首都文化旅遊產品質量評價指標研究——以北京博物館文化旅遊產品為例

《首都文化旅遊產品質量評價指標研究——以北京博物館文化旅遊產品為例》是2016年智慧財產權出版社出版的書籍，作者是王靜，王玉霞。

基本介紹

• 中文名：首都文化旅遊產品質量評價指標研究——以北京博物館文化旅遊產品為例
• 作者：王靜，王玉霞
• 出版時間：2016年06月
• 出版社：智慧財產權出版社
• ISBN：9787513042406

內容簡介

本書首都文化旅遊產品的發展研究背景進行了總結,對文化旅遊產品質量的基本理論和評價模型做了系統的分析,對國內外這一研究狀況做了系統介紹,構建了首都文化旅遊產品質量評價指標量化的概念分析平台和方法平台,對影響首都文化旅遊產品質量的因素做了具體的分析,並嘗試構建一個具有普遍性、可行性的首都文化旅遊產品質量評價的量化模型,在此基礎上對首都文化旅遊產品質量進行了量化評估和研究結論分析。

出版背景

作者：王靜，王玉霞	叢書名：
出版社：智慧財產權出版社
ISBN：9787513042406
出版時間：2016-06	版次：1.1
印次：	頁數：172
字數：150千字	包裝：平裝
開本：16開

作者簡介

王靜，女，1975年10月出生，天津市人，中共黨員，博士，教授，碩士生導師，國家人力資源與社會保障部專家，國家一級行銷師，中國地質學會旅遊地學與地質公園研究分會委員。主要研究方向：旅遊景區開發與管理、旅遊資源開發、文化旅遊等。主要教授課程為《旅遊目的地管理》《旅遊資源與開發》《旅遊景區開發與管理》等。

主持參與省部級以上課題十餘項，主持多項企業委託或者地方政府委託的旅遊項目，如“北京市旅行社發展報告項目”“北京市旅行社行業營改增擴圍改革分析報告”“網際網路+背景下旅遊企業經營模式轉變研究”等。出版了專著《喀斯特洞穴旅遊開發與景觀保護研究》，在核心期刊及CSSCI期刊發表論文30餘篇，EI期刊全文檢索一篇，ISSHP收錄會議論文兩篇，人大複印資料《旅遊管理》轉載一篇，在外文期刊發表論文兩篇。主持、起草了“北京人家服務標準與評定”“旅遊飯店溫泉服務標準”等地方標準。

序言

旅遊業是快速發展的新興產業，對拉動經濟成長、促進居民消費、增加社會就業、促進文化交流、擴大國際交往等具有重要意義。黨中央、國務院高度重視發展旅遊業，已將旅遊業發展納入國家戰略體系，《國務院關於加快發展旅遊業的意見》（國發[2009]41號）明確提出要把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民民眾更加滿意的現代服務業。力爭到2020年我國旅遊產業規模、質量、效益基本達到世界旅遊強國水平。已有27個省（區、市）把旅遊業作為支柱產業或第三產業的龍頭加以發展，加快發展旅遊業已成為我國轉變增長方式、推動科學發展、構建和諧社會的戰略性舉措。

旅遊業的特點與政策機遇不僅為我國旅遊資源開發帶來機遇，同時也帶來了挑戰，如何對旅遊資源進行科學的開發，如何深入地研究旅遊資源保護，是促進旅遊業可持續發展的基礎。 北京有三千多年的歷史,八百多年的建都史，積澱了五代王朝的歷史文化，是世界上擁有文化遺產最多的城市，皇家文化歷史悠久，建築風格極具獨特，民俗文化旅遊形式多樣，備受中外遊客的青睞。

北京作為中國的政治文化中心，不僅具有地域文化，還集錦了全國的優秀文化，同時作為國家的國際視窗，現代文明在這座古都中也充分體現。因此北京的文化旅遊發展具有厚實的資源基礎和豐富的客源。北京集中了96%的國家級博物館，年均接待觀眾29237萬人次，無論數量還是質量在同行業中都處於領先地位，因此北京發展博物館文化旅遊與華盛頓、倫敦、巴黎、斯特格爾摩等國外的首都城市一樣，既有條件又符合城市定位。本研究以北京博物館文化旅遊產品為例，探討文化旅遊評價的核心要素，以希望對首都文化旅遊發展起到促進作用。

本書主要分為六章：

第一章是基本概念與理論基礎。

第二章從資源概況、客源結構等入手分析了北京博物館文化旅遊的現狀。

第三章與第四章屬於綜述性質，在已有研究的基礎上，對文化旅遊產品質量的影響因素和評價方法進行了總結，並運用因子分析法的流程對博物館文化旅遊產品的質量評價進行描述。

第五章綜合分析博物館的多種屬性和不同側重點的評價指標體系，採用實證研究的方法，以遊客滿意度為切入點，通過研究首都博物館的旅遊產品，建立了評價模型，且具有推廣作用。

第六章結合前面的研究成果及博物館文化旅遊中服務的核心內容，專門對博物館文化旅遊服務質量提升做出對策研究。

目錄

第一章相關概念與研究的理論基礎

1.1相關概念

1.1.1文化旅遊

1.1.2旅遊產品

1.1.3文化旅遊產品質量

1.2研究的理論基礎

1.2.1馬斯洛需求層次理論

1.2.2旅遊體驗理論

第二章北京博物館文化旅遊現狀

2.1北京文化資源的類型

2.2博物館文化旅遊發展現狀

2.2.1北京博物館業現狀

2.2.2北京博物館文化旅遊優勢

2.2.3北京博物館旅遊客源現狀

2.3北京博物館產業存在的問題及對策

第三章文化旅遊產品質量影響因素研究

3.1經濟因素

3.1.1目的地經濟水平對文化旅遊資源開發的影響

3.1.2目的地經濟水平對硬性配套設施建設的影響

3.1.3目的地經濟水平對軟性旅遊服務水平的影響

3.2社會因素

3.2.1地域文化對旅遊產品質量的影響

3.2.2旅遊目的地居民的好客程度對旅遊產品質量的影響

3.2.3科學技術因素對旅遊產品質量的影響

3.3環境因素

3.3.1旅遊目的地自然環境因素

3.3.2旅遊目的地人文環境因素

第四章文化旅遊產品質量評價方法研究

4.1旅遊產品質量評價研究綜述

4.1.1定性評價方法

4.1.2定量評價方法

4.2旅遊資源質量評價方法研究

4.3旅遊服務質量評價方法研究

4.3.1旅遊市場服務質量評價方法

4.3.2基於層次分析法的旅遊公共服務質量評價

4.4文化旅遊產品質量評價方法分析

4.4.1文化旅遊產品的基本特徵

4.4.2基於“四層次模型”的文化旅遊產品質量評價

4.4.3基於因子分析的文化旅遊產品質量評價概述——以博物館旅遊產品為例

第五章博物館文化旅遊產品質量評價體系構建

5.1評價目標

5.1.1遊客滿意度

5.1.2對文化旅遊產品發展的帶動作用

5.2評價原則

5.3評價指標

5.3.1基於文化旅遊資源角度的評價

5.3.2基於運營管理角度的評價

5.3.3基於服務角度的評價

5.4實證研究

5.4.1問卷設計

5.4.2樣本和抽樣方法

5.4.3資料分析與討論

5.4.4博物館旅遊服務遊客滿意度影響因素分析

5.4.5遊客重遊和進行博物館文化傳播的意願分析

第六章北京博物館文化旅遊質量提升研究

6.1旅遊服務對博物館發展的重要性

6.1.1服務經濟在文博行業的滲透

6.1.2博物館旅遊服務的內容

6.2博物館文化旅遊服務的特殊性

6.2.1基於認知的博物館文化旅遊資源分類

6.2.2游前信息傳遞內容具有兼容性

6.2.3游中環節真實性突出，講解生動準確

6.2.4游後保證文化公益性傳遞

6.3博物館旅遊服務功能低位現狀分析

6.3.1游前博物館旅遊產品整體認知度低

6.3.2游中服務體驗性差，知識傳遞手段較單一

6.3.3游後文化傳播載體和渠道缺乏

6.4博物館文化旅遊質量提升的對策研究

6.4.1加強旅遊服務意識，提升游前信息公共服務質量

6.4.2加強游中體驗化設計

6.4.3加強游後自覺性文化傳播載體與渠道建設

附錄博物館文化旅遊產品質量滿意度現狀調查表