基本介紹
- 中文名：黃建祥
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 出生日期：1983年11月
- 性別：男
- 政治面貌：民眾
簡介,任職經歷,培訓特點及風格,文章發表,觀點分享,
簡介
曾參加香港理工大學酒店及旅遊管理學院人力資源管理課程的學習，酒店培訓界新銳，擅長藉助中國式管理哲學的觀點分析授課，有幸獲多位業內前輩（林柳君女士、安強先生、江山先生、包旭城先生等）點撥，為同級別培訓師中的佼佼者。
任職經歷
2006年--2007年 先後在佛山皇冠假日酒店（原佛山賓館）和南海楓丹白鷺酒店實習
2007年初--2009年中 深圳長豐酒店，深圳長豐花園酒店先後任職培訓老師、培訓主管和人事培訓經理
2009年中--2010年末 旗艦（香港）國際酒店培訓機構任職培訓經理
2010年末--2011年初 參與籌建深圳豪派特華美達廣場酒店
2011年初至今 現於廣東惠州康帝國際酒店任職培訓經理
培訓特點及風格
1、熟悉人力資源部培訓工作流程；
2、主張中國管理哲學思想與酒店管理相結合；
3、擅長領導、溝通、人際交往、人力資源管理系列課程的培訓；
4、培訓風格清晰、深刻、幽默、回味
文章發表
1、《酒店培訓五難》--發表於《中國旅遊報》2010年12月1日第七版
2、《用“合”的觀點看待酒店培訓》--發表於第二期《論道酒店》雜誌P61-64及【邁點網】管理研究版塊
3、《處理特殊員工，考驗HR的管理藝術》--發表於【邁點網】電子雜誌《HR半月刊》第51期案例分析版塊及《中國旅遊報》2011年3月30日第七版（文章題目為《執行制度也要講“情”》）
4、《人，在哪？--一名酒店人事培訓工作者對“用工荒”的思考》--發表於《論道酒店》雜誌第三期
觀點分享
1、制度，就是中國人常說的“法”，中國人做事講究“情理法”。“法”被放在最後面，並非意味著制度不重要，而在於制度示人以死板、冷漠、直接、沒人情味，不太容易被人接受。因此制度要求的東西應當作為事件最終結果的參照，而非過程。
2、整天抱著制度不放的管理者，必定是一名不用心的管理者。
3、西方人性格比較外露、比較單純，常常將自己的情感表達出來，而中國人普遍比較內斂，且受情緒影響比較大，所以同樣是微笑，西方人經過培訓，按照崗位職責可以執行得很好，而中國人所想的則遠遠比西方人要多、要複雜。
4、各部門培訓員的培訓講堂應該更多的設在一線工作現場，遇到問題當即發現，當即指導，當即演練，當即掌握，這個過程也可稱之為培訓，並且這種氛圍是人力資源部的培訓工作者所無法取代或模擬的，所以當我們發出“其真無馬耶”的時候，其實我們是“其真不知馬也”。
5、一些酒店人，包括培訓工作者認為“拿來主義”快捷方便，殊不知技巧層面放之四海而皆準，而技巧成功實施背後的環境和土壤卻是不可能複製的，若單靠照搬照抄可以解決問題，豈不早就天下太平，還需要培訓工作作甚？
6、關於酒店行業“用工荒”的分析：A、“用工荒”是市場自身的一種調整；B、“用工荒”與中國人民族性關係緊密；C、“用工荒”是某些酒店人自作自受後又殃及無辜的結果
7、站在顧客的角度，我們又過於強調微笑“禮多人不怪”的一面，卻忽略了“禮多必詐”的另一面，倒不如先把話說到位，因為“口為心之語”，讓顧客感受到服務人員的真實用意，再輔之以微笑，效果會更好，否則，帶著微笑的面孔卻說著生硬的語言，在顧客心裡著實增添了幾分不爽。
8、當員工心裡不服的時候，往往總是找出一系列的理由來搪塞、刁難、起鬨，找不到理由時，則低頭不語，看似在聽，實際上根本沒聽，最終培訓的效果大打折扣。
9、西方管理無法解釋管理與樣子有什麼關係，這裡的“樣子”就是指一個人的德性，意思就是指某某上司自己都沒管好自己，又有什麼資格管我呢？
10、賦予培訓很大的期望，盲目追求立竿見影，或是將培訓作為救命稻草，最後必然將培訓說得一文不值，這才是培訓工作的最大悲哀，最大的冤枉。
