《高情商溝通學》是2018年吉林文史出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：高情商溝通學
- 作者：連山
- 出版社：吉林文史出版社
- 出版時間：2018年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787547258354
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。同樣是說話，為什麼會有如此大的區別呢？這其中的關鍵就在於前者在談話時懂得運用情商，把話說到別人的心窩裡，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而後者卻不懂得在談話中運用情商，導致說話不得體而失去人心。可見，我們與人談話的過程，實質上是一個運用情商洞察對方心理的過程。所以，了解並掌握一些與說話有關的情商常識，是提升溝通技巧的關鍵。
《高情商溝通學》全面系統地揭示了情商在溝通中的運用，比如，怎樣讚美別人而不顯得阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬的場面；怎樣打動別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎兒里等等，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人才會說、怎樣說別人才會聽。
圖書目錄
第一章 萬事開頭難，5分鐘與陌生人成為朋友的說話藝術
三言兩語，給陌生人最好的第一印象
製造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
要記住“二次熟人”的名字
與“重要人物”見面，說話時陣腳不可亂
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
第二章 讓你和別人都有面子，聊天不能不會的場面話
想說場面話先要學會客套
沒話也要找話說，營造熱絡的氣氛
抓準說場面話的時機
場面話要有情感共鳴點
分清別人說的場面話
面對不同人有不同的場面話
引起親切感的場面話
給別人面子就是給自己面子
初次見面，讚美的話要說得準
第三章 巧設玄機，瞬間看穿人心的聊天問話術
問話熱身，消除冷狀態
鍥而不捨，由淺及深問到底
做足功課，提前攤牌
求同存異，認同與被認同里的玄機
留心關鍵，反覆提問
頭腦博弈，策略性問題揣測端倪
看透對方心理，掌握談話主動權
……
第四章 笑融僵局，用幽默化解聊天之冰
第五章 展示優勢，你的魅力是讓人無法拒絕的說服力
第六章 人人都愛被誇，讚美是開啟聊天的萬能鑰匙
第七章 開口就要當贏家，銷售如何說顧客才會理
