高爾管理手冊

內容介紹

我們推出了這本《高爾管理手冊》，力求為管理人員和工商管理專業的學生提供具有權威性的、實實在在的並且有實用價值的材料，使其內容儘量涉及到管理的各個方面。此次第四版是按八部分安排的，每部分本身就是一本書。第一部分主要是與社團或公司一般管理相關的內容；其餘各部分的安排順序是金融、行銷以及對經營業務中的日常事務進行的較詳細的說明。總的編排方法是前一部分為有關公司的最有用的資料匯集，後一部分是關於經理自身需要掌握的技能以及相關內容。本手冊的幾項統計數字是具有說服力的。本書由65位從事實際工作的經理以及專家撰稿，其中有許多人是著名的專家或具有一定地位的人士。撰稿人中有三分之一以上是新人，72章的內容中有一半是新撰寫的，有20章的內容主題是新增加的。其他各章也都經過重新審定或根據需要進行了重新改寫。

作品目錄

第一部分通用管理
第1章管理的原理
第2章走向虛擬組織機構
第3章組織機構的創新性
第4章公司的監管
第5章多樣性的管理
第6章企業兼併與合併
第7章風險管理
第8章非營利性組織的管理
第9章公司文化與竟爭優勢
第10章顧客至上――一項高質量服務的策略
第11章信息系統的套用
第12章外部資源力量的利用
第13章全面質量管理
第14章基準對照法
第15章標準和認證
第16章環境
第二部分財務管理
第17章資金來源
第18章資本項目評估
第19章年度賬目
第20章流動資金和經營比率
第21章成本的性質
第22章預算控制
第三部分行銷與銷售
第23章制定行銷計畫
第24章行銷研究
第25章資料庫行銷
第26章信息系統和客戶管理
第27章關係銷售
第28章品牌管理
第29章服務的行銷
第30章促銷
第31章定價
第32章分銷渠道
第33章海外行銷
第34章直接郵寄
第35章銷售人員的管理
第四部分運營管理
第36章管理的研究和發展
第37章設計管理：產品的焦點
第38章並行工程
第39章生產的策劃
第40章生產控制
第41章工業工程
第42章質量保證、控制和改進
第43章項目的管理和組織
第44章工程項目計畫與控制
第45章國際貿易
第46章分銷：服務成本總額
第五部分材料與進貨服務
第47章採購原理與實踐
第48章合夥關係源
第49章承包商的管理
第50章準時供貨D・M拉塞爾
第51章倉庫運作
第六部分行政性管理
第52章公司法
第53章公司之間的契約
第54章歐洲法規
第55章社團關係
第56章智慧財產權
第57章設施管理
第58章治安保衛
第七部分人力資源的管理
第59章雇員的招募和選擇
第60章彈性工作人員的管理
第61章工資結構和制度
第62章職業健康和安全
第63章培訓
第64章培養有效的經理人員
第65章培訓和指導
第的章雇員溝通
第八部分管理的個人技術
第67章時間管理和個人安排
第68章談判
第69章協同工作
第70章交流
第71章施加影響力
第72章整體人性的管理者
作者簡介
後記（第二版）

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