《高等學校教材:成品油行銷》借鑑國內外先進企業經驗，結合我國國情和成品油經營企業具體特性與發展現狀，對國內外成品油經營企業市場行銷理論與實務進行闡述。全書主要包括成品油行銷概論、成品油行銷理念、成品油行銷環境、成品油行銷調研、成品油行銷戰略、成品油行銷策略、成品油顧客管理、成品油行銷管理等。《高等學校教材:成品油行銷》選題獨特、觀點新穎、案例豐富、實用操作性強。
基本介紹
- 書名：高等學校教材:成品油行銷
- 出版社：石油工業出版社
- 頁數：330頁
- 開本：16
- 作者：南劍飛
- 出版日期：2013年7月1日
- 語種：簡體中文
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《高等學校教材:成品油行銷》既可作為石油、石化銷售企業員工的經營管理類培訓教材，也可作為高校尤其是石油高校市場行銷專業與油氣儲運專業油氣行銷方向選修課教材使用，還可作為油氣經濟管理貿易類專業教學和科研的參考書。
作者簡介
南劍飛，上海交通大學工商管理博士後，四川大學管理學博士，上海市金山區委黨校副教授，西南石油大學兼職碩士生導師；曾為西南石油大學副教授、碩士生導師、學術骨幹；主要從事套用經濟、工商管理及油氣經貿研究，主持及參與完成國家級、省部級等課題60項；已在《經濟管理》、《科技進步與對策》、《現代管理科學》、《上海管理科學》、《社會科學家》、《世界標準化與質量管理》、《天然氣工業》、《國際石油經濟》等重要刊物上發表論文106篇；其中，EI核心收錄3篇，ISTP2篇，CSSCI刊30篇，CSCD刊45篇，中文核心70篇，人大複印資料中心全文轉載1篇；出版《石油機械製造企業CS工程研究》、《四川非物質文化遺產保護與開發研究》、《生態文明建設與循環經濟研究》等專著、編著6部。
圖書目錄
第一章緒論
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第二章成品油行銷理念
第一節企業導向型行銷理念
第二節顧客導向型行銷理念
第三節社會導向型行銷理念
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第三章成品油行銷環境
第一節成品油行銷環境內涵
第二節成品油行銷環境構成
第三節成品油行銷環境分析
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第四章成品油行銷調研
第一節成品油行銷調研概述
第二節成品油行銷調研流程
第三節成品油行銷調研方法
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
附錄1
附錄2
附錄3
第五章成品油行銷戰略
第一節成品油企業經營戰略概述
第二節成品油目標市場行銷戰略
第三節競爭性的成品油行銷戰略
本章小結
複習題
案例分析
第六章成品油產品策略——成品油行銷策略之一
第一節成品油產品的內涵屬性
第二節成品油產品的行銷策略
第三節成品油品牌商標及包裝
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第七章成品油價格策略——成品油行銷策略之二
第一節成品油定價概述
第二節成品油定價體系
第三節成品油價格管理
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第八章成品油分銷策略——成品油行銷策略之三
第一節成品油分銷概述
第二節成品油銷售模式
第三節成品油物流配送
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第九章成品油促銷策略——成品油行銷策略之四
第一節成品油促銷概述
第二節成品油促銷手段
第三節成品油促銷管理
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第十章成品油服務策略——成品油行銷策略之五
第一節成品油服務概述
第二節成品油服務質量
第三節成品油服務方法
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第十一章成品油顧客管理
第一節成品油顧客內涵及構成
第二節成品油顧客消費心理
第三節成品油顧客關係管理
第四節成品油顧客抱怨、投訴與流失
第五節成品油企業顧客滿意
第六節成品油企業顧客忠誠
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
附錄4
第十二章成品油行銷管理
第一節成品油行銷計畫
第二節成品油行銷組織
第三節成品油行銷控制
第四節成品油行銷創新
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
參考文獻
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第二章成品油行銷理念
第一節企業導向型行銷理念
第二節顧客導向型行銷理念
第三節社會導向型行銷理念
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第三章成品油行銷環境
第一節成品油行銷環境內涵
第二節成品油行銷環境構成
第三節成品油行銷環境分析
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第四章成品油行銷調研
第一節成品油行銷調研概述
第二節成品油行銷調研流程
第三節成品油行銷調研方法
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
附錄1
附錄2
附錄3
第五章成品油行銷戰略
第一節成品油企業經營戰略概述
第二節成品油目標市場行銷戰略
第三節競爭性的成品油行銷戰略
本章小結
複習題
案例分析
第六章成品油產品策略——成品油行銷策略之一
第一節成品油產品的內涵屬性
第二節成品油產品的行銷策略
第三節成品油品牌商標及包裝
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第七章成品油價格策略——成品油行銷策略之二
第一節成品油定價概述
第二節成品油定價體系
第三節成品油價格管理
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第八章成品油分銷策略——成品油行銷策略之三
第一節成品油分銷概述
第二節成品油銷售模式
第三節成品油物流配送
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第九章成品油促銷策略——成品油行銷策略之四
第一節成品油促銷概述
第二節成品油促銷手段
第三節成品油促銷管理
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第十章成品油服務策略——成品油行銷策略之五
第一節成品油服務概述
第二節成品油服務質量
第三節成品油服務方法
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
第十一章成品油顧客管理
第一節成品油顧客內涵及構成
第二節成品油顧客消費心理
第三節成品油顧客關係管理
第四節成品油顧客抱怨、投訴與流失
第五節成品油企業顧客滿意
第六節成品油企業顧客忠誠
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
附錄4
第十二章成品油行銷管理
第一節成品油行銷計畫
第二節成品油行銷組織
第三節成品油行銷控制
第四節成品油行銷創新
本章小結
複習題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
參考文獻
