高品質溝通：化繁為簡，樂在其中

作者簡介

楊帆，經濟學副教授、結構性思維認證講師、建構主義7D精品課程授權講師，首批學習項目設計師證書獲得者。國家行政學院《公務人員溝通技巧》課程錄製者。遼寧電視台《今晚2+1》《今晚部落格》、《都市新聞眼》等多檔節目資深評論員。10餘年工作和培訓經歷，具有外企、國企、民企、政府機關多種類型企業人力資源管理和培訓專業經驗，能熟練運用多種教學手段，獨立自主地開發多門課程。

內容簡介

職場新人初入職場面臨的最大問題不是工作技能不夠熟練，而是與人溝通的能力嚴重不足。該怎么溝通才能拉近與同事的距離，才能正確地向領導匯報，才能更快更好的融入公司的氛圍……對於他們來說，越早跨越溝通關，越能更快融入團隊，越容易在團隊中獲得成功。本書就從職場新人應該具備的十項溝通基本技巧（匯報、發表意見、傾聽、反饋、提問、批評、接受批評、讚美、控制談話、處理衝突等）入手，以日常職場情境為切入點，通過對職場新人可能遇到的問題從理論上進行深入剖析，給出具體、可操作的意見和建議，以及更多實用話術。

本書特色

真實案例還原，快速學習溝通技巧，成為社交溝通達人；

十項實用技能，有效逆轉溝通困境，鋪就職場成功之道。

編輯推薦

適讀人群：職場新人，以及對溝通感興趣、有疑惑的讀者

生活在飛速發展的時代，知識爆炸性增長，專業分工更為精細，成功需要眾人的協助，人與人之間也需要更多的交流與合作，當今社會，擁有良好的人際溝通能力，就等於握有打開成功之門的秘訣。熟讀《高品質溝通》就等於掌握了通往理想之門的金鑰匙。十項溝通基本技巧：匯報、發表意見、傾聽、反饋、提問、批評、接受批評、讚美、控制談話、處理衝突，為你精彩呈現溝通與眾不同的魅力。

精彩書評

溝通如果有魔力，會不會擁有了它，就像哈利波特中的“魔法石”和“火弩箭”，任世界掌握在你手中；

溝通如果有顏色，會不會看上去就像是梵谷的《向日葵》和《星空》，簡單用言語就可以勾勒出多彩的人生

溝通如果有態度，會不會聽上去就像是貝多芬的“田園”與“英雄”，用聲音也可以演奏出自信的樂章。

書籍目錄

第1堂結構化，更省力――匯報從整理思路開始 / 1
1．1 領導說我不匯報，其實我是不知道什麼時候匯報 / 2

1．2 老闆說沒聽懂我的匯報 / 6

1．3 工作剛剛開展，有啥可匯報的 / 13

1．4 工作太複雜，從哪裡說起呢 / 17

1．5 領導一問細節，就蒙了 / 20

1．6 領導問我意見，我是說還是不說 / 24

1．7 幾件事同時匯報，先說哪件 / 28

第2堂找到點、說到位――發表意見有理有據 / 34

2．1 開會時一發表意見就帶情緒 / 35

2．2 不同意對方意見，第一句話要怎么說 / 37