年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第492號，以下簡稱《條例》）編制，由概述、主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政複議提起行政訴訟的情況、其他需要報告的事項、存在的主要問題及改進措施、附表共8部分組成。報告中所列數據統計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
一、概述
（一）完善信息公開長效機制
一是加強組織領導，及時調整了由局主要領導任組長、其他局領導任副組長、機關各處室（局）負責人任成員的政務信息公開工作領導小組，全面指導推進全局信息公開工作；二是強化制度建設，制定了《南昌民政網信息發布管理制度》《南昌市民政局政務新媒體管理辦法》《南昌市民政局網路安全責任制度》，規範信息公開各項工作要求，強化信息公開工作的制度保障。
（二）拓展政務信息公開渠道
以方便民眾辦事、便於民眾知情、利於民眾監督為原則，充分發揮政務新媒體的作用，主要有新浪微博、騰訊微博、微信公眾號“南昌民政發布”，定時推送民政重點工作、辦事指南、政策解讀等民政動態信息，積極回應廣大市民關注的熱點問題，打造公開型、互動型、服務型的民政政務服務平台。
（三）最佳化網站公開內容
一是調整網站目錄，集約化網站建設，新增多個專欄最佳化信息宣傳；二是加強社會組織信息公開，定期公示每月社會組織成立、變更、註銷信息和“雙隨機一公開”執法信息，接受社會大眾監督；三是增強政民互動交流，2018年共通過局網站、微博、微信回復回應公眾關注熱點或重大輿情26次，第一時間回復市民留言145次。
（四）做好服務熱線工作
我局把市政府服務熱線作為傾聽民意、了解民情、解決社會熱點問題的重要渠道，2018年以來，共受理熱線平台工單96件，案件辦結率100%，其中按訴求分為諮詢類20件、建議求助類53件、投訴舉報類23件。在工單處理過程中，工作人員始終站在訴求人的角度，對於對政策不理解的，耐心解釋，對於違規事件，細心教育，柔性執法，兼顧各方利益，保障工單辦理讓民眾滿意。
二、主動公開政府信息的情況
我局按照全市統一分類主動公開本機關的政府信息。據統計，2018年度在“南昌市政府信息公開網站”主動公開信息509條；在南昌民政網主動公開信息966條。微博微信回應公眾關注熱點或重大輿情25次，其他方式回應120次，發布政策解讀稿件18篇。主動公開的政府信息未涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私，也未出現危機國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的信息。
三、依申請公開政府信息辦理情況
2018年，我局共收到3件依申請公開，均已按時回復。
四、政府信息公開的收費及減免情況
無。
五、因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況
無
六、其他需要報告的事項
無
七、存在的主要問題和改進措施
2018年，我局的政務公開和政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但面對新時代新任務新要求，在民政信息化建設、政務公開、民政網站建設等方面，還需要不斷完善。我局將在今後的工作中，進一步提高全市民政系統政務公開和政府信息公開水平。2019年我局將重點抓好以下工作：一、加大民生領域信息公開力度，重點公開社會救助、社會組織、養老福利等社會重點關注領域信息；二、加大回應解讀力度，積極組織參加網上訪談等欄目，舉辦新聞發布會，豐富信息公開的內容和形式，定期回應公眾關注的熱點或重大輿情。
