《高等學校電子商務系列教材:網路企業管理》是高等學校電子商務系列教材之一。網路環境下企業的管理模式將發生根本性的變革。《高等學校電子商務系列教材:網路企業管理》系統地介紹了網路環境下企業管理方方面面的變革，包括網路環境下企業形式、組織結構、企業戰略、運作模式、供應鏈管理、客戶關係管理、人力資源管理、企業文化、知識管理、組織學習、技術創新管理、業務流程重組等方面所面臨的變革問題。
基本介紹
- 書名：高等學校電子商務系列教材:網路企業管理
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：227頁
- 開本：16
- 品牌：高等教育出版社
- 作者：盧向南 李小東
- 出版日期：2001年12月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787040101232
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等學校電子商務系列教材:網路企業管理》內容系統、新穎，可作為電子商務、信息管理與信息系統等本科專業以及管理科學與工程、工商管理學位專業課程的教材或參考書，也可供各領域的實際管理工作者閱讀參考。
圖書目錄
第一章 緒論 1
1.1 網路環境下企業管理模式的變革 1
1.2 網路環境對企業經營模式的影響 2
第二章 企業形式的變革 4
2.1 實時企業 4
2.2 虛擬企業 5
2.3 策略聯盟 19
2.4 項目小組 20
參考文獻 24
思考題 24
第三章 基於網路環境企業的組織結構 25
3.1 企業組織結構的形式 25
3.2 網路環境對企業組織結構的要求 33
3.3 網路環境下的企業組織結構 36
參考文獻 45
思考題 45
第四章 基於網路環境的企業戰略管理 46
4.1 戰略管理基礎 46
4.2 網路環境的戰略分析 53
4.3 網路轉型企業的戰略選擇 56
參考文獻 60
思考題60
第五章 基於網路環境的企業運作模式 61
5.1 ITCIT模式 61
5.2 企業的信息溝通 73
參考文獻 79
思考題 80
第六章 基於網路環境的企業供應鏈管理 81
6.1 物流的現代化 81
6.2 供應鏈基礎 82
6.3 網路化的企業供應鏈 86
6.4 供應鏈管理的本質及方法 91
參考文獻 94
思考題 95
第七章 基於網路環境的企業客戶關係管理 96
7.1 客戶關係管理的產生 96
7.2 客戶關係管理的內容 97
7.3 CRM軟體模組 100
7.4 CRM的發展趨勢 103
參考文獻 105
思考題 105
第八章 基於網路環境的市場行銷 106
8.1 概述 106
8.2 網路行銷的特點 113
參考文獻 127
思考題 128
第九章 基於網路環境的企業人力資源管理 129
9.1 傳統的人力資源管理 129
9.2 網路經濟呼喚人力資源管理的變革 132
9.3 網路經濟對人力資源管理的影響 134
9.4 線上人力資源管理 137
9.5 線上人力資源管理模型 139
9.6 網路招聘與線上測試 142
參考文獻 147
思考題 147
第十章 基於網路環境的企業文化 148
10.1 企業文化的概念及功能 148
10.2 網路環境下企業文化的新變化 152
10.3 靈活適應型企業文化 156
參考文獻 158
思考題 158
第十一章 基於網路環境的知識管理 159
11.1 知識管理 159
11.2 知識管理的內容 160
11.3 知識管理的基礎問題 161
11.4 網路環境與知識管理 162
參考文獻 163
思考題 163
第十二章 基於網路環境的組織學習 164
12.1 競爭環境與組織學習 164
12.2 學習的障礙與對策 165
12.3 學習型組織 166
12.4 基於網路的知識管理系統 167
參考文獻 171
思考題 171
第十三章 基於網路環境的技術與創新管理 172
13.1 技術創新理論的產生與發展 172
13.2 技術創新的分類與特性 173
13.3 技術創新的風險與收益 174
13.4 產業創新的動態模式 176
13.5 信息技術與創新過程中信息流管理 177
13.6 技術戰略 178
13.7 新產品開發管理 180
13.8 技術創新的全球化與網路化 187
參考文獻 189
思考題 190
第十四章 企業再造與業務流程重組 191
14.1 企業再造 191
14.2 業務流程重組的概念 194
14.3 業務流程概念 195
14.4 業務流程重組的原則 197
14.5 業務流程重組的管理框架 201
14.6 業務流程重組的方法和要點 206
14.7 業務流程重組的模型 213
參考文獻 217
思考題 217
第十五章 案例 218
15.1 虛擬企業案例——8848網上商店 218
15.2 供應鏈管理案例——與供應商信息共享，克萊斯勒效率全面提升 224
15.3 業務流程重組案例——福特公司採購部門的業務流程重組 224
15.4 電子商務案例——B to B電子商務模式的成功套用 226
參考文獻 227
1.1 網路環境下企業管理模式的變革 1
1.2 網路環境對企業經營模式的影響 2
第二章 企業形式的變革 4
2.1 實時企業 4
2.2 虛擬企業 5
2.3 策略聯盟 19
2.4 項目小組 20
參考文獻 24
思考題 24
第三章 基於網路環境企業的組織結構 25
3.1 企業組織結構的形式 25
3.2 網路環境對企業組織結構的要求 33
3.3 網路環境下的企業組織結構 36
參考文獻 45
思考題 45
第四章 基於網路環境的企業戰略管理 46
4.1 戰略管理基礎 46
4.2 網路環境的戰略分析 53
4.3 網路轉型企業的戰略選擇 56
參考文獻 60
思考題60
第五章 基於網路環境的企業運作模式 61
5.1 ITCIT模式 61
5.2 企業的信息溝通 73
參考文獻 79
思考題 80
第六章 基於網路環境的企業供應鏈管理 81
6.1 物流的現代化 81
6.2 供應鏈基礎 82
6.3 網路化的企業供應鏈 86
6.4 供應鏈管理的本質及方法 91
參考文獻 94
思考題 95
第七章 基於網路環境的企業客戶關係管理 96
7.1 客戶關係管理的產生 96
7.2 客戶關係管理的內容 97
7.3 CRM軟體模組 100
7.4 CRM的發展趨勢 103
參考文獻 105
思考題 105
第八章 基於網路環境的市場行銷 106
8.1 概述 106
8.2 網路行銷的特點 113
參考文獻 127
思考題 128
第九章 基於網路環境的企業人力資源管理 129
9.1 傳統的人力資源管理 129
9.2 網路經濟呼喚人力資源管理的變革 132
9.3 網路經濟對人力資源管理的影響 134
9.4 線上人力資源管理 137
9.5 線上人力資源管理模型 139
9.6 網路招聘與線上測試 142
參考文獻 147
思考題 147
第十章 基於網路環境的企業文化 148
10.1 企業文化的概念及功能 148
10.2 網路環境下企業文化的新變化 152
10.3 靈活適應型企業文化 156
參考文獻 158
思考題 158
第十一章 基於網路環境的知識管理 159
11.1 知識管理 159
11.2 知識管理的內容 160
11.3 知識管理的基礎問題 161
11.4 網路環境與知識管理 162
參考文獻 163
思考題 163
第十二章 基於網路環境的組織學習 164
12.1 競爭環境與組織學習 164
12.2 學習的障礙與對策 165
12.3 學習型組織 166
12.4 基於網路的知識管理系統 167
參考文獻 171
思考題 171
第十三章 基於網路環境的技術與創新管理 172
13.1 技術創新理論的產生與發展 172
13.2 技術創新的分類與特性 173
13.3 技術創新的風險與收益 174
13.4 產業創新的動態模式 176
13.5 信息技術與創新過程中信息流管理 177
13.6 技術戰略 178
13.7 新產品開發管理 180
13.8 技術創新的全球化與網路化 187
參考文獻 189
思考題 190
第十四章 企業再造與業務流程重組 191
14.1 企業再造 191
14.2 業務流程重組的概念 194
14.3 業務流程概念 195
14.4 業務流程重組的原則 197
14.5 業務流程重組的管理框架 201
14.6 業務流程重組的方法和要點 206
14.7 業務流程重組的模型 213
參考文獻 217
思考題 217
第十五章 案例 218
15.1 虛擬企業案例——8848網上商店 218
15.2 供應鏈管理案例——與供應商信息共享，克萊斯勒效率全面提升 224
15.3 業務流程重組案例——福特公司採購部門的業務流程重組 224
15.4 電子商務案例——B to B電子商務模式的成功套用 226
參考文獻 227
