2000新版ISO9000信息行業實踐指南

內容介紹

本書是關於2000版IS09000族標準在信息行業的實踐指南，全書分8章進行闡述。第1章簡單介紹信息產業狀況及特點。包括：信息產業的相關概念、內容及特點，信息產業在國民經濟中的地位和作用，信息業的組成和發展趨勢以及我國信息行業所面臨的問題及條件。第2章概略介紹了2000版ISO 9000族標準，涉及到有關概念、基礎知識、ISO 9000結構和特點、GB/T19000族標準的研究與修訂、2000版ISO 9000族標準的作用和意義。第3章是對質量體系的內容進行解析，包括：質量體系的相關介紹、信息行業如何建立和實施質量體系、內部質量體系審核、2000新版和1994版的區別、標準轉換和過渡。第4章主要介紹了質量管理原則及體系基礎，分別對八項原則和12項質量管理體系原理進行了具體闡述。第5章按照2000版IS09001《質量管理體系——要求》逐條逐款的對其進行了具體的說明，詳細地描述了條款的理解要點及實施指南。第6章的內容是如何在信息行業實施ISO 9000認證，涵蓋質量體系認證基礎知識、認證的步驟和要求、認證後怎么處理、認證需注意的問題、機構的選擇等。第7章比較詳細地論述了如何編寫信息行業質量管理體系檔案，從質量手冊、程式檔案、質量計畫、作業指導書、質量記錄幾個方面敘述了質量體系檔案的編寫過程和注意要點。第8章是案例學習，以某公司為背景，詳細描述了質量體系檔案的內容，包括：質量手冊、程式檔案、作業指導書和記錄表格。

本書敘述詳盡、通俗淺顯、側重於基礎，非常適合企業管理者參考、借鑑，也適用於自學。可作為信息行業管理的參考依據，認證部門、企事業單位認證的參考材料。

第1章信息產業及特點
1．1 基本概念
1．2 信息產業的內容及特點
1．3 信息產業在國民經濟中的地位和作用
1．4 信息業的組成
1．5 信息產業發展的若干趨勢
1．6 我國發展信息產業所面臨的問題及條件
第2章 2000新版 ISO 9000旅標準介紹
2．1 概述
2．1．1 有關質量的概念
2．1．2 什麼是ISO
2．1．3 標準基礎知識
2．1．4 ISO 9000系列標準發展歷程
2．2 2000新版ISO 9000族標準的結構和特點
2．2．1 2000新版ISO 9000族標準的檔案結構
2．2．2 2000新版ISO 9000族標準的特點
2．3 2000新版ISO 9000族標準的作用和意義
第3章質量管理體系的內容解析
3．1 概述
3．1．1 質量管理體系定義和特點
3．1．2 主要的系統活動
3．1．3 建立質量管理體系的先決條件
3．1．4 企業貫徹標準的指導思想
3．2 信息行業建立和實施質量管理體系的主要工作
3．3 內部質量管理體系審核
3．4 2000新版和1994版的區別
3．4．1 修訂標準的總體思路和預期的目橋
3．4．2 2000新版標準相對於1994版的總體變化
3．4．3 ISO 9001：2000的有關條款與ISO 9001：1994主要區別
3．5 2000新版 Ito 9000族標準轉換和過渡
3．5．1 標準過渡的背景
3．5．2 對標準理解與轉換工作的幾點認識
3．5．3 組織如何過渡
第4章質量管理原則及體系基礎
4．1 八項質量管理原則
4．2 質量管理體系12項原理
第5章 2000新版ISO9001標準理解要點
第6章信息行業實施ISO9000認證的過程
6．1 質量管理體系認證概述
6．2 實施認證的步驟和要求
6．3 獲準認證後的監督管理
6．4 認證需注意的問題
6．5 諮詢機構和認證機構的選擇
第7章信息行業質量管理體系檔案的編寫
第8章信息業套用示例
參考文獻

2000新版ISO9000信息行業實踐指南

基本介紹

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