《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》是2014年5月出版的圖書，作者是李華領，岳治宇，劉彥芬。
基本介紹
- 書名：項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力
- 作者：李華領，岳治宇，劉彥芬等 編著
- ISBN：978-7-121-22699-1
- 出版時間：2014年5月
圖書信息,內容簡介,編輯推薦,內容提要,目錄,作者簡介,前言,
圖書信息
書名：項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力
定價：59.00元
頁數：248頁
開本：32開
宣傳語：大型跨國企業項目管理一線實踐。如何化繁為簡，高效執行？軟實力決定成敗。PMbok新增知識點 的案例分析。
內容簡介
為什麼即便學富五車，掌握了眾多必備技能，仍然在職場上屢有挫敗感？《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》用真實的案例告訴你，除了硬技能，職場中的軟實力也同樣重要。硬技能只是第一道門檻，如何跨越它，在項目管理的駕馭上更為得心應手，更上一層樓？《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》從個人內功、團隊文化、組織管理三個關鍵層次給出了答案。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》 分別闡述了領導力、高效團隊與團隊文化、壓力管理、制度化管理、溝通與衝突處理、項目談判、干係人管理（PMBOK新增知識點），以及多元文化環境下的項目管理中與軟實力相關的方方面面，結合真實案例、大型跨國企業的項目管理經驗、作者個人的心路歷程及中國傳統文化的智慧，揭示了項目經理成長的心法，打開了項目管理的另一扇窗戶。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》既為初入行的項目經理了解人際關係軟實力提供了參考和案例，又為資深項目經理完善和提高自己的管理技巧和修煉強大的內心開放了不一樣的視角。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》 作者團隊來自大型跨國企業，均為一線項目管理人員，在本行業浸淫十年以上，負責過多個國內外大型IT項目。《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》同時也是他們在眾多項目管理歷程中的種種酸甜苦辣經驗之總結與提升。相信讀者一定可以感同身受，從中獲益。
編輯推薦
不管你從事什麼崗位，必然需要與人打交道，也就涉及了管理。《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》用作者親身經歷的大量真實案例，詳細闡述了項目管理中的涉及的關鍵點、細微處、需要用心處……統稱為軟實力。這些經驗和心得，不僅幫助你領略項目管理的精髓，也能讓你深刻領悟到做事即是做人的簡單道理。
軟實力，決定管理的成就，也決定人生的成就。
內容提要
為什麼即便學富五車，掌握了眾多必備技能，仍然在職場上屢有挫敗感？《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》用真實的案例告訴你，除了硬技能，職場中的軟實力也同樣重要。硬技能只是第一道門檻，如何跨越它，在項目管理的駕馭上更為得心應手，更上一層樓？《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》從個人內功、團隊文化、組織管理三個關鍵層次給出了答案。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》 分別闡述了領導力、高效團隊與團隊文化、壓力管理、制度化管理、溝通與衝突處理、項目談判、干係人管理（PMBOK新增知識點），以及多元文化環境下的項目管理中與軟實力相關的方方面面，結合真實案例、大型跨國企業的項目管理經驗、作者個人的心路歷程及中國傳統文化的智慧，揭示了項目經理成長的心法，打開了項目管理的另一扇窗戶。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》既為初入行的項目經理了解人際關係軟實力提供了參考和案例，又為資深項目經理完善和提高自己的管理技巧和修煉強大的內心開放了不一樣的視角。
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》 作者團隊來自大型跨國企業，均為一線項目管理人員，在本行業浸淫十年以上，負責過多個國內外大型IT項目。《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》同時也是他們在眾多項目管理歷程中的種種酸甜苦辣經驗之總結與提升。相信讀者一定可以感同身受，從中獲益。
目錄
1 修煉從內功開始 1
1.1 打鐵還得自身硬 1
1.2 要有一面會思考的鏡子 4
1.3 諦聽，諦聽，善思念之 12
1.4 短板 vs. 長處，哪個更重要 16
1.5 “華麗”轉身之後 21
2 領導力，不是虛談 25
2.1 領導力的風範 26
2.2 項目經理的必修課 29
2.3 建立領導力的第一步 31
2.4 人品很重要 35
2.5 手裡要有金剛鑽 40
2.6 古人智慧的啟示 43
3 高績效團隊，可遇可求 50
3.1 從西遊記看高績效團隊的構成 51
3.2 組建多樣化團隊——招聘陷阱之面面觀 54
3.3 團隊的戀愛、婚姻期 57
3.4 高績效團隊，可遇可求 60
3.5 了解動機 64
4 團隊文化，建立和諧小家 71
4.1 項目就是個小家庭 72
4.2 文化的基因——家長的重要性 73
4.3 內外兼顧 75
4.4 家和萬事興 78
4.5 什麼是真正的權威 82
4.6 團隊執行力 85
5 制度的力量 88
5.1 沒有規矩，不成方圓 88
5.2 用制度讓項目經理輕鬆起來 91
5.3 關於制度的“困惑” 96
6 壓力管理，張弛有道 99
6.1 把握節奏 100
6.2 認識壓力 103
6.3 提升自己的壓力閥門 106
6.4 用壓力激活你的團隊 109
6.5 認識“複雜”的壓力，增強團隊抗壓能力 113
7 溝通無止境 117
7.1 學“會”溝通 118
7.2 背後的“盲點” 123
7.3 再說說“聽”的學問 128
7.4 溝通中決策的產生 133
8 迴避不了的衝突 136
8.1 冒犯無處不在 136
8.2 一個衝突的世界 139
8.3 衝突發生的背後 141
8.4 退一步與進一步 148
9 干係人管理 156
9.1 首先要了解項目的干係人 156
9.2 理解干係人“潛在”的需求 160
9.3 用好你的Sponsor 167
9.4 客戶的簽字不是擋箭牌 169
9.5 能否遠離是非 171
10 項目談判 176
10.1 避免負面辭彙 176
10.2 談判中的“正能量” 180
10.3 要利益，不要立場 182
10.4 讓步也是一種智慧 184
11 多元文化下項目管理的挑戰 188
11.1 項目管理的環境越來越複雜 188
11.2 多元文化下的溝通 192
11.3 IBM項目管理的經驗 199
附錄A IBM的全球整合企業戰略與項目管理轉型 202
附錄B IBM項目管理的歷史和榮譽 221
作者簡介
《項目經理修煉之道：從硬功夫到軟實力》 作者團隊來自大型跨國企業，均為一線項目管理人員，在本行業浸淫十年以上，負責過多個國內外大型IT項目。
李華領，1997年畢業於山東大學計算機系。2007年加入IBM，現任IBM業務諮詢服務部門高級項目經理，曾獲得PMP、IBM資深項目經理認證，以及工業和信息化部認證的項目經理資格。在軟體開發和諮詢領域從業多年，具有豐富的IT項目管理的實際經驗及管理大型複雜項目的經驗。曾負責並實際參與組織級項目管理和過程改進項目，曾負責多個國內外大型IT項目。
岳治宇，IBM中國開發中心高級經理。2003年加入IBM，參與並領導了多個重要產品的研發，在項目管理、團隊建設方面有豐富的實踐經驗和獨到的見解。如今，她帶領了八十多人的團隊，進行大型跨國軟體項目的開發。
劉彥芬，1990年畢業於南京動力專科學校計算機專業, 中國政法大學SMBA，2007年加入IBM，之前曾在新加坡製造業、國內化工業，以及軟體系統工程監理行業擔任軟體開發和項目經理等職。擁有工業和信息化部認證的信息系統工程監理工程師認證資格。在IBM曾擔任運營經理，項目管理辦公室主任，開發經理，部門經理之職，現任GBSC高級經理兼資深項目管理師，已通過PMI項目經理認證及IBM資深項目管理師認證，在項目管理方面有多年實戰經驗。
劉慎鋒，IBM中國開發中心經理。2002年加入IBM，先後帶領團隊負責Rational和Lotus等領域中多個企業級產品的開發和測試，有豐富的跨國項目管理和團隊管理經驗。
張素娟，2002年加入IBM，現任IBM中國軟體開發中心高級經理，曾帶領不同開發和測試團隊成功交付多個IBM軟體套用、產品和方案，具有豐富的複雜項目管理和多元化跨國團隊管理經驗。目前從事Rational某產品的全球研發管理工作。
另外IBM中國開發中心的電子商務部門高級經理王卓威、雲計算部門高級經理李菲菲、Symphony產品高級經理劉京虎等參與並貢獻了本書的部分內容和案例。
前言
寫這本書的緣起是作者在十幾年的項目管理過程中內心的體會、思考、反省，以及對過去經歷的總結與回顧。作為項目經理，尤其是IT行業的項目管理人員，面對的是日新月異的技術更新換代，不斷變化的客戶需求，以及不同行業的客戶成熟度的差異等現實問題，這就需要項目管理者不斷地學習來應對這些挑戰，學習和提高就變成項目管理者工作中非常重要的事情。學習的內容也隨著工作的不同時期，經歷了從越來越精到越來越雜，又回到越來越精的過程。經歷過複雜煩亂的各種學習之後，最終又開始專一。放下當年非常推崇的學習材料和方向，覺得以前很多看起來很好的方向其實只不過是回答了表面問題而已，並沒能提到解決問題的根本。原本任何一門學問都是沒有盡頭的。本書也只是想從另外一個角度探討項目管理，以分享作者的經驗和感想的方式給各位同行一些啟發。
四年前發起這本書的寫作，並召集了IBM公司的幾位同事一起完成本書。參與本書寫作的都是在項目管理、部門管理和產品研發管理等方面有著資深經歷、喜歡思考的同事，前前後後共有8位同事參與。他們分別來自IBM中國研發實驗室、全球業務諮詢服務部及解決方案中心，從事產品研發、服務諮詢項目、交付項目的項目經理、部門經理和高級經理。每位參與的作者都具有非常豐富的在跨國企業從事大型軟體產品研發管理、跨國客戶項目，以及國內的客戶項目管理等多年的經驗，甚至有幾位同事是IBM的純藍IBMer（純藍IBMer，在IBM內部稱為Pure Blue IBMer，是指那些從大學畢業後就加入IBM工作的同事）。當然也有部分同事具有在國內或其他大型企業從事客戶項目實施、解決方案開發和項目管理的實踐經驗，為這本書增添了更為豐富的內容、題材及實際案例和跨度更大的項目類型的管理經驗。
本書的寫作過程本身就是學習和總結的過程。在寫作過程中需要反覆咀嚼每一段文字和每一個案例，在深入思考的同時也獲得更多的收穫。一方面與同事討論、交流和統稿過程中彼此學到很多東西，使自己的思路更寬廣；另一方面也有機會面對自己的內心世界，從而實現經驗和教訓的進一步總結、升華。坦誠地講，我本人在軟技能方面比較弱，因此在出現問題時總是加倍地積極學習、認真思考、反省並探究解決這些問題的出路。十幾年的項目管理經歷之後，總覺得自己還在剛剛開始的地方，並伴隨著巨大的壓力，這迫使自己去認真思考更多的東西，並試圖擺脫這些壓力。我從2007年加入IBM，自己完全進入了一個新的認知高度。一方面，IBM作為一個有著悠久歷史的全球企業，在項目管理上的貢獻和能力是全球首屈一指的；另一方面，IBM對項目經理有完整、系統的培訓體系，使我在工作實踐過程中產生了很多靈感，並發現很多寫作本書的閃光點。本書內容的另外一個來源，就是在與我的老闆、師傅（Mentor）、徒弟（Mentee）及同事的一次次溝通中，這個項目管理軟實力體系慢慢地由模糊的概念變得清晰起來，並最終形成了一個完整的體系。
這些想法甚至推翻了我對方法論、理論體系和制度化管理的一些看法，我於1999年開始接觸ISO9001，在2000年以後接觸CMM、CMMI、六西格瑪、PMBOK等一系列管理體系和過程方法論時，對這些方法論和過程模型非常推崇，也從這些方法論中學習到了很多知識。但當我進一步反思和尋找解決項目管理過程中種種理論知識無法解決的難題的方法時，尤其當自己對項目管理的軟實力想法越來越清晰時，自己會從另外一個角度看待這些方法論。方法論的掌握相對比較容易，基本上是結構化思維，邏輯清楚，再加上制度化、量化、檢查等手段。在課堂上接受培訓時，總認為自己掌握了這個方法，就一定能成為管理專家，但事實並非如此。這也就應了中國人民大學左美雲老師的一句話“項目管理是看花容易繡花難”。比如講項目干係人管理時，結構化的管理思路看上去非常完美，從干係人識別、干係人分析到干係人溝通，制訂了各種複雜的表格、分類、評估、記錄，但當項目中真正有一個客戶或者其他干係人對項目產生了很大影響時，上面的方法就很可能失靈。方法固然重要，但還是要靠溝通能力、處理人際關係的技巧，以及情商來解決問題。方法論總是從更加通用的角度描述事情的解決過程，是非常必要而有用的。因此，我們在這裡不能否認方法論和管理的各種過程和制度，而是要在學習了這些知識和方法後，與軟技能緊密結合在一起，才能在遇到項目管理過程中的種種問題時處理得得心應手。這些方法和軟實力就像兩條腿一樣，缺一不可，相互補充，相互制約，有如中國傳統文化的陰陽之道，兩個方面不可或缺，互為其根，相互促進。
人格的完善是一個人做事成功的必備條件，內心的強大是做事必需的基礎。項目經理在項目管理過程中作為一個特殊的、重要的角色，其軟能力也就更多體現在這兩個方面。項目經理擔負著項目是否成功的責任，承擔著客戶的期望及公司的壓力。同時還要帶領好項目團隊，在項目的進度、質量和成本內完成既定的項目範圍，完成項目的目標，使客戶等項目干係人滿意，同時項目經理這個位置並不是一個具有充分權力的職位，做項目經理著實不是一件容易的事情，它對項目經理的人格和內心有很高的要求。
本書也順著這樣一個脈絡，綜合了各位作者在實際工作崗位上遇到的各種不同案例、經驗、心得體會、教訓，以及內心深層次的思考和剖析。本書從如下幾個角度來展開：
項目經理的基本功，提出項目對項目經理個人軟實力的要求。
項目經理的領導力，介紹領導力的重要性和如何建立自己的領導力。
項目團隊管理，如何建立和管理一個團隊，並能讓這個團隊發揮最大的績效。
項目團隊的文化，文化的建設能讓項目經理更容易地帶領團隊完成項目。
項目管理中制度的力量，讓我們看到軟技能與冷冰凍的“硬”制度的關係。
壓力管理，對項目經理個人和團隊的壓力的處理方式。
溝通的技巧，這是項目經理最重要的能力。
干係人管理和溝通，對不同的干係人採用不同的溝通的手段和方法。
項目管理中的談判，如何面對談判，讓談判成為達到目標的一種途徑和過程，從而實現談判的雙贏。
IBM多元文化下的項目管理的分享，介紹IBM作為全球最大的IT企業，在項目管理領域內的經驗和貢獻。
在確定好上面的寫作提綱後，我們在寫作過程中翻閱PMI的《項目管理知識體系PMBOK2008》版本時，發現2008版比2004版增加了“人際關係技能”的內容。本書內容與PMBOK中的人際關係技能有異曲同工之處，在本書出版之際作者又查閱了最新版的PMBOK（2012年第5版），新的版本在附錄X3中又增加和完善了一些內容。本書節錄該附錄的主要內容，有興趣的讀者可以找該附錄閱讀學習。
以下引自《項目管理知識體系PMBOK（第5版）》。
附錄X3 人際關係技能
項目經理通過項目團隊和其他干係人來完成工作。有效的項目經理應在技術、人際關係和概念性技能等方面維持均衡，以便正確分析形勢併合理應對。本附錄將描述一些重要的人際關係技能，包括：
領導力
團隊建設
激勵
溝通
影響力
決策
政治和文化意識
談判
建立信任
衝突管理
教練技術
雖然項目經理還要用到其他人際關係技能，但合理使用上述技能有助於項目經理高效地管理項目。
要成為一名成功的項目經理，軟技能和硬技能就如同一個人的兩隻手，需要相互協同，共同提高，只有硬功夫配上軟實力，才能在面對項目管理過程中的種種困境和挑戰的時候，做到遊刃有餘地處理和解決這些難題。
本書的編寫和出版過程得到了很多專家、領導，以及從事項目管理的朋友的支持和幫助。非常感謝本書的各位作者及為本書貢獻他們思想、案例和建議的同事。尤其是在加拿大IBM工作的Anna Li，她是我的Mentor，對我的項目經理職業發展有很大的幫助。同時也非常感謝出版社的劉皎、鄭柳潔等編輯在本書的編輯、審校、出版過程中所做的大量工作。
特別感謝中國人民大學的左美雲老師，左老師給了我們很多鼓勵和建議並在百忙之中為本書作序。左老師甚至對書中引用的錯誤也進行了指正，讓我感受到嚴謹的治學態度是我們從事項目管理的人員必須要學習的。特別感謝十多年前在神州數碼公司工作時的兩位領導劉小紅和徐擁軍，他們給了我很多做人做事的教導和潛移默化的影響。
感謝我在IBM的第一位老闆Colin Lam，是Colin給我指明了在IBM項目管理的職業發展方向，並給我很多有益的建議。感謝我在GBSC部門的老闆Hie-Ping Chan，給予我的殷切教導，讓我看到自己的缺點。感謝IBM軟體服務及行業解決方案大中華區總經理胡曉專在我擔任CDL項目管理社區主席期間多次對我們寫作本書的支持和鼓勵。
最後衷心感謝IBM全球副總裁、IBM中國開發中心總經理王陽博士給予本書的關注並為本書作序。
李華領 於2014年春
