基本介紹 書名：2011年中國顧客滿意度手冊作者：中國標準化研究院顧客滿意度測評中心//清華大學中國企業研究中心ISBN：9787504473028頁數：31定價：3.90元出版社：中國商業出版社 出版時間：2011-6 內容介紹《2011年中國顧客滿意度手冊》，內容有：耐用消費品、非耐用消費品、生活服務、附錄。
