2003年中國用戶滿意度手冊·生活服務分冊

2003年中國用戶滿意度手冊·生活服務分冊於2004-01-01由中國標準出版社出版,作者是中國質量協會 中國消費者協會 清華大學中國企業研究中心

基本介紹

• 作者：中國質量協會 中國消費者協會 清華大學中國企業研究中心
• ISBN：9787506633758
• 定價：2.9
• 出版社：中國標準出版社
• 出版時間：2004-01-01

內容介紹

1.本書所列出的產品品牌都是2003年中國家庭保有量排在前幾位的產品品牌，其他較小的品牌不在調查之列。2.圖中分數是用戶按照100分製作出的評價，分數越高，代表用戶的評價越高。3.圖中分數採用四捨五入方式處理。如78.64和79.31都用79表示。因此，在圖中一樣的分數，實際上是有差別的，排在前面的品牌分數略高於排在後面的品牌分數。4.本書中“用戶滿意度”是最綜合的指標，它是依據其他所有指標計

作品目錄

1. 目錄　1　無線電話服務
2　有線電話服務
3　超級市場
4　快餐店
5　商業銀行
6　保險業
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