革新性文化八品質說

革新性文化八品質說,美國學者彼得斯和沃特曼在合著《成功之路》一書中提出的一種企業文化學說。該說認為,凡具有革新性文化的公司,才稱得上是一個出色公司。而革新性文化的根本標誌,是具有以下八種與人緊密相關的品質:(1)貴在行動。這有兩層含義。第一層含義就是強調組織的流動性,表現為管理人員經常走出辦公室,搞所謂“巡視管理”,與各類人員廣泛接觸,研討問題;還表現為願意隨時把成批的工程師、經銷人員、產品資源,在各個分部之間調撥轉移。第二層含義就是提倡企業實驗精神,重視試驗甚於分析,重視行動甚於計畫,重視實幹甚於思考,重視具體甚於抽象,允許犯錯誤,允許冒險。(2)緊靠顧客或用戶。主要表現在對服務的執著(“整天想的就是服務”)、對質量的執著(堅持百分之百合格的質量和可靠性)、開拓合適的市場(量體裁衣、在某一方面優於他人、從而使用戶難於與本企業分開)和傾聽用戶意見(認為用戶的建議是企業技術革新智慧之源)四個方面。(3)鼓勵革新,容忍失敗。所謂“革新”,和“創造”是有區別的:“創造是想出新名堂,革新則是乾出新名堂”,企業應是能把事辦成的機構。出色公司之所以出色,不僅在於有鼓勵革新的傳統和氛圍,還在於有容忍革新闖將失敗的氣度。(4)以人促產。優秀公司總是把普通職工、而不是把資本支出和自動化作為提高生產率的最主要的源泉。公司尊重職工,待之以禮,決不辦成“要用人時就雇、不用人時就辭”的企業,在用語上稱工人為“夥伴”,強調對職工的培訓,注意使新來的幹部適應和同化於本企業,信息共享,廣泛採用精神激勵的手段,把活動單位儘量劃小以保證人的自主權,把人提高到“目的”的地位。(5)深入現場,以價值觀為動力。出色公司很認真對待價值觀的形成過程,認為領導人所能做出的最大貢獻就是闡明企業的價值觀念體系,依靠具有連貫性的價值觀念體系來驅動。(6)不離本行。出色公司不搞多行業的經營,尤其不依靠購買和兼併其他企業來搞多種經營。因買進來的企業具有不同的價值觀,很難實現各部門間的配合;但這並不是說出色企業就是只生產少數幾樣產品的簡單化企業,而只是強調堅持自身的專長技術。(7)精兵簡政。出色公司一是結構簡單,二是班子精悍。雖有五六萬名職工,但公司總部不過一百人,這就是所謂“百人律”。推崇的名言是:在公司領導班子方面,少就是多。(8)緊中有松,松中有緊,善於處理矛盾。

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