電話行銷學

基本信息

書名:電話行銷學

ISBN:750175789

作者:趙雲龍

出版社:中國經濟出版社

定價:15

出版日期:2004-1-1

版次: 1

開本:32

包裝:精裝

行銷是商品經濟發展的產物，而與行銷相似的產品交換，則在原始社會物物交換的時代就有之。電話行銷，就是以電話為手段進行產品銷售，其興起，是在20世紀70年代歐美電話較為普及之時，當時，電話作為溝通信息最直接的通訊工具，日益廣泛套用到社會的各行各業，所以也就是成為迅速普及產品推銷的工具之一。

當然，有行銷，企業才能發展生存，電話與行銷及其良好的作用情節就由此而生。本書分為七大部分內容，每一部分又分為幾個章節，從不同的角度來闡述電話行銷這一門新興的學說。本書結構嚴謹，內容豐富，每一部分，每一節論述內容詳細，有條不紊，經過國家信息電子商務有限

公司多名職員歷時一個月精心編寫而成。相信我們的勞動會對中國電話行銷的發展起到一定的作用.

第一部分營銷

從科學研究到舞台演出；從企業推廣到家庭經營；在商場、在球場、在生活的每一個領域，行銷無處不在，無時不在，行銷的理念隨著社會的發展也日漸深入人心，那么什麼

是行銷?行銷經歷了哪些發展歷程?行銷的未來又是什麼樣子?讓我們從這裡談起。

1、行銷的定義

2、行銷在不同社會時期的發展狀況

3、市場行銷在中國的傳播與發展

4、現代行銷

5、行銷的未來

第二部分??電話與行銷的結合

電話可以給遠方的朋友帶去溫馨的祝福，可以傳遞濃情的愛意，可以解脫行銷員旅途的跋涉，如今電話帶給我們的不僅僅是人與人之間的交流與合作，它也為我們社會向前發展起著重要的作用。我們在享受著這些便利的同時，不要忘記它的發明者貝爾、Martin?Cooper．

1、電話的發明與普及

2、行動電話的產生與廣泛套用

3、電話在商品經濟社會中的作用

4、呼叫中心是電話與互動行銷相結合的產物

5、電話——行銷員喜歡的聯繫工具

第三部分??電話行銷學的產生

電話當初只是一種聯絡工具，用電話來進行商業活動，在中國是近幾年才有的。電話行銷是企業整體行銷規劃的一個重要組成部分。電話行銷拓展了國界的限制，走出了國

門。

1、電話行銷的理論

2、現代全球電話行銷的實踐

3、直複式行銷學說豐富了電話行銷的理論

4、電話行銷的目標與步驟

5、電話行銷在商品經濟社會中的廣泛套用

第四部分??電話行銷技巧

你是否曾感到困惑，為什麼有的人做事能達到他預期的效果，而有些人則不能呢?這些人看起來好像具備與人打交道的訣竅，容易打動對方的心，使雙方的合作變得非常愉