鳳陽縣政務服務中心是縣委、縣政府改善經濟發展環境，改革行政審批制度，轉變政府職能，提高行政效率，改進機關作風，為企業和民眾辦事提供便捷、優質、高效的公共服務平台而建立的，行政服務中心是縣政府派出機構，正科(局)級單位，代表縣政府對進駐中心的各職能部門履行監督管理職責，於2004年11月8日正式掛牌運行：首批進駐中心15個部門，涉及行政許可和收費事項161項，中心實行集中敞開式辦公，電腦網路化操作，所有行政許可和收費事項都在公開、透明的狀態下運作—展現了政府依法行政新形象，方便了企業和民眾辦理各種事項，體現了“三個代表”重要思想和執政為民的思想理念。
基本介紹
- 中文名：鳳陽縣政務服務中心
- 地區：鳳陽縣
主要職責,服務宗旨,
主要職責
主要職責：行政服務中心代表縣政府對進駐中心的各職能部門履行“組織、協調、監督、管理”職責。
視窗部門：進駐的各職能部門在中心設立服務視窗，進駐中心辦理行政許可和收費項目的部門有交通局、環保局、建設局、國土資源局、物價局、發計委、國稅局、地稅局、公安局、衛生局、質監局、工商局、農委、林業局、水務局等。
辦件管理：
即辦件：凡程式簡便，申報材料齊全，可當場或當天辦結的一般性申請事項，視窗工作人員即收即辦 。
承諾件：凡須經過審核、論證、聽證、公告、現場勘察須上級審批、核准、備案的申請事項，視窗工作人員受理初審後，在承諾時限內辦結。
聯辦件： 申請事項須2個以上機關許可的，由首辦機關車頭辦理，各聯辦機關在承諾時限內辦結，最後由首辦機關統一向申請人反饋辦件結果。
補辦件： 因申報材料不全等因素需補充材料的，視窗工作人員應一次性明確告之需補正的全部內容，辦理期限從申請人補齊材料之日算起。
答覆件：凡國家明令禁止以及不符合國家、省、市、縣有關政策規定的申請事項，視窗工作人員受理後詳細說明政策界限，明確做出答覆。
即辦件：凡程式簡便，申報材料齊全，可當場或當天辦結的一般性申請事項，視窗工作人員即收即辦 。
承諾件：凡須經過審核、論證、聽證、公告、現場勘察須上級審批、核准、備案的申請事項，視窗工作人員受理初審後，在承諾時限內辦結。
聯辦件： 申請事項須2個以上機關許可的，由首辦機關車頭辦理，各聯辦機關在承諾時限內辦結，最後由首辦機關統一向申請人反饋辦件結果。
補辦件： 因申報材料不全等因素需補充材料的，視窗工作人員應一次性明確告之需補正的全部內容，辦理期限從申請人補齊材料之日算起。
答覆件：凡國家明令禁止以及不符合國家、省、市、縣有關政策規定的申請事項，視窗工作人員受理後詳細說明政策界限，明確做出答覆。
服務宗旨
服務宗旨：公開、公正、便民、高效
服務原則：依法行政、熱情服務
服務要求：進一個門辦事、 交規定費辦成、在承諾日結束
服務準則：勤政、廉潔、優質、務實
服務目標：定位一流、管理一流、服務一流、效率一流、形象一流
公開內容：公開行政許可的法律依據及具體條款，公開實施行政許可的條件、數量、程式和期限，公開申請需提交的全部材料目錄，公開行政許可收費的法律、行政法規依據和收費標準及批；進駐機關、公開行政許可申請的機關名稱和聯繫方式，公開行政服務中心的名稱、辦公地址、聯繫方式及監督、舉報電話，公開承諾時限，公開接受社會公眾監督
收費制度：大廳設立專門收費視窗，除特殊情況經縣政府批准外， 所有繳費都在收費視窗統一收取，服務視窗只辦件不收費，收費視窗只收費不辦件。
運作模式：一個視窗受理，一條龍服務，一站式辦結，一次性收費。
根據縣政府規定，凡是經行政服務中心辦理的事項，原單位一律不準再受理，即使有些辦事環節不能在大廳辦理，如現場勘察、上報審批等，但辦理結果也必須在大廳視窗出。
實行“兩個圍繞”： 即視窗單位圍繞著服務視窗轉，服務視窗圍繞著民眾轉。
實現“兩個轉變”：即由權力思想向服務意識轉變和由過去“進機關求人辦事”變為“進中心接受服務”。
服務設施：為完善“一站式”服務，大廳內各服務視窗設定有便民告知單、服務承諾書，設有諮詢服務台、休息椅、飲水機、打字複印室，盡最大可能提供便民服務。
