點通科技集團

點通科技集團是由2008年12月8日成立的中山點通網路科技有限公司發展壯大而來，公司在創立之初就因技術及團隊優勢獲得天使投資，在充足的資本支持下發展迅速。

基本介紹

• 中文名：點通科技集團
• 核心：呼叫中心業務
• 成立於：2008年12月8日
• 理念指導：以客戶為中心

集團介紹

公司以呼叫中心業務為核心，從最開始以單產品電話行銷角色切入到呼叫中心行業，如今成長為業務布局全面的系統服務商，點通深植於呼叫中心領域，不斷追求技術進步、服務創新，提供呼叫中心一站式服務。在“以客戶為中心”的理念指導下，點通採用先進的計算機架構和軟體即服務的方式，為從事現代服務業的企業和機構量身定製呼叫中心解決方案。既可以為大型企業提供個性化、定製化的整體呼叫中心解決方案，又可以為成長型企業提供以呼叫中心為核心的CRM平台(企之寶)租用，還引入香港‘平安鐘’的服務理念研發出為進行居家養老、社區服務信息化等服務的機構提供便利的一點通居家養老服務平台，真正開啟了企業級呼叫中心產品套用的新時代。

董事長

鄧學妙：董事長兼執行長，公司創始人。

他是國內較早接觸呼叫中心行業的年輕企業家，也是最早在珠三角地區開拓呼叫中心服務套用的行業先行者，始終堅守在呼叫中心相關領域。1998年進入社會工作，曾在愛多電子等著名家電企業任職電子工程師。2003年進入呼叫中心行業，從事呼叫中心平台的全面研發，面對香港及廣州的呼叫中心提供平台建設及系統維護。通過多年的經驗積累於2008年創立了點通科技，因技術及團隊優勢公司在創立之初就獲得了多個天使投資的資金投入，在充足的資金支持下點通迅速成為行業領跑者。並帶領公司團隊經過多年努力進入了居家養老服務信息化及社區信息化行業，並使該業務獲得了各級領導及社會的一致好評。

點通科技CEO鄧學妙

業務介紹

目前，點通的業務包括一點通居家養老服務平台、一點通配套硬體產品的研發及生產，呼叫中心繫統研發及建設，以呼叫中心及CRM為核心的雲平台（企之寶）租用，呼叫中心服務外包等。

未來，點通將努力打造國內現代服務業的信息化支持平台，並不斷追求技術進步、服務創新及提供優質和安全之服務。

公司文化

公司願景

建立電信級的呼叫中心，並為全球的大小企業提供企業級業務流程外包（BPO）解決方案！

使命

點通通過提供靈活的外包呼叫中心解決方案，致力於建立長期的客戶關係，為我們的客戶創造最大價值。我們提供最優秀的人才、良好的管理、先進的技術竭誠為每一個客戶提供優質的信息互動平台！

人員

我們堅信一流的產品是一流的員工創造出來的，點通永遠致力於使員工成為優秀的產品創造者，服務為先、追求卓越、釀造精品、貢獻社會，我們為員工提供積極、和諧、生動的工作環境，使每一個員工都發自內心的感受到環境帶來的快樂，同時也將快樂分享給客戶！

公平

無論對內還是對外，我們都力求公平。員工、供應商、合作夥伴、公司客戶都將受到同樣的重視和得到應有的尊重。建立和維持良好的關係，這將有利於與點通有關的每一個人！

創新

不斷創新可以增強公司核心競爭力，為此我們努力尋找創新的源泉。創新能幫助客戶帶來最大利益，我們為此感到自豪。技術是我們不斷發展和提高效益的推動力。通過投資研發和中、港及美國組成的專業培訓團隊，並採用最新技術套用到我們現有的業務當中，讓我們的步伐總是能在業內領先，在競爭中脫穎而出！

卓越的運營

優秀的產品是社會、客戶與公司的共同期待與追求，也是點通邁上強大與繁榮的堅厚之基，以堅持和整合新的方法來改善運營，對於我們呼叫中心的進步是必不可少的。這能確保每一位客戶都能享受到我們提供的優質服務，因為客戶是我們的生存之基也是發展之友！

奮鬥和激情

我們希望員工看到行業的未來。並為他們在公司里創造晉升的機會，從而點燃員工努力向上的工作激情，與管理團隊一起攜手奮鬥，共創點通的輝煌！

品牌戰略

提供優質的品牌產品和服務，與社會一同成長。

“用心溝通、貼心服務”，是點通一直以來的企業服務宗旨。點通科技以拓展不同的品牌來占領不同需求的市場。在拓展產品品牌的過程中，點通科技將企業品牌與產品品牌相分離，以點通科技的企業品牌和形象作為產品品質和形象的保證。因此，企業品牌和產品品牌相互促進，良性循環。點通總部保持著高度的戰略一致性。

點通科技的成長戰略具有如下特徵：

（1）在發揮品牌優勢基礎上，通過合資與購併的方式完成業務擴張。

（2）品牌戰略和差異化競爭戰略之間具有協同效應，每一品牌都有明確的細分市場和目標客戶群。在進入市場之初，就對高端市場進行了市場滲透和品牌延伸。

（3）收購品牌，利用資源優勢，促使點通科技品牌本土化，減少當地競爭對手對其帶來的威脅。

（4）點通科技根據市場情況分析，進行權變的品牌延伸和縮減戰略的選擇。

（5）企業品牌與產品品牌相互促進。

品牌戰略需要品牌管理與之相協同。點通科技的品牌管理的主要特點是樹立公司外部形象與最佳化組織內部管理相結合。注重公司的形象維護。點通科技的成長發展過程中，一直恪守“取之於社會，用之於社會”的原則，支持發展健康、環保、助殘救災等各種社會公益事業。

旗下品牌

365關愛您

365關愛您居家養老服務中心是由中山點通網路科技有限公司投資建設及運營的社會性老齡產業服務項目。包括方便老人隨時隨地一鍵求救的緊急呼叫功能、查看到老人的行動軌跡的智慧型定位功能以及撥打國內長短電話的免費通訊功能，同時也為老人提供天氣提醒、情緒輔導、溫馨提醒、便民生活等志願者服務。

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