高明的說話技巧

內容簡介

本書根據讀者朋友們在工作和生活中最常見的情況，分別就說話的方式與技巧、怎樣與上司說話、怎樣與同事說話、怎樣與下屬說話、怎樣與客戶說話、怎樣與家人說話、怎樣與朋友說話、怎樣與異性說話、說話的禁忌等問題做了詳實的講解與套用點撥，是鍛鍊口才、提高說話技巧的好助手。

通過閱讀本書，你將領悟到什麼是高明的說話技巧。高明的說話技巧是翻手為雲，覆手為雨——說話可以駕馭人於無形之中，決勝於唇齒之間；高明的說話技巧是讚美人不露聲色，批評人不傷臉面，說服人立竿見影；高明的說話技巧是把醜話、難說的話說得漂漂亮亮；高明的說話技巧是把話說到位，把話說到點上。把話說得滴水不漏，把話說得讓人聽著舒服……

書中根據日常生活工作常見情景，從說話的方式與技巧，針對不同的談話對象，做了詳實的講解和套用點撥，是鍛鍊口才和提高說話技巧的好助手。

圖書目錄

第1章說話要講究方法與技巧

◎駕馭生活邏輯，讓說辭更高明

◎嘴巴繞個彎，讓溝通更順利

◎旁敲側擊地指出對方的錯誤

◎用幽默的諷刺抵擋別人的攻擊

◎有意顛倒人們的思維定勢

◎遭遇尷尬，故說“痴”話

◎含糊其辭，言中有別意

◎用模糊語言應對尖銳的話語

◎將錯就錯，抓住對方的破綻讓歪理現形

◎巧打圓場，讓大家都滿意

◎必須說謊時，也要“一臉真誠”

◎批評的話也可以說得很藝術

◎傳達不幸的訊息，話要“曲”著說

第2章這樣與上司說話更高明

◎掌握說話技巧，“笨答”變“妙答”

◎與上司說話多說“是”

◎輪到你說話的時候再說

◎有理有據，讓上司採納你的建議

◎利用自己在上司心中的好印象提要求

◎不要讓建議衝撞了上司的“架子”

◎“講道理”的下屬做不得

◎以公眾的口吻稱讚上司

◎雪中送炭，安慰失意的領導

◎用玩笑話的方式跟上司“談薪”

◎拒絕上司時，態度和語氣要委婉

第3章這樣與同事說話更高明

◎初到新環境，溝通要主動

◎把握分寸，塑造受歡迎和被欣賞的說話風格

◎跟很多同事交流時，要照顧到每一個人

◎放低姿態，化解同事的嫉妒

◎有效溝通，不失尊嚴地消除障礙

◎與同事輕鬆交流的藝術

◎與同事交談須注意的事項

◎同事之間有些話不可說

◎如果你不善言談，那就微笑待人

◎好聚好散，臨走別忘說“再見”

第4章這樣與下屬說話更高明

◎做好和下屬談話的各項工作

◎與下屬溝通應誠懇坦白

◎下屬取得成績時，要及時給予肯定

◎現身說法，引導沮喪的下屬

◎尊重下屬，充分發揮其創造力

◎擺脫偏見的束縛，公正地對待每一個下屬

◎打巴掌之前，先給個甜棗

◎使用“三明治”的批評方法

◎掌握批評下屬的基本原則和技巧

◎以最委婉的方式傳達壞訊息

第5章這樣與客戶說話更高明

◎在未知情況下，不要輕易開口

◎以對方感興趣的人或事為突破口

◎恭維客戶時，要找準其穴位

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