黃金敏，新疆維吾爾自治區克拉瑪依市獨山子區消費者協會工作人員。
基本介紹
- 中文名：黃金敏
- 主要榮譽：獲得“2019年度最美消費維權人物”榮譽
★人物簡介
7年來，受理民眾消費問題來電、來訪、諮詢6900人(次)、糾紛調解3012件，為消費者挽回經濟損失128萬餘元，收到消費者表揚信、感謝信6封、錦旗2面。
中國消費者報報導(記者用訓銀)她不是人民法官，卻為獨山子區一-這箇中國西部重要石化小城的民眾明鑑真偽，主持公道她不是執法人員，卻用《消費者權益保護法》幫助弱者，平息糾紛。她，就是新疆維吾爾自治區克拉瑪依市獨山子區消費者協會工作人員一黃金敏。在獨山子區消費維權服務的崗位上，她用智慧和耐心，化解了-次次的劍拔弩張，贏得了獨山子區民眾的信任和擁護，成了獨山子區民眾心目中的維權使者。
持之以恆履職盡責
黃金敏常說，看到消費者怒氣而來，滿意而走，她就是幸福的。她還說，”保護消費者合法權益工作，是構建和諧社會的重要體現，我們的工作做好了，就能促進社會和諧穩定”。正是基於這個認識，她7年來不分工作日、周六周天、節假日或休假期間，每天24小時全天候開機,隨時接聽、解答、受理和快速調解每一起消費糾紛，哪怕是小至幾毛錢或幾元錢的投訴,她都努力為消費者討回公道。
2019年7月26日凌晨1點，手機鈴聲驚醒了睡夢中的她，獨山子區的退休老工人張師傅打來電話，說天氣炎熱，他在外散步時到一瓜果攤購買了一個西瓜,拿回家切開發現是生的，味道發酸，於是找至攤主要求更換，攤主堅決不給換，聽了老師傅氣憤地話語，她馬上說:“老師傅您別著急，我馬上過來。“她立即穿上衣服開車前往現場調查處理。經調解，攤主給張師傅進行了更換，張師傅對她深夜到現場解決問題的舉動非常感謝。
獲得“2019年度最美消費維權人物”榮譽
