基本介紹
- 中文名：高勝寧
- 外文名：無
- 性別：男
- 國籍：中國
- 出現時間：2008年9月18日
率先提出：網路黑社會,“康師傅水源門”事件,新媒體傳播理念,
率先提出：網路黑社會
2008年9月18日，第一次提出“網路黑社會”一詞，從2009年開始，網路黑社會被包括央視，新華社在內的多家媒體高度關注
“挾網民以攻對手”網路黑社會必將倒下
文/高勝寧
無從查證網路黑社會的來源，但從最早的資料來看，網路黑社會最早出現在台灣，是指黑客為了達到某種利益，通過黑客攻擊手段變相和相關網站收保護費的個別團體。這種手段類似於黑社會收保護費一樣，如果你不給錢，就進行ddos攻擊，如此會給網站經營者造成巨大的損失，大多網站為了少一事而乖乖向不法分子交保護費來換來一時的平安，經典案例就是典型案例，聯眾和完美時空被上海某出售所謂抗攻擊防火牆的廠商惡意攻擊的事。
還有一種對網路黑社會的解釋，就是利用QQ群進行組織黑社會，進行線下的不法行為，此類行為大多以QQ群進行黑幫組織，通過線上組織，線下行動的手法，QQ群只是一種聯絡手段，類似於手機的作用，當然我們可以把這個認為是黑幫組織的OA系統。經典案例就是2005年在黑龍江查處的利用QQ群組織黑社會的“鬼飄堂”案件，數百名未成年的“堂主”通過網路秘密組成黑社會團伙聚眾鬥毆，嚴重擾亂當地社會秩序的惡性網路犯罪事件。
網路畢竟是新媒體，新媒體的興起，必然帶來辭彙的不斷變化，網路黑社會一詞的熱度開始又火起來，網路黑社會的概念應該重新定義，目前來看，網路打手便是網路黑社會的表現之一。由於網路行銷的興起，BBS傳播，BLOG傳播等WEB2.0傳播手法逐漸進入眼帘，而且引起眾多知名廠商的關注，而同行之間通過新媒體手段打擊競爭對手成了網路公關里的香餑餑，正是因為如此，利用新媒體做口碑行銷的公司順勢而起，坊間傳說某網路打手公司規模飛速發展，據傳掌握上萬遍布在全國各地的水軍，一道指令，足以負面帖遍布全國各地網站上……網路公關因此變質，這種有組織有預謀的行動，網路黑金涉案數額據專家估計高達2億，而這個數字正在飛速增長。
近期，大旗網周春蘭，奇虎周鴻禕先後公開高調反擊，周春蘭承認大旗網的模式即口碑行銷就在開始階段誤導了網民，因此企業面臨了一年兩次的轉型，開始換湯不換藥的社會化媒體整合行銷，周春蘭認為網路公關組織產生論壇垃圾文章會引發行業信任危機；而周鴻禕則一針濺血的直接指出，目前的口碑行銷會毀掉中文論壇。這2位領導忽視了一個問題，並沒有真正領悟到網路公關的真諦，單純的認為網路公關就是在論壇里發帖子，單純的認為網路公關就是攻擊競爭對手，錯！錯！錯！筆者認為：網路公關是基於web2.0的手段，進行以文字，圖片，視頻為表現手法，利用網路新聞，論壇，部落格，視頻共享，SNS，以及網路廣告等終端表現形式而展開的網路行銷行為。雖然有網路黑社會組織或者說論壇打手組織，鑽法律漏洞，人肉隱私等一系列操作，達到僱主的要求。論壇需要商業化，論壇不是慈善家，是企業，企業就需要盈利，需要對投資商負責，對股東負責，而論壇的商業化一直是業內討論的話題。目前眾多網站將公關保護當作其中的廣告產品來買，近期的“百度三鹿公關門”事件就是一個典型的案例，不管真與否，百度被帶上了網路黑社會的大帽子，不過我們看到的是，百度畢竟是一個負責任的企業，並沒有看到禁止三鹿的負面。但筆者發現，各大 IT 部落格網站，出現了大量針對此事攻擊百度的評論，筆者更是認為此事是有組織和有預謀的網路打手行為，網路黑社會行為。
“挾網民以攻對手”通過大量負面的傳播，混淆視聽，百度成了受害者。競爭對手成了幕後的贏家，當然網民總有一天會擦亮眼睛，網民不是傻子，受害企業也不是傻子，網路黑社會總會倒下，這個倒下，需要行業來規範，需要從業人員自律，更需要法律來完善和保護。
網路公關是新媒體時代，發展最迅速的行業，隨著新媒體不斷完善，可能還會出現黑社會，白社會，紅社會，但是，凡是逆行業規則進行的一切不正當手段，總會被淹沒，那些號稱20萬水軍的公司，遲早有一天會付出相應的代價！當然，網路黑社會必然倒下！
“康師傅水源門”事件
2008年8月6日，在康師傅遭到媒體一邊倒轟炸和譴責的同時，高勝寧第一個提出：康師傅水源門事件系明顯有幕後推手操縱所為。
誰在一手炮製“康師傅水源門”事件？
——呼籲行業正常競爭
文/高勝寧
近日，關於康師傅水源的問題，在網上討論的沸沸揚揚，從論壇，到部落格，再到昨日的《每日經濟新聞》的報導，已經將此次事件推向一個小高潮。縱觀整個事件的來龍去脈，從開始到大範圍的爆發，筆者認為：此次事件是一起有組織有預謀的競爭對手策劃的危機事件，而並非網路單純傳播的而引發的事件。
一直以來，康師傅的負面新聞不斷，國內競爭對手也就那么幾家，競爭對手之間的惡意打擊等不公開的公關手段，在整個行業已經是司空見慣，筆者注意到，在康師傅水源門事件之前，就有關康師傅礦物質水包裝上“水中含有游離態的鉀”的說法，違背了化學常識，除此之外，標籤上鎂離子和鉀離子寫法也是不規範的相關新聞報導，一般說來，此類事件通常都是通過舉報人向媒體爆料，而後負面新聞出爐這么一個過程，之前更有關於康師傅速食麵調料包有蟲子的很多新聞，看來深藏在幕後的這股勢力一直在攻擊康師傅，不斷地尋找話題在做康師傅的負面新聞。而本次康師傅水源事件的炒作，更是操作手法如出一轍。
通常情況下，製造企業級別的負面新聞的公關手段特別的簡單，但如果一旦成功，將會對企業帶來非常大的麻煩，有媒體報導，康師傅也有可能將飲料等重要產業獨立拆分上市，在目前關口，看來康師傅的麻煩不小。在網際網路沒有得到重視之前，危機爆發點一般都是通過傳統媒體來發布，然後引起網路關注，而隨著網際網路在普通生活中越來越重要，通過網路製造麻煩也顯得非常平常，先是論壇報料，精心準備一篇稿件，通過文字組織，尋找有衝擊力的照片，然後在各個論壇大量發布，再通過重要論壇如天涯，貓撲等網站的推薦，擴大影響力；等帖子點擊達到一定效果之後，再通過重量級的網路寫手的呼應，短時間能夠在網路上掀起小高潮，最後，通過平媒，將事件的來龍去脈進行描述，就可以達到目的。
接下來，我們看看康師傅水源門事件的危機製造過程：
首先，筆者注意到，最早發帖是在7月24日，通過天涯社區貼圖專區發布《康師傅：你的優質水源在哪裡？康師傅水廠探秘》一文，而此文經過斷章取義，選取了杭州公司，該作者並非排到康師傅整個飲用水的製造過程，而是選取了幾張外景，再以文字描述，最先質疑了康師傅的水源出處。仔細發現，發帖人的ID為：青草布丁。該作者07年註冊，截止目前僅僅發了一個帖子，而發帖之後再也沒有上線，明顯是幕後推手所為，按照網路傳播的一般規律，短時間同一帖子在論壇里同時出現三到五篇以上，基本可以判定是幕後黑手所為，而在其他論壇，此帖也大量的傳播。該帖發布後，在天涯社區得到了推薦，網路影響力迅速擴大。
其次，天涯雜談“知名”網友“雁度千山”更是針對“選取”一詞進行了分析，直至康師傅涉嫌虛假宣傳，該文章得到了天涯頭條的推薦。此時關於康師傅的負面公關達到另外一個高潮。
而令幕後黑手想不到的是，8月6日，每日經濟新聞報導了整個事件的來龍去脈，康師傅直接提出，這個就是整個行業的潛規則，任何一家飲用水企業都是這么做的，而且有理有節！康師傅公司公關部相關負責人承認，康師傅杭州生產基地所生產的礦物質水，的確是用城市自來水經水濾系統過濾出來的。“大家都是這樣做的，售價僅一兩元一瓶不可能用礦泉水等天然水。”而針對虛假宣傳，康師傅目前在徵詢專家意見，相信康師傅後面還會有更大的新聞說明會。
“道高一尺，魔高一丈”上海飲料行業協會的劉玉蘭更是認為，這種做法並非康師傅一家。面對康師傅的負面可能還需要繼續持續，但是，筆者認為，任何行業都有自己的潛在規則，沒有必要為打擊競爭對手而進行負面公關，行業競爭需要的正常手段，需要理性競爭。這種手法必將引火燒身！
新媒體傳播理念
作為新媒體傳播研究的實戰者，多次撰文就行業發展提出深刻見解，並提出“多媒體懸擬電影”方法論。數字整合行銷：網路多媒體懸擬電影手法的運用
□高勝寧
我們經常講網路行銷，網路公關，但很多人都不知道怎么套用。隨著全球金融危機的不斷深入中國，未來一兩年內，對傳媒行業的影響必然是深遠的，但隨著網際網路深入生活的各個層面，數字整合行銷的概念被廣告、公關等傳播代理公司不斷的提及和重視，數字整合行銷必然會成為未來企業品牌傳播中的重中之重。作為數字整合行銷傳播的研究和實踐者，筆者認為，未來數字整合行銷傳播將朝著產業化，規範化和科學化的道路所發展，而最近各個媒體不斷提及的網路打手或者網路黑社會這樣的個人或者組織，必然會遭到市場的淘汰。我們所研究的是如何把這個產業做大，做深，做細。
數字整合行銷的傳播的核心是並不是資源也不是經驗的套用，而是創意。數字整合行銷傳播的理念在於通過對產品的深入研究，結合網際網路通過靈活套用數字傳媒手段將核心的創意做到完美的執行。數字整合行銷的概念卻不僅僅限於網際網路，而是通過新媒體與傳統媒體的完美結合，達到媒體共振的效應，深入的影響消費者的新型行銷手段。我們對這個行業存在了誤區，所以，才不斷的被誤導，數字整合行銷僅僅局限於社區發帖和名人部落格的公關軟文，或者網路廣告的投放（目前核心的數字整合行銷還未深入到廣告領域）。在數字行銷領域，最有挑戰力的是危機公關和事件炒作。對網路危機公關目前業內更多的利用了傳統的危機手段，這是和危機公關的本質密切相關的，因為在網際網路領域我們還無法達到媒體的控制和傳播方向的改變。但事件炒作，我們發現有很多經驗可供我們借鑑，同事也有很多軌跡可循。筆者通過對事件炒作的軌跡研究後認為：事件炒作的核心是對新媒體靈活的套用，通過一些列具有懸念的高潮不斷迭起的公關稿件，有次序的進行傳播，同事通過傳統媒體的跟進和演繹的，因此筆者認為這是懸擬電影的延伸和拓展，是“多媒體懸擬電影”的導演和炮製。所以，事件炒作的核心在於多媒體懸擬電影手段的套用。
下面，筆者對多媒體懸擬電影進行詳細的闡述，如何套用到公關當中來。
首先，概念方面：多媒體懸擬電影手法是指通過對企業品牌的深入研究，結合網際網路傳播的特性，通過網路將基於產品信息的行銷手段無線的擴大，從而影響全媒體群的共振手段。
其次，在多媒體懸擬電影手段的特徵上，筆者認為包含一下幾個特性：
1.網民心理的充分抓取，能夠引起共鳴的網路輿論熱點事件，往往從表象上看，可能是突發的，偶然的，但我們要研究在目前國內網際網路現狀背景下，深層次的歷史氛圍和社會矛盾，一定是網民情緒的積累和發泄。
2.觀點的接力，口碑傳播的核心是引起消費者心靈的共鳴，必須反映出網民情緒的變化，利益的交錯。
3.時間節點的巨觀把控，我們知道，任何網路熱點時間都有一定的周期性，畢竟會灰飛煙滅的那一天，但萬事萬物都有他的萌芽、發展、爆發和銷往的規律。
4.傳播截止的後續病毒行銷，我們看到很多產品雖然在網路上的推廣取得了一定的成效，但在執行周期完畢後忽視了後續的延伸，我們公關從業者，一定要注重他的後續傳播，這也是多媒體懸擬電影手法的關鍵所在。
5.意見領袖的結合。筆者將新媒體時代的意見領袖分為個人和集體兩個層次，個人意見領袖是指在某個特定行業具有一定發言權的個人，他能影響到事態發展的步伐，我們可以把個人意見領袖歸結為自媒體。集體意見領袖是指具有商業性質的媒體，既我們通常所說的平面媒體，電視媒體等傳統的公關落地形式。在多媒體懸擬電影傳播階段，一定要注重。是其核心所在。
第三：多媒體懸擬電影的套用。由於多媒體懸擬電影的特徵，我們在套用上必須掌握傳播規律。我們把傳播規律分為兩種裂變形式，一種是自媒體爆發影響傳統媒體，一種是傳統媒體的報導影響到自媒體。前者通常情況下是率先通過論壇，部落格不斷的將事件萌芽進行深化和放大，然後影響到傳統媒體，再反射到自媒體的深化，表現為：社區熱帖，門戶新聞報導和傳統媒體的影響，如我們所看到的“王老吉地震事件”、“王石萬科危機”、“康師傅水源門事件”。後者更多的表現為傳統媒體率先的報導，影響到自媒體，通過自媒體的議論進行放大，再影響到傳統媒體和自媒體的共振，表現為：新聞報導，門戶轉載，自媒體討論，如我們看到的“林嘉祥猥褻事件”，“三聚氰胺事件”。
隨著對數字整合行銷的不斷深入，我們公關人，廣告人，需要對傳播事件的深入研究和探討，以此來影響整個行業的發展和前進。不可否認的是，對於多媒體懸擬電影的套用既事件炒作，最多的被冠以企業負面的傳播，這也是為什麼會有更多的網路打手和灌水大軍的興起原因之一，所以，我們需要更多的是行業的自律和職業的素質，不文明的現象必然會遭淘汰。讓我們一起期待，更多綠色的網路公關傳播經典案例，隨著我們不斷的研究，筆者相信，一定會出現更多優秀的代理公司和好看的“電影”！
