系統已經接通，但在座席應答之前就掛機或下線的電話呼叫占全部接通電話呼叫的比率。
系統已經接通,但在座席應答之前就掛機或下線的電話呼叫占全部接通電話呼叫的比率。系統已經接通,但在座席應答之前就掛機或下線的電話呼叫占全部接通電話呼叫的比率。...
通常情況下,來電者放棄是由於等待時間過長。(但也有其他的原因)一般來說,系統可以追蹤到以下兩個數據,來電者在掛斷電話前等待時長和放棄率。當呼叫中心設定它的...
