非語言媒介

雖然有聲語言是人際傳播的最主要形式，但不是惟一的形式。人們發現，非語言傳播在人際交往中也占有十分重要的地位，在一些特殊的場合，非語言媒介在信息的傳播中更真實、更可靠、更具表現力和感染力、吸引力。在具體的公關活動中，一切非語言媒介都可作為溝通的手段。

在具體的公關活動中，一切非語言媒介都可作為溝通的手段。體語是靠人的動作、姿勢、體態、表情等來傳遞信息的一種無聲語言。人的體態語言不僅非常豐富，而且奧妙無窮，具有很強的表現力和感染力，它在人際傳播中發揮著十分重要的作用，是每個傳播者都不可缺少的理想傳播工具。公關人員如果能夠熟練地掌握和運用，不僅可以恰到好處地表達，而且能夠準確無誤地理解交往對象傳遞出的所有信息，這樣就可以始終把握交往的主動權，促使交往的成功。