韋福祥(天津師範大學管理學院院長)

韋福祥 現任天津師範大學管理學院院長。南開大學管理學博士（後），天津師範大學管理學院教授，芬蘭HANKEN訪問教授，天津財經大學兼職博士生導師。曾先後赴英國利茲大學、芬蘭HANKEN、澳大利亞皇家布里斯本國際學院、香港中文大學等大學訪問、講學。主要從事服務行銷與管理中的顧客感知服務質量評價與管理研究。

基本介紹

• 中文名：韋福祥
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 職業：天津師範大學管理學院院長

人物履歷

曾主持國家自然科學基金項目、國家博士後基金項目、教育部人文社科項目、國家軟科學項目、天津哲學社科項目等各類項目20餘項。出版專著、譯著20餘部，包括服務質量評價與管理（人民郵電出版社，2005年）；服務行銷與管理：基於戰略的視角（與國外學者合著，人民郵電出版社，2008年）等等。　

主要研究方向

服務管理 市場行銷

先後講授“市場行銷”、“服務管理”、“專業英語”等課程。市級精品課市場行銷課程建設的主要承擔者之一。

先後發表《文化差異對顧客服務質量感知影響的實證研究》、《An Empirical study of SERVQVAL: Cross- industry Applicability 》等40 篇論文。撰寫專著《服務質量評價與管理》、《品牌戰略研究》、《管理學》10餘部。

主持並完成《中小企業國際化合作與交流互動平台研究》等國家軟科學項目1項。主持並完成《不同文化背景下顧客服務質量感知模式差異研究》、《中小企業國際化合作與交流互動平台研究與設計》等省部級科研課題3項。其中《顧客感知服務質量，顧客滿意與顧客患誠；互動關係探討》 2 004年獲得天津市政府優秀科研成果二等獎。