靈活賬期

靈活賬期（也叫動態賬期）是指不再對客戶按照自然月賬期計費，而是以客戶的入網時間作為賬期的開始，同時客戶相關的套餐、包月、服務同樣以靈活賬期作為計費周期。

基本介紹

• 中文名：靈活賬期
• 也叫：動態賬期
• 意義：從根本上解決業務高峰問題
• 概念：不對所有用戶按照自然月定義賬期

靈活賬期的實施對公司運營及客戶服務都有著重大意義：一是隨著新用戶所占比例的逐步提高，最終達到用戶賬期均衡，從而從根本上解決業務高峰問題，緩解業務高峰帶來的前台、客服及系統壓力，提高客戶服務質量。同時可有效降低支撐系統及簡訊網關等系統峰值，從而降低系統最大支撐能力要求，節約投資。二是解決下半月入網套餐費、功能費等費用收取不合理的問題，使資費更加合理，用戶不必集中在月初入網，提高客戶感知。三是隨著用戶賬期的不斷均衡，日收入報表數據將日趨均衡，數據更加合理，有效提高經營分析數據質量。