12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平台，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及簡訊、彩信等方式告知客戶。
基本介紹
- 中文名：12580
- 隸屬：中國移動
- 使用方法：撥打12580即可使用
- 業務資費：僅收取本地基本通話
介紹,業務資費,使用方法,商旅服務,機票預訂,酒店預訂,業務特色,信息查詢,優惠券,交通服務,優先推薦,查詢轉接,生活播報,前向產品,全能助理,彩票俱樂部,電影俱樂部,營養百科,商戶聯盟,
介紹
12580在商戶和消費者之間，構建了一個基於“用戶細分需求匹配、廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力於為客戶提供“專家級”資訊服務。由於採用了全國統一的平台和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。
12580建立了覆蓋全國的酒店合作夥伴網路，選擇符合資質和具備相當服務品質的酒店，可根據商旅人士對酒店住宿的需求，為用戶提供酒店預訂服務。用戶可以隨時隨地，通過電話撥打12580獲得所有服務，並可結合移動手機的定位功能，提供周邊商戶配套查詢推薦。同時，12580還提供引領生活時尚潮流，豐富生活資訊集合的彩信雜誌《12580生活播報》以及豐富的生活信息訂閱服務。
業務資費
撥打12580無信息費，僅收取本地基本通話。
使用方法
無需申請辦理，撥打12580即可使用。
商旅服務
機票預訂
您可以查詢國內機票的正常票價、折扣票價、出發城市、到達城市、航空公司、航班號、起止機場、起飛時間、到達時間、全程時間、機型、艙位、燃油費、備註、簽改退政策；並能輕鬆享受機票的預訂、出票、送票、退票、改簽等系列服務。
酒店預訂
您可以查詢酒店名稱、簡介、類別、地址、價格、房（床）型、前台電話、有無寬頻、周邊景點、會議功能、商業配套情況、會所、面積、停車、餐廳情況、裝修配置情況、交通情況、相近路口、火車站機場到酒店的距離等各類信息；並能輕鬆享受酒店的預訂、預訂 變更、預訂取消、預訂信息查詢等系列服務。
12580的承諾
低價承諾：讓您旅途最節省：
如果您的訂單得到12580確認，到達酒店後發現12580提供的會員價高於相同房型的酒店前台價，請您及時致電12580。如果您按照酒店前台最低優惠價入住酒店，請提供發票，我們在核實情況後，您將額外獲得訂單價格的一倍積分；如果您仍按照會員價入住酒店，經核實後您將獲得差價退還，同時您將額外獲得訂單價格的一倍積分。
有房保證：讓您旅途更安心：
如果您的訂單已經得到12580確認，並在您約定的最晚到店時間之前到達酒店，因12580或酒店方責任沒有給您安排房間，請及時聯繫12580；我們會及時協調並安排您入住更高一級房型或者其他鄰近酒店，公司將承擔因此產生的房間差價。（如經我們認可後，您入住非12580協定酒店，請您提供相應的房費發票）同時，您仍將額外獲得訂單價格的一倍積分。
收費標準：12580隻收取基本通話費或漫遊通話費，不收取信息費。資費更輕鬆，盡展新功夫！
業務特色
1、獨家提供免費的超過5000家酒店的豐富信息；
2、特有酒店彩信服務——內含預訂酒店的全景照片、用戶點評、特色、交通指南、周邊娛樂景點介紹等，並可以彩信形式下發到用戶手機，為用戶的旅遊出行提供更多專業化信息；
3、擁有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小時全天侯的標準化服務；
4、與國內、外各大航空公司和知名酒店集團達成戰略合作夥伴關係，為您提供更優質服務；
5、隨時隨地通過12580享受方便、快捷和高品質的機票酒店預訂、商旅管理及旅行度假資訊服務。
適用用戶：配置適用用戶，包括中國移動全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
信息查詢
優惠券
當用戶搜尋生活服務時，坐席將12580電子優惠券以簡訊和彩信的形式傳送至客戶手機終端。客戶憑12580電子優惠券到簽約合作商戶消費，可以享受指定優惠的價格。12580電子優惠券覆蓋餐飲、休閒、購物、美容美髮、健身等行業，在北京、上海、廣州、江蘇等重點城市開通上線。
業務資費
1.通信費：撥打12580，按套餐資費標準收取基本通話費（或漫遊通話費）、本地長途費，漫遊長途費免收，不收取信息費
* 具體資費以當地移動公司公布為準
使用方式：無需申請辦理，撥打12580即可使用。
交通服務
當用戶需要查詢列車時刻、實時航班、公交換乘及自駕車等道路交通信息時，坐席可以將相關的交通服務信息提供給用戶。其中列車時刻、實時航班信息在全國31個省、市、自治區全國開通上線。
使用方式：無需申請辦理，撥打12580即可使用。
優先推薦
12580將登記的企業按行業進行細分，當用戶在查詢時不能明確企業名稱或提出以行業、專項類別、服務範圍查詢時，12580將對定製了“優先推薦”服務的企業聯繫方式採取等機率推薦的方式提供給用戶，並根據用戶的需求下發相關查詢告知簡訊。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
退訂方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
查詢轉接
12580根據用戶需求查到某個商戶並播報查詢結果後，該商戶若已經申請開通“查詢轉接”服務，座席人員主動詢問用戶是否需要轉接，用戶確認後客服人員將用戶當前通話直接呼轉至商戶，若商戶電話忙或無應答，將為用戶下發商戶簡訊。
辦理方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
退訂方式：撥打12580，由話務員幫助辦理。
生活播報
“12580 生活播報”彩信雜誌是由中國移動12580定期向客戶提供的時尚生活和消費資訊類彩信雜誌服務。以隨身終端、即時閱讀的特點全面覆蓋主流消費人群，以彩信、WAP為主要載體為用戶傳遞時尚、前沿、實用的消費信息和生活方式，搭建消費者和品牌之間互動通道，暢享溝通樂趣，盡享折扣優惠。
“12580生活播報”彩信雜誌，涵蓋時尚、房車、財經、數碼及城市生活消費等六大產業，擁有數千萬讀者。
業務特色
1.新鮮時尚：專為手機用戶定製的時尚生活新媒體
2.涵蓋內容廣：分為財富生活、去處活地圖、數位生活、房車匯、購物折翻天、美麗全方位（周六女性客戶版）、品質享客（周六男性客戶版）、健康生活八個版本
3.實用性強：為用戶傳遞時尚、前沿、實用的消費信息和生活方式，搭建消費者和品牌之間互動通道，暢享溝通樂趣，盡享折扣優惠。
業務資費
1.品質生活版 3元/月
2.美麗生活版 3元/月
* 具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.撥打12580人工開通
2.編輯簡訊98傳送到10658880開通品質生活版（3元/月）
3.編輯簡訊99傳送到10658880開通美麗生活版（3元/月）
前向產品
全能助理
生活中的小竅門，工作上的好點子，你想不到的手機都知道；中國移動12580全能助理，涵蓋生活、工作五大領域，將豐富實用的知識送到你手上，助你打造美好生活！
適用用戶：中國移動全球通、動感地帶、神州行、集團客戶等。
業務資費
1.簡訊包月：1元/月
2.彩信包月：3元/月
* 具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.簡訊包月：傳送6到10658880訂購業務。
2.彩信包月：傳送7到10658880訂購業務。
退訂方式：簡訊版和彩信版均可撥打12580，由話務員幫助訂購退訂。
彩票俱樂部
開獎信息及時全面播報
守在電視前等待彩票開獎嗎？想要及時獲得開獎信息，何必如此麻煩！12580彩票俱樂部，打開手機就能全面掌握彩票資訊，讓你隨時隨地開彩票，第一時間兌大獎！
撥打12580可查詢彩票開獎信息，還可訂製彩票俱樂部產品，及時獲得彩票開獎信息。
彩票俱樂部產品介紹：
一、簡訊產品
服務內容：提供彩票開獎信息。
訂製方式：移動手機編輯8到10658880獲取產品列表，根據簡訊提示回復產品名稱前的數字編號即可訂製。
產品內容及資費：
產品名稱 | 資費 | 下發日期 | |
福彩 | 雙色球開獎信息 | 1元/月 | 周二、四、日 |
3D開獎信息 | 1元/月 | 每日 | |
七樂彩開獎信息 | 1元/月 | 周一、三、五 | |
體彩 | 超級大樂透開獎信息 | 1元/月 | 周一、三、六 |
排列三排列五開獎信息 | 1元/月 | 每日 | |
七星彩開獎信息 | 1元/月 | 周二、五、日 | |
22選5開獎信息 | 1元/月 | 每日 |
備註：開獎信息常規是在開獎當天晚上下發，遇特殊情況（如彩票中心開獎延時等），則當天延遲下發或隔日下發。
二、彩信產品
服務內容：提供彩票開獎信息，上期開獎結果分析、彩市新聞、錦囊妙計等信息。
訂製方式：移動手機編輯5到10658880獲取產品列表，根據簡訊提示回復產品名稱前的數字編號即可訂製。
產品內容及資費：
產品名稱 | 資費 | 下發日期 | |
福彩 | 包括雙色球、3D、七樂彩 | 3元/月 | 每日 |
體彩 | 包括 超級 大樂透、排列三排列五、七星彩、22選5和 31選7 | 3元/月 | 每日 |
電影俱樂部
想掌握來自影視一線的熱點新聞？想第一時間收到明星大腕的相關動態？這還不簡單！現在就訂閱中國移動12580電影俱樂部，專為狂熱級影迷準備的影訊寶典。覆蓋影視界熱點新聞、影視明星相關動態、即將上映影片及經典影片介紹和熱點影評等新鮮勁酷的影視資訊，更有根據各地影院情況而增設的影院信息。每周一、三、五下發，為你提供全方位的影視資訊，自然必不可少。
業務資費
1.簡訊包月：3元/月
2.彩信包月：5元/月
* 具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.簡訊包月：編輯簡訊2傳送到
2.彩信包月：編輯簡訊3傳送到
營養百科
不管做什麼，身體很重要！無論你是誰，營養不能少！在這個營養至上，健康為王的時代里，中國移動特別推出了，12580營養百科業務。為您提供與生活息息相關的健康營養信息。無論你是白領、藍領、灰領、粉領還是沒領，孕婦、兒童、老人還是壯漢，都能從中找到自己所需的日常保健、四季養生等健康資訊，更可通過撥打12580語音平台進行（BMI）身體指數測試點播。
業務資費
1.簡訊包月：3元/月
2.彩信包月：5元/月
3.簡訊點播：1元/次
* 具體資費以當地移動公司公布為準
辦理方式
1.簡訊包月：編輯簡訊2傳送到
2.彩信包月：編輯簡訊3傳送到
3.簡訊點播：編輯簡訊D傳送到
退訂方式：簡訊版和彩信版均可撥打12580，由話務員幫助訂購退訂。
商戶聯盟
12580商戶聯盟是由中國移動打造的國內最大的商戶聯盟網站，旨在成為最具權威的生活服務類消費指南平台，為用戶提供最為豐富的優惠券下載，打折，團購，秒殺，限時特惠，免費試吃等活動信息及服務。
主營業務
目前12580商戶聯盟主要產品為優惠券頻道，折扣商戶頻道，團購頻道，訂餐頻道，電影頻道，碼尚送頻道，演出門票線上預訂頻道，汽車票線上預訂頻道，旅遊頻道以及論壇頻道等，囊括了多項本地化生活服務。12580團
12580團是12580商戶聯盟創辦的團購模式線上生活服務消費網站，由12580商戶聯盟網站為您精選餐廳、影劇院、SPA、美髮店、瑜伽館等特色商家，定期為您推薦一單高品質、超低價格的同城時尚體驗消費。12580聯盟商戶（會員）俱樂部
12580聯盟商戶（會員）俱樂部（下簡稱"聯盟"）是中國移動組建的移動增值服務愛好者的組織。客戶加入會員後可享受俱樂部會員折扣。一期首推餐飲、KTV 、書城、休閒等俱樂部折扣，會員可在俱樂部合作商圈中以電子VIP卡形式獲得折扣。
入會條件：江蘇地區移動用戶
入會方式：（1）撥打12580。
（2）門市、簡訊門市、網上門市
您可以撥打當地10086轉人工台了解更多諮詢。
