體驗視角下網路信息服務的用戶採納行為及質量評價

《體驗視角下網路信息服務的用戶採納行為及質量評價》是一本2023年浙江大學出版社出版的圖書，作者是李君君。

基本介紹

• 中文名：體驗視角下網路信息服務的用戶採納行為及質量評價
• 作者：李君君
• 出版時間：2023年4月
• 出版社：浙江大學出版社
• ISBN：9787308233866
• 開本：16 開

內容簡介

在網路信息環境下，“以用戶為中心”的信息服務方式應運而生，而為用戶創造良好的用戶體驗是網路信息服務提供商成功的關鍵。本書基於用戶行為所具有的動態連貫性，結合網路信息服務特點，圍繞“用戶體驗─用戶認知─採納行為”這一關聯主線，構建出理論模型並進行實證分析。本書從體驗的視角探討用戶的心理、認知以及行為之間的動態演化，為網路信息服務領域信息技術採納行為研究提供新的思路，並使研究視角關注到用戶與網路信息服務從接觸、使用到反饋的整個過程，跟蹤用戶採納行為，從用戶體驗視角對採納行為進行深入的分析和討論。注重把握用戶體驗與技術採納行為的交叉領域，以此促進網路信息服務從設計、開發與用戶體驗的協調一致，從而改善用戶的心理感受和使用體驗。

圖書目錄

第1章 緒論

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意義

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意義

1.3 研究思路和技術路線

1.4 研究內容及方法

1.4.1 研究內容

1.4.2 研究方法

1.5 主要貢獻

第2章 理論基礎與相關研究進展

2.1 網路信息服務相關研究

2.1.1 網路信息服務的特徵

2.1.2 網路信息服務的互動設計

2.1.3 網路信息服務的質量評價

2.2 用戶採納行為的理論基礎

2.2.1 信息行為理論框架

2.2.2 初始採納行為的相關模型

2.2.3 持續採納行為的相關模型

2.3 用戶體驗研究進展和套用狀況

2.3.1 用戶體驗的內涵

2.3.2 用戶體驗的研究模型

2.3.3 用戶體驗評估與量化

第3章 理論模型的構建

3.1 基於用戶體驗的網路信息服務

3.1.1 網路信息服務中的用戶體驗

3.1.2 基於用戶體驗的網路信息服務質量評價

3.1.3 網路信息服務用戶體驗的維度設計

3.1.4 用戶體驗的動態階段框架

3.2 用戶體驗影響網路信息服務採納行為的作用機理

3.2.1 用戶體驗設計對主體認知的作用

3.2.2 主體認知對用戶採納行為的作用

3.2.3 網路信息服務用戶採納行為的概念模型

3.3 用戶採納行為的理論模型及研究假設

3.3.1 初始採納行為的理論模型及研究假設

3.3.2 持續採納行為的理論模型及研究假設

3.4 結構變數定義

3.4.1 結構變數的定義解釋

3.4.2 結構變數的測量指標

3.5 數據分析方法

3.5.1 描述性統計分析

3.5.2 信度與效度檢驗

3.5.3 單因素方差分析

3.5.4 結構方程模型分析

……

第4章 理論模型的實證一：移動數字閱讀

第5章 理論模型的實證二：線上旅遊服務

第6章 基於用戶體驗的網路信息服務質量評價

第7章 結語

參考文獻

附錄1 移動數字閱讀用戶採納行為調查問卷

附錄2 移動數字閱讀用戶體驗二階驗證性因子分析路徑圖

附錄3 移動數字閱讀用戶採納行為變數的驗證性因子分析

附錄4 移動數字閱讀M1修正模型的路徑圖

附錄5 移動數字閱讀M2修正模型的路徑圖

附錄6 線上旅遊服務平台用戶採納行為調查問卷

附錄7 線上旅遊服務用戶體驗二階驗證性因子分析路徑圖

附錄8 線上旅遊服務用戶採納行為變數的驗證性因子分析

附錄9 線上旅遊服務M1修正模型的路徑圖

附錄10 線上旅遊服務M2修正模型的路徑圖

作者簡介

李君君，杭州電子科技大學管理學院副教授，南京大學信息管理系博士。主要從事企業信息管理、電子商務、用戶行為方面的研究。