《顧問式銷售101問》是2013年3月龍門書局出版的圖書，作者是趙偉。
基本介紹
- 書名：顧問式銷售101問
- 作者：趙偉
- ISBN：9787508839981
- 頁數：167
- 定價：49.00元
- 出版社：龍門書局
- 出版時間：2013-3
- 副標題：服飾搭配與推薦技巧
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
內容簡介
《顧問式銷售101問:服飾搭配與推薦技巧》的創作源於個人從業多年的實戰經驗，尤其是近年來的諮詢和培訓實踐。書中精選了101個終端銷售人員最常遇到的問題，既有理論的分析，又有實踐的感悟，還有方法和技巧的歸納，涉及了色彩、搭配、禮儀、心理等多個方面，並給出了簡要的解答和實用的策略和技巧。《顧問式銷售101問:服飾搭配與推薦技巧》圖文並茂，深入淺出，針對性強，讀者可以輕鬆上手並快速取得較好效果。
《顧問式銷售101問:服飾搭配與推薦技巧》既可作為服飾導購人員的培訓教材，也適用於服裝等相關專業學生參考使用，同時也能為廣大服裝愛好者的個人搭配提供方法、美化自我。
編輯推薦
《顧問式銷售101問:服飾搭配與推薦技巧》是一本簡單、實用，為廣大女性朋友提供許多過去每天穿衣時想都沒想過的、但對塑造自身形象至關重要的穿衣法則！書中集合了101個終端銷售人員及消費者最常遇到的問題，涉及色彩、風格、搭配、禮儀、心理等多個方面，為從事服裝終端銷售人員提供最睿智的分析、最生動的講解、最有效的手段和可供套用的方法和技巧。同時讓消費者穿衣並不只是“遮醜”、穿得美，更重要的是整體的平衡感與協調感，這樣才能穿出獨特的個人風格。《顧問式銷售101問:服飾搭配與推薦技巧》既適合作為終端銷售人員的培訓教材，塑造個人形象的穿衣法則，也適合作為服裝相關專業學生的參考用書。
圖書目錄
第1章顧問式銷售概述/2
第一節顧問式銷售的本質/3
1.什麼是顧問式銷售？/3
2.顧問式銷售的價值何在？/5
第二節顧客需求分析/7
3.為什麼要進行顧客需求分析？/7
4.顧客偏好分析從什麼地方開始？/9
第2章人是時裝的主角/10
第一節顧客臉型分析/11
5.影響顧客臉型的因素有哪些？/11
6.怎樣鑑別顧客臉型？/12
7.如何了解顧客體型？/13
8.怎樣區分顧客體型？/14
9.為什麼要了解人的量感？/15
10.人的整體體型可分為幾種？/16
第二節人體色分析/18
11.如何認識人體色？/18
12.人體色彩的基本特徵有哪些？/19
第3章比時裝更炫目的是色彩/22
第一節千顏萬色靠整理/23
13.什麼是三原色和色相環？/23
14.色彩分類及冷、暖如何劃分？/24
15.什麼是色彩三屬性？/25
第二節色彩搭配秘籍/26
16.常見服裝色彩的心理效果、場合
用色及搭配原則是什麼？/26
17.怎樣運用人體色與服飾色的對應關係？/30
18.色彩搭配的原則有哪些？/35
19.多件服裝搭配的原則是什麼？/37
20.如何運用色彩的視覺感受？/39
21.為什麼要掌握服飾色彩的搭配規律？/41
第4章銷售顧問的增值器/42
第一節塑造打動顧客的第一印象/43
22.專業的儀表形象能為終端銷售人員帶來什麼？/43
23.如何打造吸引顧客的專業妝容？/45
24.待客中的儀態標準是什麼？/46
第二節“說”的方式/47
25.如何用規範的服務用語吸引顧客？/47
26.銷售中電話禮儀的重要性如何體現？/48
第三節肢體語言/50
27.怎樣用積極熱情的態度感染顧客？/50
28.接待顧客時應如何使用手勢？/51
29.接待顧客時應如何遞接物品？/52
30.終端銷售人員工作中的舉止禁忌有哪些？/53
第5章解讀顧客的秘密/54
第一節顧客消費需求特點/55
31.不同性別顧客的消費特點及接待方法是什麼？/55
32.不同年齡顧客的消費特點和接待方法是什麼？/56
第二節顧客類型分析/57
33.如何掌握不同類型顧客的心理特點及接待方式？/57
第三節如何了解顧客需求/59
34.怎樣選擇最佳時機接近顧客？/59
35.接近顧客時如何了解顧客需求？/60
36.我該怎樣消除與顧客的陌生感？/61
第四節語言的藝術/62
37.如何用讚美觸動顧客？/62
38.如何用問話技巧引導顧客？/63
39.與顧客交流時如何聆聽？/64
第五節成為服裝商品專家/65
40.如何讓顧客認可專業的搭配？/65
41.推薦時如何成為時尚潮流專家？/66
42.推薦時如何成為實用服裝解析專家？/67
43.為什麼要了解服裝風格、細節設計及特殊之處？/68
44.了解競爭品牌的目的何在？/69
45.為什麼要把握服裝合體度？/70
46.在銷售中如何提升“附加價值”？/72
第六節賣點挖掘/74
47.怎樣做服裝動態演示？/74
48.為什麼要幫助顧客試穿？/75
49.如何進行連帶銷售？/76
第七節如何處理異議/78
50.怎樣處理顧客的拒絕？/78
51.如何處理價格異議？/80
第八節銷售細節/81
52.建議購買的方法有哪些？/81
53.為什麼要掌握價格與類型的優劣勢？/82
54.如何用次佳款、色代替最佳貨品？/83
55.成交時的細節表現有哪些？/84
56.售後流程有哪些？/85
第6章材質創造時裝之美/86
第一節面料分類及特點/87
57.天然纖維面料的分類及特點是什麼？/87
58.化學纖維面料的分類及特點是什麼？/90
第二節面料洗滌保養知識/92
59.材質，傳達服裝最本質的美/92
60.如何向顧客介紹化學纖維面料的洗滌保養常識？/93
61.服裝面料、材質對搭配的影響如何？/95
第7章激活銷售的推薦技巧/96
第一節專業分析能力/97
62.推薦時如何刺激、引導顧客的購買慾望？/97
63.如何掌握產品介紹的技巧？/98
64.什麼是推薦的“一二三多”法則？/99
第二節專業推薦技巧/100
65.推薦時如何回答顧客的問題？/100
66.如何在推薦時鼓勵顧客試穿？/101
第8章和諧而富於變化的搭配與推薦/102
第一節風格之於時裝/103
67.什麼是時裝風格？/103
68.決定服裝量感的因素有哪些？/104
69.臉型與領型之間的關係如何？/105
70.怎樣找到人體風格與服飾風格所對應的服飾？/107
第二節風格推薦與搭配/109
71.如何掌握民族風格服飾的推薦與搭配？/109
72.如何掌握中性風格服飾的推薦與搭配？/111
73.如何掌握淑女風格服飾的推薦與搭配？/113
74.如何掌握前衛風格服飾的推薦與搭配？/115
75.如何掌握自然風格服飾的推薦與搭配？/117
第三節場合推薦與搭配/119
76.嚴肅職場推薦與搭配應注意什麼？/119
77.時尚職場推薦與搭配應注意什麼？/121
78.社交場合推薦與搭配應注意什麼？/122
79.休閒場合推薦與搭配應注意什麼？/124
第四節實現服飾搭配平衡/126
80.服飾搭配中如何修飾頸部線條？/126
81.修飾肩型的服飾搭配方式有哪些？/127
82.怎樣為手臂粗與細的人搭配服飾？/128
83.胸部平坦與胸部豐滿的人如何搭配服飾？/130
84.平衡腰部線條的搭配方式有哪些？/132
85.服飾搭配中如何修飾臀型？/134
86.高挑與小巧的人搭配衣飾時應注意什麼？/136
87.豐滿與骨感的人搭配服飾時應注意什麼？/139
第五節圖案修飾平衡法/141
88.條紋修飾法的特點如何掌握？/141
89.圖案修飾法的特點如何掌握？/143
90.色彩修飾法的特點如何掌握？/145
第9章如何讓顧客成為衣裝達人/146
第一節服裝搭配技巧/147
91.推薦顧客必買的10件單品是什麼？/147
92.如何掌握推薦服裝時的疊搭技巧？/148
93.最適合鉛筆褲或錐褲的上衣有哪些？/150
第二節配飾搭配技巧/151
94.不同的臉型適合佩戴哪種太陽鏡？/151
95.讓顧客變時尚、變酷的搭配單品有哪些？/153
96.如何利用飾品畫龍點睛？/154
97.飾品可以掩飾缺點嗎？/156
98.搭配時如何讓腰帶看起來更時尚？/158
99.如何推薦讓雙腿更顯修長的絲襪？/160
100.為什麼推薦包包要與顧客身高及服裝相匹配？/163
101.如何掌握鞋子的推薦技巧？/165
後序/166
第一節顧問式銷售的本質/3
1.什麼是顧問式銷售？/3
2.顧問式銷售的價值何在？/5
第二節顧客需求分析/7
3.為什麼要進行顧客需求分析？/7
4.顧客偏好分析從什麼地方開始？/9
第2章人是時裝的主角/10
第一節顧客臉型分析/11
5.影響顧客臉型的因素有哪些？/11
6.怎樣鑑別顧客臉型？/12
7.如何了解顧客體型？/13
8.怎樣區分顧客體型？/14
9.為什麼要了解人的量感？/15
10.人的整體體型可分為幾種？/16
第二節人體色分析/18
11.如何認識人體色？/18
12.人體色彩的基本特徵有哪些？/19
第3章比時裝更炫目的是色彩/22
第一節千顏萬色靠整理/23
13.什麼是三原色和色相環？/23
14.色彩分類及冷、暖如何劃分？/24
15.什麼是色彩三屬性？/25
第二節色彩搭配秘籍/26
16.常見服裝色彩的心理效果、場合
用色及搭配原則是什麼？/26
17.怎樣運用人體色與服飾色的對應關係？/30
18.色彩搭配的原則有哪些？/35
19.多件服裝搭配的原則是什麼？/37
20.如何運用色彩的視覺感受？/39
21.為什麼要掌握服飾色彩的搭配規律？/41
第4章銷售顧問的增值器/42
第一節塑造打動顧客的第一印象/43
22.專業的儀表形象能為終端銷售人員帶來什麼？/43
23.如何打造吸引顧客的專業妝容？/45
24.待客中的儀態標準是什麼？/46
第二節“說”的方式/47
25.如何用規範的服務用語吸引顧客？/47
26.銷售中電話禮儀的重要性如何體現？/48
第三節肢體語言/50
27.怎樣用積極熱情的態度感染顧客？/50
28.接待顧客時應如何使用手勢？/51
29.接待顧客時應如何遞接物品？/52
30.終端銷售人員工作中的舉止禁忌有哪些？/53
第5章解讀顧客的秘密/54
第一節顧客消費需求特點/55
31.不同性別顧客的消費特點及接待方法是什麼？/55
32.不同年齡顧客的消費特點和接待方法是什麼？/56
第二節顧客類型分析/57
33.如何掌握不同類型顧客的心理特點及接待方式？/57
第三節如何了解顧客需求/59
34.怎樣選擇最佳時機接近顧客？/59
35.接近顧客時如何了解顧客需求？/60
36.我該怎樣消除與顧客的陌生感？/61
第四節語言的藝術/62
37.如何用讚美觸動顧客？/62
38.如何用問話技巧引導顧客？/63
39.與顧客交流時如何聆聽？/64
第五節成為服裝商品專家/65
40.如何讓顧客認可專業的搭配？/65
41.推薦時如何成為時尚潮流專家？/66
42.推薦時如何成為實用服裝解析專家？/67
43.為什麼要了解服裝風格、細節設計及特殊之處？/68
44.了解競爭品牌的目的何在？/69
45.為什麼要把握服裝合體度？/70
46.在銷售中如何提升“附加價值”？/72
第六節賣點挖掘/74
47.怎樣做服裝動態演示？/74
48.為什麼要幫助顧客試穿？/75
49.如何進行連帶銷售？/76
第七節如何處理異議/78
50.怎樣處理顧客的拒絕？/78
51.如何處理價格異議？/80
第八節銷售細節/81
52.建議購買的方法有哪些？/81
53.為什麼要掌握價格與類型的優劣勢？/82
54.如何用次佳款、色代替最佳貨品？/83
55.成交時的細節表現有哪些？/84
56.售後流程有哪些？/85
第6章材質創造時裝之美/86
第一節面料分類及特點/87
57.天然纖維面料的分類及特點是什麼？/87
58.化學纖維面料的分類及特點是什麼？/90
第二節面料洗滌保養知識/92
59.材質，傳達服裝最本質的美/92
60.如何向顧客介紹化學纖維面料的洗滌保養常識？/93
61.服裝面料、材質對搭配的影響如何？/95
第7章激活銷售的推薦技巧/96
第一節專業分析能力/97
62.推薦時如何刺激、引導顧客的購買慾望？/97
63.如何掌握產品介紹的技巧？/98
64.什麼是推薦的“一二三多”法則？/99
第二節專業推薦技巧/100
65.推薦時如何回答顧客的問題？/100
66.如何在推薦時鼓勵顧客試穿？/101
第8章和諧而富於變化的搭配與推薦/102
第一節風格之於時裝/103
67.什麼是時裝風格？/103
68.決定服裝量感的因素有哪些？/104
69.臉型與領型之間的關係如何？/105
70.怎樣找到人體風格與服飾風格所對應的服飾？/107
第二節風格推薦與搭配/109
71.如何掌握民族風格服飾的推薦與搭配？/109
72.如何掌握中性風格服飾的推薦與搭配？/111
73.如何掌握淑女風格服飾的推薦與搭配？/113
74.如何掌握前衛風格服飾的推薦與搭配？/115
75.如何掌握自然風格服飾的推薦與搭配？/117
第三節場合推薦與搭配/119
76.嚴肅職場推薦與搭配應注意什麼？/119
77.時尚職場推薦與搭配應注意什麼？/121
78.社交場合推薦與搭配應注意什麼？/122
79.休閒場合推薦與搭配應注意什麼？/124
第四節實現服飾搭配平衡/126
80.服飾搭配中如何修飾頸部線條？/126
81.修飾肩型的服飾搭配方式有哪些？/127
82.怎樣為手臂粗與細的人搭配服飾？/128
83.胸部平坦與胸部豐滿的人如何搭配服飾？/130
84.平衡腰部線條的搭配方式有哪些？/132
85.服飾搭配中如何修飾臀型？/134
86.高挑與小巧的人搭配衣飾時應注意什麼？/136
87.豐滿與骨感的人搭配服飾時應注意什麼？/139
第五節圖案修飾平衡法/141
88.條紋修飾法的特點如何掌握？/141
89.圖案修飾法的特點如何掌握？/143
90.色彩修飾法的特點如何掌握？/145
第9章如何讓顧客成為衣裝達人/146
第一節服裝搭配技巧/147
91.推薦顧客必買的10件單品是什麼？/147
92.如何掌握推薦服裝時的疊搭技巧？/148
93.最適合鉛筆褲或錐褲的上衣有哪些？/150
第二節配飾搭配技巧/151
94.不同的臉型適合佩戴哪種太陽鏡？/151
95.讓顧客變時尚、變酷的搭配單品有哪些？/153
96.如何利用飾品畫龍點睛？/154
97.飾品可以掩飾缺點嗎？/156
98.搭配時如何讓腰帶看起來更時尚？/158
99.如何推薦讓雙腿更顯修長的絲襪？/160
100.為什麼推薦包包要與顧客身高及服裝相匹配？/163
101.如何掌握鞋子的推薦技巧？/165
後序/166
