展網路集中促銷活動提出多方面要求，提出網路促銷活動參與方要嚴格遵守相關法律規定，主動履行義務，依法合規經營；平台要嚴格落實主體審核和信息公示等基本義務，嚴格審核資質資格；平台要積極落實平台治理義務，履行法定責任；平台要遵守“七日無理由退貨”等法律規定，不得利用格式條款侵害消費者合法權益。此外國家市場監管總局還要求，平台要公平有序競爭，不得損害競爭對手商業信譽，不得限制、排斥其他經營者開展促銷活動，同時平台要採取必要的技術手段保障平台的正常運行，禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用消費者個人信息。

2019年11月6日，廣西壯族自治區市場監督管理局邀請53家本土電商企業開展座談，規範“雙11”網路促銷活動。針對消費者關心問題，自治區市場監管局對廣西電商提出要求：守法經營，不因促銷降低商品質量，不發布虛假廣告，不先漲價再打折，不實施有價無貨的欺詐行為。

助力雙11

鐵路

2019年11月10日，從中國鐵路蘭州局集團公司攜手中鐵快運蘭州分公司了解到，在11月11日至20日開展為期10天的電商黃金周運輸，充分利用高鐵載客動車組、動車組預留車廂、高鐵確認列車、旅客列車行李車等運力資源，通過精心服務、精細管理、精準送達，進一步擴大運力有效供給，全力服務電商、快遞物流和生產製造企業。

2019年11月11日至20日網路購物高峰期間，鐵路貨源主要以網上銷售的日用品、食品、服裝、化妝品、小家電等為主，預計整體運量較2018年會有所增加。為保證承運物品安全，中國鐵路濟南局集團公司管內各車站和營業部從物品裝卸、承運組織、安檢核驗、押運管理等方面進行培訓演練，提前做好迎接購物高峰的準備。在長三角地區，中國鐵路上海局集團公司將在常態化預留高鐵車廂運輸的基礎上，進一步投放高鐵運力，達到日均傳送38列，到達23列，創下“雙十一”高鐵運力投放新高。

2019年11月11日，據中鐵快運湖南分公司工作人員陳建春介紹，該快遞9時從長沙南裝車 ，10時就可以到南昌，客戶上午就可以收到貨。雙十一期間，為助力電商黃金周運輸，鐵路部門打造“高鐵+專送”物流新模式，推出“當日達即送”新服務。

國網

國網山東平度市供電公司組織電力服務隊提前了解當地主要電商企業的用電需求，對企業的用電設備進行精細“體檢”，消除用電隱患。國網浙江寧波市鄞州區供電公司對當地電商產業園配電室與供電線路展開安全檢查，做好應急準備。國網山東青島市即墨區供電公司組織員工深入有著“中國鳥籠淘寶第一村”之稱的大歐村，上門走訪鳥籠銷售等電商企業，對用電設備和線路進行檢查，並指導企業安全有效用電，最佳化用電方案。

航空

為了做好運輸服務，南航新疆貨運人員提前展開市場調研，了解快遞公司“雙十一”運輸計畫，全面收集分析運輸服務鏈中降低運輸效率的不利因素並做好應對方案。海南航空推出“任你‘航’行”年終大型促銷活動，包括“國際熱門航線限時秒殺”“雙11狂撒海量代金券”“國內機票低至99元限時搶”等豐富的活動項目，以滿足廣大旅客的出行需求。

相關事件

• 快遞漲價

2019年10月11日，中通快遞發布《關於旺季高峰應對預案的告客戶書》稱，將從11月11日起調整快遞費用，率先打響了“雙11”旺季快遞價格調整的頭炮。10月15日晚上，圓通也宣布“雙11”期間快遞費用上漲。

• 電子菸“線上禁售令”

2019年11月1日，國家菸草專賣局、國家市場監督管理總局發布通告，要求電商平台將電子菸產品及時下架。

2019年11月2日，在淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平台上，仍有大量電子菸產品出售，其中一款從深圳發貨的電子菸月銷量超過4萬，不少電子菸商品還打出了“雙十一”促銷標識。多位電子菸賣家向記者表示，目前沒有收到下架電子菸的通知，顧客仍可以從網店正常購買電子菸。

• 風靡台灣

2019年11月，台灣民眾已從捷運站、公車上的各購物平台廣告裡感受到濃濃的“雙11”氛圍。一年一度的“雙11”，已從大陸風靡到台灣，成為全台消費者最愛的購物節。

• 出現宕機

2019年11月11日凌晨零點，雙十一促銷開始後出現了宕機，出現了用戶無法確認訂單時的情況。截至11月11日零12分，已基本恢復。

2019年11月11日，支付寶App發布《雙十一部分功能入口暫不可見公告》稱：因“雙十一”大促火爆，可能出現部分用戶網商貨、商家服務等入口不可見的情況，您可在首頁搜尋您需要的產品或服務進入正常使用，預計11月12日01點恢復。