現在各種騙術花樣迭出，遇到不熟悉的電話談及資金、賬號，一定要小心謹慎；當您查找官方的客服電話時，也需要留意，掌握識破騙子的伎倆。
基本介紹
- 中文名：電話防騙安全指南
- 舉例：有人冒充某商城客服人員
- 小竅門：不要輕信各種優惠推銷信息
- 小常識：了解400與800電話的區別
電話騙術舉例,防騙小竅門,無法接通,小常識,識別虛假電話,其他聯繫渠道,
電話騙術舉例
1、有人冒充某商城客服人員，聲稱購物匯款被凍結，重新轉賬或匯款。
2、有人冒充某商城客服人員，邀請參加優惠活動，支付郵費等。
3、有人冒充公安局、檢察院的工作人員，稱你名下銀行賬戶涉嫌洗錢、詐欺等活動，為確保不受損失，需將本人存款轉移至一個“安全賬戶”，並且頻頻催促你趕緊通過電話或就近轉賬。
4、有人冒充稅務、財政、車管所工作人員，稱“國家已經下調購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓你提供銀行卡號直接通過銀行ATM機轉賬獲取稅款。當你到銀行ATM機後，犯罪分子稱自助退稅系統只支持英文界面，讓你按照電話提示操作，乘機划走你的錢。
5、有人冒充民政局、財政局工作人員，稱有部分住房補貼需要領取，進而騙取個人信息，以及銀行卡號、密碼。
6、有人冒充法院工作人員，稱有傳票需要去法院領取，趁機獲取你的個人信息，並給指定賬戶匯款。
7、有人冒充中央反洗錢特偵組工作人員，主要針對公司，結合公安局、檢察院稱公司賬戶資金涉嫌洗錢犯罪，誘騙公司財務人員將賬戶資金轉入所謂的“金融監管中心保證金賬戶”。
8、有人冒充醫保中心工作人員，對你的醫保卡事務進行詐欺，比如謊稱欠費、透支、醫保政策變動等，騙取參保人員個人信息，並要求對指定銀行賬戶轉賬。
9、有人冒充彩票管理中心工作人員，謊稱中獎，並提醒需要支付一筆手續費用，騙取彩民利益。
防騙小竅門
1、冒充客服致電用戶，推銷各類商品的情況很多，即使對方能說出很多用戶的個人信息，也不要輕信，現在騙子可以通過各種途徑獲得這些信息
2、接到客服的推銷電話後，如果感覺不穩妥，要找到商家的真正客服電話回撥過去問問清楚
3、不要輕信各種優惠幅度巨大的推銷信息，真正的商家不可能這樣做，只有騙子才會給出各種承諾，最後無一兌現。
無法接通
一、了解客服電話的服務時間
有些客服電話並非365天24小時提供服務，在撥打前可以先通過官網了解是否在服務時間範圍。
仍以聯想為例，不同業務的服務時間不同：
二、客服電話繁忙時，可採取以下措施：
1、避開高峰期撥打。以下為一般客服電話的非尖峰時段，僅供參考：
（1）10：00以前
（2）14：00-16：00
（3）22：00以後（僅限24小時客服）
2、當提示是否等待時，可以選擇等待幾分鐘；或稍等一會再次撥打。
3、使用自助語音服務。
小常識
一、了解400與800電話的區別：
1、400電話支持手機撥打，800電話只能固話撥打。
2、800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。
二、用座機撥打異地客服手機時需加撥0。
識別虛假電話
一、一定要確保客服電話的準確性，確認無誤後再撥打。可以通過以下兩種方法驗證：
1、在百度搜尋相關機構，經“百度安全認證”的均為官方客服。如搜尋“淘寶網”，直接獲取客服電話信息。
2、從官網查驗客服電話是否屬實。如：直接登錄淘寶網，通過“聯繫客服”獲取客服電話信息。
二、仔細識別搜尋結果中的客服電話，謹防遭遇虛假客服。如：
1、客服電話或品牌顯示變形、參雜一些特標點符號、殊符號或字母的，往往都是為了規避系統檢測，或是用工具大量自動發的垃圾頁面的虛假信息。
2、客服電話發布在一些論壇、商情網站上，號稱自己是官方客服的，往往也都是虛假信息。
3、類似虛假信息樣式舉例：
三、如何識別騙子客服：
1、官方客服都是免費的，如果遇到轉賬匯款等資金交易，請不要相信；
2、官方客服一般要求基本的個人信息，不會直接索要銀行卡密碼等私人保密信息，溝通時請注意防範；
3、知名公司全國統一客服，一般要求標準國語。帶有明顯方言的客服，請注意提防；
4、官方客服一般對購物轉賬退款等交易，都會讓您在其官網操作，不會涉及任何ATM機轉賬，如遇到，謹防受騙；
5、官方客服中涉及中獎、優惠活動的，如需讓您轉賬匯款支付郵費等，請注意提防；
6、400/800電話不要一味相信，放鬆警惕，許多騙子都會利用這些號碼，請注意提防；
7、官方客服不會涉及會員認證，升級的付費活動，如遇到，請注意提防；
8、官方客服如提供相關網站，電話時，登入或撥打時請注意提防。
其他聯繫渠道
1、充分利用官網的線上客服，或其他線上反饋渠道。
很多客服電話的人工服務經常座席繁忙，且語音自助服務回答不夠詳盡，可採用官網的線上客服或其他反饋渠道。如郵件、線上qq等。（郵件有可能存在反饋周期較長的問題）如：三星線上客服
2、利用官網的幫助文檔或操作指南等。
一般官網都會有詳細的幫助文檔或服務指南，一般的問題通過查詢了解相關信息也可以得到解決。如：常見問題、服務政策等。
