基本介紹
- 中文名：領券
- 開發公司：靈感方舟信息科技有限公司
- 開發時間：2012
- 功能：優惠券買賣
領券互動條件,買優惠券,賣優惠券,如何參與領券,賣家,買家,如何聯繫賣家,賣家溝通無結果怎么辦,違規行為,賣家,買家,領券平台處罰規定,交易糾紛如何處理,
領券互動條件
買優惠券
1）必須是返還網的會員
2）會員須綁定手機。
賣優惠券
1）必須是返還網會員
2）會員須綁定手機並且在返還網獲得至少一筆有效購物返還。
如何參與領券
賣家
1）您可以進入返還網-領券，點擊“我有閒置優惠券”發布您要出售的優惠券；
2）進入頁面後，設定您要出售的優惠券屬性；
3）添加您要出售的優惠券卡號及密碼後，點擊確認發布即可；
4）確認發布後頁面將跳轉至該券的出售頁面，您還可以在我的返還-領券管理中查看您出售中的優惠券和銷售記錄；
買家
1）您可以進入返還網-領券，挑選自己喜歡的優惠券，點擊優惠券名稱進入下一步；
2）在仔細了解了“優惠券信息”後，您可以點擊“立即購買”按鈕,並按照提示選擇支付方式；
3）選擇支付方式後，點擊“確認購買”，您便成功購買了這張優惠券；
4）您可以點擊“查看詳情”，進入我的返還-領券管理頁面，查看該券的券號及密碼；
如何聯繫賣家
領券平台設定了“買賣交流區”以方便會員與賣家進行溝通。會員可以在任意優惠券的交易頁面下方找到“買賣交流區”。您還可以從“我的返還”進入“領券管理”，在“買到的個人優惠券”中快速找到已購買的優惠券，通過點擊券名稱的方式來進入該券交易頁面，並在該頁面通過“買賣交流區”與賣家交流。
注意，“買賣交流區”中的文字內容人人可見，請不要發表包含優惠券卡密等信息內容，以避免不必要的麻煩。
賣家溝通無結果怎么辦
買家可以從“我的返還”進入“領券管理”，在“買到的個人優惠券”中按照流程進行申請退款、撤銷退款、投訴、撤銷投訴等操作，賣家可以從“我的返還”進入“領券管理”，在“銷售記錄”中按照流程進行同意退款、拒絕退款等操作。若買家投訴賣家，此時在“買賣交流區”相應的申請退款留言下方可上傳圖片證據。此圖片只有買賣雙方以及返還網仲裁可以看到，返還網將以此為參考依據，作出仲裁。
違規行為
賣家
1）發布的優惠券券號、密碼不可使用，如不屬於當前商城的優惠券、賬戶密碼虛假等；
2）券屬性描述不屬實，如優惠券已綁定用戶標明成“未綁定用戶”，不可全場通用的券標明成“全場通用”，不可返還標明成“有返還”，或將優惠券面值寫錯，如將“滿200減30”寫成“滿100減30”等；
3）發布實體商城（非網上商城）優惠券；
4）發布非優惠券信息，如手機號碼、QQ等私人聯繫方式要求線下交易、兌換優惠券連結、促銷連結、商城公布的促銷優惠碼、代下單等；
5）利用領券轉移積分或返還金額；
6）買賣雙方相互進行虛假交易（刷信用和積分）；
7）重複出售同一張優惠券；
8）加價倒賣返還網砍價券。
買家
1）買家行為被返還網判定為惡意騙券；
2）買家反應券無法使用，但通過測試證實券可以使用；
3）非券本身的問題，如不懂得如何使用、沒看清優惠券使用注意事項、重複購買、買錯不想要、無理由退券、商城缺貨等。
領券平台處罰規定
1、對違規發布優惠券的賣家，直接下架該優惠券，扣除雙倍交易金額，鎖定賬戶；
2、惡意投訴的買家，扣除雙倍交易金額，鎖定賬戶；
3、虛假交易，利用領券轉移積分或返還金額，扣除雙倍交易金額，鎖定賬戶。
交易糾紛如何處理
1、買家購買優惠券後，交易進入款項凍結階段（持續72小時）。在此期間，若優惠券有問題，買家可申請退款。逾期則無法申請，交易款將自動轉入賣家賬戶。
2、若買家申請退款，則交易進入溝通交流階段（持續72小時），買賣雙方須在“買賣交流區”進行溝通。在此期間，若賣家同意退款，交易款將自動轉入買家賬戶，交易結束。
3、若72小時後溝通仍無結果，則交易進入可投訴階段（持續72小時）。在此期間，買家可發起投訴，逾期則無法投訴，交易款將自動轉入賣家賬戶。
4、若買家發起投訴，則交易進入仲裁階段（持續72小時），買賣雙方須在“買賣交流區”提交自己的證據。返還網將根據這些證據，作出支持賣家或買家的仲裁。如雙方提交的證據，作出支持賣家或買家的仲裁。如雙方提交的證據無法判斷，交易款將會被平分給賣家和買家。（在此期間，賣家仍可同意退款，交易款將自動轉入買家賬戶，交易結束；買家也可以撤銷投訴，交易款將自動轉入賣家賬戶）無法判斷，交易款將會被平分給賣家和買家。（在此期間，賣家仍可同意退款，交易款將自動轉入買家賬戶，交易結束；買家也可以撤銷投訴，交易款將自動轉入賣家賬戶）
