面對面顧問式實戰銷售(2004年東方出版社出版的書籍)

內容簡介

本書是周嶸老師十三年從事銷售和培訓工作之經驗的精華本。它包含了當代最具顛覆性的銷售原理，最具實戰性的溝通技巧，和可以作為教戰手冊的“銷售十大步驟”的詳情分析。你可以亦步亦趨地跟隨它，讓它指引你走向銷售成功。你也可以反覆地觀摩它，擷其精要為我所用。當然，你還可以把它贈送給你的事業夥伴，讓你的銷售團隊在這種最實惠最有效的培訓課程中得到飛躍性的提升。

圖書目錄

一、銷售原理及關鍵

（一）銷售原理及關鍵

銷售過程中銷的是什麼？

銷售過程中售的是什麼?

買賣過程中買的是什麼?

買賣過程中賣的是什麼?

（二）人類行為的動機

追求快樂，逃避痛苦

你的產品能帶給客戶哪些快樂，能讓他避免哪些痛苦？

活用人類行為的動機來促成銷售：痛苦加大法和快樂加大法

（三）面對面銷售中客戶心中永恆不變的六大問句

二、溝通

（一）溝通原理

小實驗

（二）問話，溝通中的金鑰匙

（三）聆聽的技巧

（四）肯定認同技巧

（五）讚美的技巧

（六）批評技巧

三、銷售十大步驟

（一）準備

（二）良好的心態

（三）如何開發客戶

（四）如何建立信賴感

（五）了解客戶的需求

（六）產品介紹

（七）解除顧客的反對意見

（八）成交

（九）轉介紹

（十）售後服務

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面對面顧問式實戰銷售(2004年東方出版社出版的書籍)

基本介紹

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