2011年，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和《龍巖市人民政府辦公室關於做好2011年政府信息公開工作年度報告有關事項的通知》（龍政辦〔2011〕305號）的要求，由龍巖市旅遊局編制完成本報告。報告由概述，主動公開政府信息情況，政府信息依申請公開辦理情況，政府信息公開的收費及減免情況，因政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施，需要說明的事項與附表共七個部分組成。所列數據的統計時限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。
基本介紹
- 中文名：龍巖市旅遊局2011年度政府信息公開工作報告
- 發布單位：龍巖市旅遊局
一、概述
（一）強化組織領導，進一步明確崗位責任
（二）抓住工作重點，實現政務公開透明。
一是健全制度。各科（室、所、中心）在起草檔案時，正確選擇局辦公自動化發文審批系統的“公開範圍”，對是否公開和公開範圍提出初步意見，確保政府信息發布與局發檔案同步審核。局辦公室在核稿時一併對公開範圍進行審核，並報局領導審定。
二是公開辦事程式。根據具體的政務職能在明確分工的基礎上，針對每項具體業務，尤其是直接關係到服務對象的業務都制定了明確的操作規範，設計出辦事程式流程圖。開設了意見箱，公布了舉報電話，各科室及成員都實行掛牌上崗，辦事程式、條件、結果都進行上牆公示，局機關的工作計畫、工作小結每月都進行通報。
三是強化投訴處理機制。處理旅遊投訴是我局一項重要工作。一直以來，我們通過各種途徑，在賓館、旅行社、景區在醒目位置對外公布了旅遊投訴的熱線電話，在報紙、旅遊網上公布投訴電話，在局機關設立投訴信箱。
四是信息公開上網。2003年，我局創建了“龍巖旅遊網”，在網上專門開設了“政務公開”、“公示公告”等專欄，將我局工作職責、有關辦事指南、辦事程式以及工作動態等政務信息在網上公布。今年以來，我們及時更新網站內容，方便了廣大民眾解龍巖旅遊動態。
二、主動公開政府信息情況
（一）主動公開數量
2011年，我局新增主動公開政府信息26 條。截至2011年12月31日，我局累計主動公開政府信息75 條。全文電子化率達100%。主要類別有機構職能2條、規範性檔案7條、規劃計畫4條、統計信息3條、項目建設1條、應急管理5條、監督檢查2條工作動態24條、黨建、群團工作15條，人事人才管理2條、其他13條。
（二）信息公開形式
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過三種形式發布政府信息：
1. 在市旅遊局公眾信息網站上公布，或者點擊“龍巖市政府公開信息網”查詢。
2．通過報紙、電視、廣播、雜誌等媒體以及新聞發布會、行業座談會等形式發布部分主動公開的政府信息。在市內外新聞媒體、網路發布文章300多篇，召開新聞發布會3次，印製了2套3萬多份旅遊宣傳資料，有力地推動了政務公開工作的不斷深入。
3、兩館查閱場所以及其他便民渠道公開。
三、依申請公開政府信息情況
2011年度我局未收到任何形式的申請公開信息要求。
四、政府信息公開的收費及減免情況
年內公開的信息都是主動公開的信息，沒有依申請公開的信息，我局未收取任何有關信息公開方面的費用。
五、申請行政複議、提起行政申訴情況
2011年度我局未接到有關政府信息公開方面的複議、訴訟和申訴。
六、存在主要問題和改進情況
我局政府信息公開工作總體上運行良好，但是也存在一些問題。主要有：一是現有政府信息公開的信息總量還不大；二是宣傳力度不夠大；三是經費投入仍需進一步增加。
今後，我局將在以下幾個方面加強政府信息公開工作：一是進一步明確工作職責，加大工作力度，拓寬公開渠道，不斷擴大信息公開量，及時對網站進行更新維護，對欄目進行調整充實，使之更好地發揮服務民眾的作用。二是進一步加強制度建設。健全和完善主動公開和依申請公開辦理程式制度、保密監督管理制度等，使政府信息公開工作進一步制度化、規範化。三是組織開展業務培訓，提高辦理工作水平。四是加大對信息公開工作的宣傳力度，提高信息回復率和時效性，增加民眾滿意度。
