霍爾芬格症

霍爾芬格綜合症（DigitusHaesitantum）是指由於擔心境外網站購物的支付風險、所訂購商品或服務與展示不符及信用卡在“釣魚網站”被盜刷等一種或多重問題而產生的難以抑制的恐懼感。患病群體主要為海淘的網購用戶。

他們在購買過程中產生過度猶豫的心理，並在做出“購買”決定後仍不斷地懷疑，甚至會在點擊“支付” 的時候手指產生難以控制的顫抖，以至於無法果斷地完成整個的購物過程。

基本介紹

• 英文名稱：Digitus Haesitantum
• 多發群體：海淘的網購用戶

定義

霍爾芬格綜合症，亦被稱作DigitusHaesitantum，主要是指由於擔心境外網站購物的支付風險、所訂購商品或服務與展示不符及信用卡在“釣魚網站”被盜刷等一種或多重問題而產生的難以抑制的恐懼感。

目前，霍爾芬格症常常導致海淘的網購群體在購買過程中產生過度猶豫的心理，並在做出“購買”決定後仍不斷地懷疑，甚至會在點擊“支付” 的時候手指產生難以控制的顫抖，以至於無法果斷地完成整個的購物過程。

症狀表現

霍爾芬格綜合症最主要的表現就是，消費者海淘購物的購買過程中產生過度猶豫的心理，並在做出“購買”決定後仍不斷地懷疑，甚至會在點擊“支付”的時候手指產生難以控制的顫抖，以至於無法果斷地完成整個的購物過程猶豫不決的海淘令消費者痛苦萬分，他們通常會因為錯過最佳的促銷優惠或是無法購買心儀的商品而後悔不已，長此以往，他們愈加會對海淘產生畏懼心理。

全球現象

目前，已知的全球第一例霍爾芬格症患者出現於上世紀末的美國，且最初只是零星散見於部分極為發達的城市和地區。然而隨著電子商務和網路購物的迅猛增長，越來越多的人加入到海淘的陣營中，霍爾芬格症也逐漸向全球蔓延，並有影響全世界人口的趨勢。可以說，霍爾芬格症正在成為一種全球現象。

形成原因

日益發展的海外網路購物令為數眾多的消費者無所適從，而對海淘缺乏不信任感正是導致霍爾芬格症產生的重要原因。在中國大陸地區，消費者由於對海淘購物認識晚、了解少，特別是對交易支付環節缺乏安全感而最終導致無法果斷地購買自己心儀的商品。目前，擔心信用卡在“釣魚網站”被盜刷、支付網路無法滿足安全與便捷的要求，或是憂慮商品運送分享及無法退換等隱私都成為消費者愈加容易遭遇霍爾芬格症困擾的因素。

分類

幽閉型霍爾芬格症

幽閉型霍爾芬格症即使在海淘購物已經日益盛行的今天，你依舊很少甚至是從未嘗試過這種購物方式。在你心裡，海淘只屬於少部分追隨時髦的人士，更阻礙你邁出這一步的障礙是你總是懷疑你所使用的支付方式是否為當下主流的，或是最安全、便捷的。猶豫不決中，你從不敢輕易去嘗試海淘。如果你有這樣的症狀，那么你或許就患上了幽閉型霍爾芬格症。

焦灼型霍爾芬格症

焦灼型霍爾芬格症每一次準備海淘之前你都會非常地擔心商品的快遞運輸問題，甚至會一直不斷想像所購商品在運送過程中損壞或丟失等異常糟糕的情況，或是已經開始忐忑於如何才能順利退回你不想要或是不滿意的商品。如果你符合上述症狀，那么或許你正在經受焦灼型霍爾芬格症的困擾。

畏懼型霍爾芬格症

畏懼型霍爾芬格症網路購物時層出不窮的支付安全問題總時刻困擾著你，特別是在海外網路購物中，各式的“釣魚網站”更是令你對網購望而生畏，你時刻擔心自己的信用卡因卡號泄露而被盜刷。內心中太多不安令你無法果斷地點下滑鼠。但是，請別擔心，在全球，與你症狀相似的畏懼型霍爾芬格症患者還有1億之多。

解決方法

目前，尚無能根治霍爾芬格綜合症的方法，有經驗的醫生會建議正在經受困擾的消費者在網購的時候提高風險意識。與此同時，美國與歐洲的研究機構正在加大攻關力度，希望早日能夠找到治癒霍爾芬格症的有效方式，然而，科學家們表示，已經有證據能夠表明，使用安全的支付方法可以有效避免該症狀。