《高速公路收費與路政應知應會》集管理理論、政策法規、業務實操、異常處理、案例分析為一體，涵蓋了收費與路政管理各崗位職責和操作流程，層次分明，邏輯嚴密，內容務實，操作性強。可作為高速公路收費和路政工作人員的培訓和學習用書，也可供相關人員參考使用。
基本介紹
- 書名：高速公路收費與路政應知應會
- 類型：科技
- 出版日期：2013年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7114102755
- 作者：魏浩華
- 出版社：人民交通出版社
- 頁數：665頁
- 開本：16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《高速公路收費與路政應知應會》在編寫過程中結合廣深珠高速公路有限公司運營管理的實際工作和對路政、收費系統人員素質要求，重點介紹路政及收費的法律法規、規章制度以及公司的各種應急處置預（方）案，注重知識的準確性、政策的權威性、內容的實用性和理論的適度性，讓路政和收費人員熟悉相關法律法規、規章制度和各種應急處置預（方）案，增強法律意識和應急處置能力，並正確理解和運用這些知識到實際工作中，提升管理服務水平，促進各項運營工作的持續發展。
作者簡介
魏浩華，男，漢族，1965年生，碩士，高級政工師，經濟師，廣東省“五一”勞動獎章獲得者，廣東省公路建設有限公司黨委書記、董事長，廣深珠高速公路有限公司董事長，從事交通管理工作25年。2012年第十八屆全國企業管理創新成果一等獎——《多產權下高速公路聯網收費管理》、第二十二屆廣東省企業管理現代化創新成果一等獎——《大車流情況下“路警站養四位一體”協同保暢通的交通管理》的主創人，主持編著《至臻建設歡暢同道》企業叢書，先後在國內正式出版的專業學術刊物上發表多篇學術論文。
圖書目錄
第一篇 概述
第一章 高速公路發展概況及基礎知識
第一節 高速公路基礎知識
第二節 我國高速公路發展歷程
第三節 高速公路的主要作用
第四節 高速公路的功能及分類
第五節 高速公路的命名和編號規則
第二章 高速公路收費聯網概述
第一節 聯網收費的實施背景及建設目標
第二節 聯網收費建設規劃
第三章 公司企業文化建設
第一節 公司簡介
第二節 公司組織架構圖和廣深高速公路示意圖
第三節 公司企業文化
第二篇 收費管理應知應會
第四章 收費基礎知識
第一節 收費政策對高速公路發展的積極影響
第二節 高速公路收費的主要特點
第三節 高速公路的主要收費方式
第四節 車道收費系統
第五節 車型分類標準
第六節 中片區車牌輸入規範
第七節 偽鈔鑑別與殘缺污損人民幣處理
第八節 收費設備常見故障處理方法
第五章 收費操作規範
第一節 人口操作管理
第二節 出口操作管理
第三節 粵通卡管理
第四節 欠款車操作規範
第五節 丟卡或入口信息異常操作指引
第六章 免費車管理
第一節 免費車範圍
第二節 綠色通道管理
第七章 收費站場應急管理
第一節 應急收費管理
第二節 VPN設備管理
第八章 通行費與票卡管理
第一節 通行費管理
第二節 票據管理
第三節 IC卡管理
第九章 收費稽查管理
第一節 稽查管理辦法
第二節 處理逃費車事件操作指引
第十章 收費系列崗位須知
第一節 崗位安全須知
第二節 收費員須知
第三節 安全管理員須知
第四節 管理人員須知
第五節 公文格式要點指引
第十一章 文明收費站建設
第一節 《文明收費站考核評比辦法》
第二節 收費站員工績效考核要素
第三節 文明服務管理
第四節 星級收費員評比須知
第五節 文明交通示範公路創建活動實施方案（收費站部分）
第十二章 收費系列人員崗位職責
第一節 收費系列人員工作崗位職責
第二節 收費系列人員崗位安全職責
第十三章 收費管理案例
第一節 收費業務類案例
第二節 防逃費車案例
第三節 文明服務類案例
第四節 突發事件類案例
第五節 治安綜合治理類案例
第十四章 常見投訴案例及解答
第一節 答覆投訴（諮詢）的基本步驟
第二節 常見投訴案例及解答
第十五章 收費管理習題簡析及相關圖表
第三篇 路政管理應知應會
第十六章 路政業務基礎知識
第一節 路政管理的概念和基本職責
第二節 路政管理的法律適用
第三節 路政管理的主要內容
第四節 路政管理的手段和意義
第五節 路政管理專用名詞釋義
第十七章 路政、救援巡邏管理
第一節 巡邏基本要求
第二節 各時段巡邏注意事項
第三節 高速路政、救援巡邏管理的具體實施
第四節 “路警站養”四位一體
第五節 相關管理規程
第十八章 交通事故快速處理
第一節 交通事故快速處理相關法律規定
第二節 交通事故快速處理處置
第十九章 路產路權管理
第一節 路產管理
第二節 高速公路橋下空間管理
第三節 施工現場管理
第四節 路政行政許可
第五節 路政內業管理
第二十章 救援服務管理
第一節 救援員行為規範
第二節 救援員安全用車規範
第三節 救援員救援收費服務規範
第四節 救援相關報表填寫注意事項
第五節 救援員違規處理程式
第六節 交通救援服務管理規程
第七節 停車場管理
第二十一章 救援車輛操作須知
第一節 小型救援車操作
第二節 平板拖車操作
第三節 重型救援車操作
第四節 吊車操作
第五節 叉車操作
第六節 鏟車操作
第二十二章 交通監控管理
第一節 監控人員工作流程
第二節 文明用語使用規範
第三節 突發事件匯報制度
第四節 可變信息板信息發布辦法
第五節 交通監控設備系統簡介及操作方法
第六節 交通監控中心工作職責
第七節 交通監控中心崗位安全職責
第二十三章 路政系列人員崗位職責
第一節 路政系列人員工作崗位職責
第二節 路政系列人員崗位安全職責
第二十四章 路政管理案例
第二十五章 路政管理習題簡析及相關圖表
第一節 路政、救援人員特殊情況處理簡析
第二節 交通監控特殊情況處理簡析
第三節 路政、救援、交通監控業務理論試題
第四節 路政管理常用圖表
第四篇 規章制度預案
第二十六章 公司運營管理規章制度摘選
第一節 安全生產工作管理規程
第二節 治安綜合治理工作管理規程
第三節 計畫生育管理規程
第四節 員工獎懲管理規程
第五節 員工宿舍管理規程
第六節 收費系統網路安全管理規程
第七節 安全生產責任制考核獎懲辦法
第八節 收費管理專項獎勵制度修訂
第九節 查驗綠色通道運輸鮮活農產品車輛獎懲辦法（試行）
第十節 外部網站管理辦法（試行稿）
第二十七章 公司各種應急預（方）案
第一節 突發性工程損毀事故專項應急處置預案
第二節 數據通信中斷事故專項應急處置預案
第三節 道路交通事故專項應急處置預案
第四節 局部停電事件專項應急處置預案
第五節 收費站場突發性事件專項應急處置預案
第六節 收費系統網路安全事件專項應急處置預案
第七節 危險化學品事故應急處置預案
第八節 路基突發性事故現場應急處置方案
第九節 隧道突發性事故現場應急處置方案
第十節 橋樑突發性事故現場應急處置方案
第十一節 收費站場突發事件應急處置方案
第十二節 路政救援現場突發事件應急處置方案
第十三節 路政救援巡查駐點方案（試行）
第十四節 交通管理聯勤機制實施方案
第十五節 假期政策性免費與間歇性免費放行
第五篇 附錄
附錄一 收費管理及路政管理法律法規常用條款
1.《中華人民共和國公路法》（中華人民共和國主席令2004年第19號）
2.《中華人民共和國道路交通安全法》（中華人民共和國主席令2004年第8號）
3.《中華人民共和國物權法》（中華人民共和國主席令2007年第62號）
4.《中華人民共和國行政強制法》（中華人民共和國主席令2011年第49號）
5.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》（國務院令2004年第405號）
6.《收費公路管理條例》（國務院令2004年第417號）
7.《公路安全保護條例》（國務院令2011年第593號）
8.《中華人民共和國人民幣管理條例》（國務院令2000年第280號）
9.《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（中國人民銀行令2003年第7號）
10.《廣東省高速公路管理條例》（廣東省第九屆人民代表大會常務委員會公告第14號）
11.《廣東省道路交通安全條例》（廣東省第十屆人民代表大會常務委員會公告第54號）
12.《廣東省公路條例》（廣東省第十一屆人民代表大會常務委員會公告第7號）
13.《路政管理規定》（交通部令2003年第2號）
14.《超限運輸車輛行駛公路管理規定》（交通部令2000年第2號）
15.《廣東省公路收費站管理辦法》（廣東省人民政府1998年第34號令）
16.《廣東省公路聯網收費管理暫行辦法》（粵府（2002）87號）
附錄二政策指導性相關檔案
1.綠色通道政策性檔案
2.車型判別及收費標準政策性檔案
3.重大節假日收費政策性檔案
4.《關於廣東省收費公路貨運車輛計重收費試行的通知》（粵交征函（2009）1990號）
5.文明交通示範公路創建活動檔案
6.交通行政執法五個規範性檔案（交體法發～～2008）562號）
參考文獻
後記
第一章 高速公路發展概況及基礎知識
第一節 高速公路基礎知識
第二節 我國高速公路發展歷程
第三節 高速公路的主要作用
第四節 高速公路的功能及分類
第五節 高速公路的命名和編號規則
第二章 高速公路收費聯網概述
第一節 聯網收費的實施背景及建設目標
第二節 聯網收費建設規劃
第三章 公司企業文化建設
第一節 公司簡介
第二節 公司組織架構圖和廣深高速公路示意圖
第三節 公司企業文化
第二篇 收費管理應知應會
第四章 收費基礎知識
第一節 收費政策對高速公路發展的積極影響
第二節 高速公路收費的主要特點
第三節 高速公路的主要收費方式
第四節 車道收費系統
第五節 車型分類標準
第六節 中片區車牌輸入規範
第七節 偽鈔鑑別與殘缺污損人民幣處理
第八節 收費設備常見故障處理方法
第五章 收費操作規範
第一節 人口操作管理
第二節 出口操作管理
第三節 粵通卡管理
第四節 欠款車操作規範
第五節 丟卡或入口信息異常操作指引
第六章 免費車管理
第一節 免費車範圍
第二節 綠色通道管理
第七章 收費站場應急管理
第一節 應急收費管理
第二節 VPN設備管理
第八章 通行費與票卡管理
第一節 通行費管理
第二節 票據管理
第三節 IC卡管理
第九章 收費稽查管理
第一節 稽查管理辦法
第二節 處理逃費車事件操作指引
第十章 收費系列崗位須知
第一節 崗位安全須知
第二節 收費員須知
第三節 安全管理員須知
第四節 管理人員須知
第五節 公文格式要點指引
第十一章 文明收費站建設
第一節 《文明收費站考核評比辦法》
第二節 收費站員工績效考核要素
第三節 文明服務管理
第四節 星級收費員評比須知
第五節 文明交通示範公路創建活動實施方案（收費站部分）
第十二章 收費系列人員崗位職責
第一節 收費系列人員工作崗位職責
第二節 收費系列人員崗位安全職責
第十三章 收費管理案例
第一節 收費業務類案例
第二節 防逃費車案例
第三節 文明服務類案例
第四節 突發事件類案例
第五節 治安綜合治理類案例
第十四章 常見投訴案例及解答
第一節 答覆投訴（諮詢）的基本步驟
第二節 常見投訴案例及解答
第十五章 收費管理習題簡析及相關圖表
第三篇 路政管理應知應會
第十六章 路政業務基礎知識
第一節 路政管理的概念和基本職責
第二節 路政管理的法律適用
第三節 路政管理的主要內容
第四節 路政管理的手段和意義
第五節 路政管理專用名詞釋義
第十七章 路政、救援巡邏管理
第一節 巡邏基本要求
第二節 各時段巡邏注意事項
第三節 高速路政、救援巡邏管理的具體實施
第四節 “路警站養”四位一體
第五節 相關管理規程
第十八章 交通事故快速處理
第一節 交通事故快速處理相關法律規定
第二節 交通事故快速處理處置
第十九章 路產路權管理
第一節 路產管理
第二節 高速公路橋下空間管理
第三節 施工現場管理
第四節 路政行政許可
第五節 路政內業管理
第二十章 救援服務管理
第一節 救援員行為規範
第二節 救援員安全用車規範
第三節 救援員救援收費服務規範
第四節 救援相關報表填寫注意事項
第五節 救援員違規處理程式
第六節 交通救援服務管理規程
第七節 停車場管理
第二十一章 救援車輛操作須知
第一節 小型救援車操作
第二節 平板拖車操作
第三節 重型救援車操作
第四節 吊車操作
第五節 叉車操作
第六節 鏟車操作
第二十二章 交通監控管理
第一節 監控人員工作流程
第二節 文明用語使用規範
第三節 突發事件匯報制度
第四節 可變信息板信息發布辦法
第五節 交通監控設備系統簡介及操作方法
第六節 交通監控中心工作職責
第七節 交通監控中心崗位安全職責
第二十三章 路政系列人員崗位職責
第一節 路政系列人員工作崗位職責
第二節 路政系列人員崗位安全職責
第二十四章 路政管理案例
第二十五章 路政管理習題簡析及相關圖表
第一節 路政、救援人員特殊情況處理簡析
第二節 交通監控特殊情況處理簡析
第三節 路政、救援、交通監控業務理論試題
第四節 路政管理常用圖表
第四篇 規章制度預案
第二十六章 公司運營管理規章制度摘選
第一節 安全生產工作管理規程
第二節 治安綜合治理工作管理規程
第三節 計畫生育管理規程
第四節 員工獎懲管理規程
第五節 員工宿舍管理規程
第六節 收費系統網路安全管理規程
第七節 安全生產責任制考核獎懲辦法
第八節 收費管理專項獎勵制度修訂
第九節 查驗綠色通道運輸鮮活農產品車輛獎懲辦法（試行）
第十節 外部網站管理辦法（試行稿）
第二十七章 公司各種應急預（方）案
第一節 突發性工程損毀事故專項應急處置預案
第二節 數據通信中斷事故專項應急處置預案
第三節 道路交通事故專項應急處置預案
第四節 局部停電事件專項應急處置預案
第五節 收費站場突發性事件專項應急處置預案
第六節 收費系統網路安全事件專項應急處置預案
第七節 危險化學品事故應急處置預案
第八節 路基突發性事故現場應急處置方案
第九節 隧道突發性事故現場應急處置方案
第十節 橋樑突發性事故現場應急處置方案
第十一節 收費站場突發事件應急處置方案
第十二節 路政救援現場突發事件應急處置方案
第十三節 路政救援巡查駐點方案（試行）
第十四節 交通管理聯勤機制實施方案
第十五節 假期政策性免費與間歇性免費放行
第五篇 附錄
附錄一 收費管理及路政管理法律法規常用條款
1.《中華人民共和國公路法》（中華人民共和國主席令2004年第19號）
2.《中華人民共和國道路交通安全法》（中華人民共和國主席令2004年第8號）
3.《中華人民共和國物權法》（中華人民共和國主席令2007年第62號）
4.《中華人民共和國行政強制法》（中華人民共和國主席令2011年第49號）
5.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》（國務院令2004年第405號）
6.《收費公路管理條例》（國務院令2004年第417號）
7.《公路安全保護條例》（國務院令2011年第593號）
8.《中華人民共和國人民幣管理條例》（國務院令2000年第280號）
9.《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（中國人民銀行令2003年第7號）
10.《廣東省高速公路管理條例》（廣東省第九屆人民代表大會常務委員會公告第14號）
11.《廣東省道路交通安全條例》（廣東省第十屆人民代表大會常務委員會公告第54號）
12.《廣東省公路條例》（廣東省第十一屆人民代表大會常務委員會公告第7號）
13.《路政管理規定》（交通部令2003年第2號）
14.《超限運輸車輛行駛公路管理規定》（交通部令2000年第2號）
15.《廣東省公路收費站管理辦法》（廣東省人民政府1998年第34號令）
16.《廣東省公路聯網收費管理暫行辦法》（粵府（2002）87號）
附錄二政策指導性相關檔案
1.綠色通道政策性檔案
2.車型判別及收費標準政策性檔案
3.重大節假日收費政策性檔案
4.《關於廣東省收費公路貨運車輛計重收費試行的通知》（粵交征函（2009）1990號）
5.文明交通示範公路創建活動檔案
6.交通行政執法五個規範性檔案（交體法發～～2008）562號）
參考文獻
後記
