飯店服務禮儀規範

《中華人民共和國國內貿易行業標準:飯店服務禮儀規範(SB/T 10476-2008)》參照中國飯店行業服務禮儀規範（試行），結合飯店服務特徵和從業人員的文明服務要求而制定，旨在促進行業整體服務水平的提升和從業人員素質的提高。本標準由中華人民共和國商務部提出並歸口。本標準由中國飯店協會起草並負責解釋。

基本介紹

• 書名：飯店服務禮儀規範
• 作者：中華人民共和國商務部
• 出版日期：2009年2月1日
• 語種：簡體中文
• ISBN：155066219492
• 外文名：Hotel Service Etiquette Criteria
• 出版社：中國標準出版社
• 頁數：6頁
• 開本：16

前言
1範圍
2規範性引用檔案
3術語和定義
4飯店服務禮儀規範
4.1基本服務禮儀規範
4.2崗位服務禮儀規範